在超市快送上超越京东
即买送学习美国Instacart，专注超市一小时配送服务，其在同一家店的订单数已遥遥领先京东。
文 | 本刊记者 娄月
“你看，我会用美图秀秀PS头像，在互联网圈冒充80后，一点儿问题都没有。”说这话的是超市快送O2O“即买送”的创始人赵廷超，20世纪60年代生人，创业前是富基融通（国内市场占有率最高的零售和快消软件供应商）的高级副总裁。
跟他情况差不多的人，一般都是拿着公司的股票，等待退休。赵廷超将自己归为“不安分”的那类人，对新鲜事物敏感而兴奋，兴起之时，会不由自主提高声调，咧开嘴大笑。
即买送的灵感来自于美国创业公司Instacart，后者采用众包采购和配送方式，连接大型零售商和消费者。消费者在Instacart下单，距离最近的独立签约采购员抢单，随后前往最近的商家采购商品，并保证一小时以内送货上门。2014年12月，Instacart完成2.2亿美金的C轮融资，估值超过20亿美元。
从商业模式上看，即买送是Instacart的Copy2China版本，但创始人的初心却大不相同。Instacart的创始人Apoorva Mehta曾是亚马逊的供应链管理工程师，认为亚马逊的生鲜物流配送模式已不符合潮流，创立Instacart是为了颠覆；赵廷超服务零售商多年，看到实体店经营愈加艰难，急在心上，创立即买送更多的是带上这些老朋友一起玩耍。
三年前，富基融通开发了全渠道购物产品“微店”，赵廷超负责销售和推广。通过微店客户端，用户可以快速申请各自在商超的会员卡，第一时间了解到商家给力的促销信息，甚至可以在线下单，到店取货。说到底，微店解决的还是到店消费的问题，然而消费者越来越“懒”已是不可逆的趋势。
“几乎每天都有消费者问：既然手机能下单，为什么你们不送到家里呢？”赵廷超不是没有思考过这个问题，可是每家零售商人力有限，订单也相对分散，让商家自行配送并不现实。“这时就需要一个第三方的力量，将各家订单整合起来，再送货上门。”
2014年6月，Instacart完成4400万美元B轮融资。看到消息后，赵廷超认为国内超市快送O2O的时机已经成熟，开始寻找合伙人。
而干成这件事儿，需要有懂商品、懂产品、懂配送的人。按照这三条业务线，赵廷超找到了三位合伙人。分别是：富基融通联合创始人邹红军，他曾经为50%的全国连锁百强企业搭建了供应链系统；张森，在门店运营和消费者经营上有丰富的经验，曾供职于东方家园和百安居等知名零售企业；移动应用大牛王敏，开发过电商比价网站“帮5买”。
2014年底，几位合伙人到位，即买送正式成立，不久后的2015年1月初，公司获得了由正和岛联合投资基金领投的1500万元A轮融资。2015年3月16日上线，10天后，单个门店的订单数就超过了1000单。
虽然已经辞职，但赵廷超依然认为富基融通是打造即买送竞争力的关键力量，因而前者成为后者的战略股东。通过富基融通，即买送与商家的供应链系统进行对接，可以实时掌握门店的库存和价格变动情况，这也是对合作商家“零打扰”的重要一环。所谓的“零打扰”，就是从接单、出货、结账到配送，全部由即买送的签约配送员来完成，不需要商家操心任何事情。
赵廷超坚持不碰供应链、不建仓储、不备货，表面上看是与零售商做朋友的必经之路，更深层次的意义在于，连锁商超在仓储和商品控制上已经非常专业和成熟，但电商和O2O的运营却是短板，即买送就是专注于补全这块短板。
“实体店的兄弟每天干着最苦最累的活，却在互联网的大潮里备受冷落。现在我要告诉他们：兄弟，抬起头来，专心做好店内的事，怎么在店外与时尚年轻的消费者互动，我来解决！”
超市理货员、快递员甚至保安，只需要一部智能手机和一辆交通工具，就可以成为即买送的签约配送员。对于他们，除了核实个人信息，即买送还会进行系统的培训，同时通过评价反馈机制来提高服务质量。
目前，即买送已经开通家乐福、京客隆、华联BHG、卜蜂莲花、城乡超市等商家的服务，配送范围在1.5~2公里之间，每单收取6元的配送费。
赵廷超认为，即买送的意义在于，“很多消费者在家里就可以逛超市了，还可以在超市购物时顺手帮邻居买东西”。
生鲜和快消品是上门O2O最新的热土，京东也盯上了这一块，合作对象也迅速地从杂货店转向超市，相当于与即买送直面竞争。赵廷超认为，零售O2O领域，巨头与即买送处在同一起跑线上。对比京东，即买送永远是线下商超的紧密合作者，而且结账走的是商超收银通道，商家更容易接受。“以卜蜂莲花为例，同一家店，同一天上线，我们一周的订单数已经超过了京东一个月的订单。”
即买送的灵感来自于美国创业公司Instacart，后者采用众包采购和配送方式，连接大型零售商和消费者。