马化腾：像“小白”一样思考产品
图 东方IC
我一直比较内向低调，主要精力放在产品创新方面。腾讯创始人及过半数员工都有技术背景，崇尚实干文化，往往以解决问题为第一要务，这也是公司DNA。目前公司高管有15人，他们在各自的领域都有深厚的专业知识及管理经验，并领导各业务板块的发展战略及团队管理。
创新来源于对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨。平时我花大量时间使用我们的产品，从一个产品经理的角度把握产品走向和用户体验，找出不足，迭代完善。我自己一直坚持这么做，以身体力行感染和带动他人。
这是一条孤独之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。要像“小白”用户那样思考，并且每天高频使用产品，不断发现不足，一天发现一个，解决一个，就会引发口碑效应。要抹掉身份去用户那里潜水，听取不同的声音和反馈。在腾讯，有一个“10/100/1000法则”——产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看似很朴素，但行之极难。
好产品不需要所谓特别厉害的设计，因为自我感觉特别好的人就会故意搞一些体现自己厉害，但用户完全不需要的东西，这往往是舍本逐末。最简单的东西恰恰是做起来最难的事情——人性对工具的要求就是清晰、简单、自然和好用。
一家公司的成功永远不只是钱或资源够不够的问题，关键还是团队精神，尤其是将帅：将帅无能，累死三军。传统行业会有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能，这个市场更多的是拼团队、拼使命感和危机感，一切取决于你能不能做出精品。
资源只是加法，产品力才是王道。十个都弱不如一个很强。行动要专注，做不好就要砍掉，关停并转。
摘编自《哈佛商业评论》中文版 李全伟