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文 | 乐琰

记者5月19日采访获悉，自4月底至5月18日，上海国际旅游度假区一共接待游客96万人次，而上海迪士尼的门票目前是出售到9月30日，而开业前两周的门票已经售罄。针对消费者关心的价格和客流限制等问题，上海迪士尼度假区在5月19日给出了说法——上海迪士尼乐园的门票是全球常规票价中最低的，而客源限流则是为了提升游客的体验感。

同时，就在上海迪士尼乐园旁边，奕欧来奥特莱斯项目在5月19日开业，作为上海迪士尼乐园的“邻居”，奕欧来正通过其类自营管理的模式掘金迪士尼商机。

已接待96万人次

上海迪士尼项目位于上海国际旅游度假区的核心区，项目占地3.9平方公里，总投资约340亿元人民币，于2011年4月8日开工建设，近期已启动运营测试，将于6月16日正式向公众开放。

关于旅游公共服务，目前实施“互联网+智慧度假”工程，以智慧旅游为目标，开发度假区“两微一网”，发布景区导览图、运营计划、游园攻略、客流分布热力图、动态交通、停车引导、气象预报等服务信息，逐步拓展各类增值信息。建立高标准的游客服务体系，在核心区已布局2个综合性游客服务中心，在迪士尼、购物村、生态园等区域设置多个游客服务点。

经过近一个月的负载测试，目前区域总体运行安全平稳有序，但在开放测试期间也暴露了一些不足。随着乐园运营测试的开展和正式开园的临近，运营时间延长，车流客流将进一步增加，潮汐式特点将更为凸显，内外交通组织、公共秩序和安全管理、游客服务保障的压力会持续加大。

“从4月底到5月18日，上海国际旅游度假区一共接待了96万人次的游客，我们已经启动24小时的运营管理制度，会有专门的例会，来分享运营信息，落实整改措施。”上海国际旅游度假区管委会常务副主任刘正义透露。

票价与限流

对于游客而言，最关心的还是价格和限流问题。有网络消息指出，上海迪士尼乐园的消费价格过高?针对此问题，上海迪士尼度假区公共事务部副总裁王凯表示：“迪士尼小镇等都是免费开放的，在交通方面可以坐地铁，也可以自驾。我们上海迪士尼乐园的票价是全球常规票价最低的。”

记者了解到，在全球迪士尼乐园中，有不少都有多个园区，比如东京迪士尼分为迪士尼海洋和迪士尼乐园，是要分别售票的。王凯指的是，以单个园区而言，上海迪士尼乐园的常规平日票价是全球最低的。

谈及限流问题，王凯表示：“在设计之初，我们就考虑过大客流的情况，我们希望所有的游客都有很好的游玩体验，因此要通过限流措施来保证每个游客可以游玩到一定数量的项目。其他迪士尼乐园的操作也是如此，全球的迪士尼乐园每年有1.2亿游客，我们有足够的经验来应对大客流。我们设计指定日门票，也是用来管理大客流的情况。”

王凯进一步指出，在上海迪士尼乐园，80%游玩项目是在室内的，这也可以减少天气对游玩体验的影响。“值得注意的是，上海迪士尼乐园开业前两周门票已经售罄，目前已经开放的门票销售是到9月30日，7月、8月和9月的部分时段还有门票可售。”

周边商业掘金

尽管上海迪士尼乐园还未开业，但周边的商业已经按捺不住，开始掘金。

上海申迪集团副总裁程放表示：“目前最重要的是做好上海迪士尼乐园的开园工作。之后，还会开放香草园和露天广场等。度假区内的奕欧来奥特莱斯购物村开业了。”

记者在现场看到，奕欧来位于上海国际旅游度假区核心地带，毗邻上海迪士尼度假区，奕欧来由四条主道构成，目前商户已开始营业。

奕欧来是由伦敦比斯特购物村的创立者及运营方唯泰集团与上海国际旅游度假区开发商上海申迪集团合资成立。

唯泰集团中国首席执行官MarkIsrael接受记者专访表示，其希望游客把奕欧来看成是购物旅游的目的地。“上海迪士尼乐园是我们的邻居，和我们会有协同作用，我们一起合作可以让游客有特别的体验。”

唯泰集团并非第一次与迪士尼成为“邻居”，其在巴黎也是毗邻迪士尼乐园。

“打造旅游购物是我们和一般奥特莱斯的不同之处，我们称品牌方为品牌合作伙伴，我们有市场部门和运营部门，专门对接品牌合作，细分不同类别。同时，我们通过线上线下以及咨询服务，和旅游企业合作，计划把我们购物村打入迪士尼相关旅游线路中。”MarkIsrael说。

“一般奥特莱斯类似房东，以收租金为主，几乎不参与管理。而唯泰要结合旅游联动，其会有大量人员主导营销活动，并对品牌方参与管理。这有利于其整体服务的提升，但也很耗成本。”资深零售业人士丁浩洲分析。

谈及成本问题，MarkIsrael表示：“我们投资建筑、团队服务的成本是很高，但只要可以提升顾客服务，那么就值得。”