杂志汇中国商界

中国已进入了新常态时代。中国经济从追求维持高增长率进入到需要考虑环境、民众生活、企业高效生产等众多综合因素而寻求平衡发展成长的新阶段。随着大环境的变化，流通行业也需要顺应新常态，在经济快速发展时期只要大量开店就能获得快速发展，而新常态背景下，需要留意多种因素谨慎经营，也就是需要平衡性的经营。

在此笔者介绍几种新常态时代中应当采取的经营方法，以下着重总结了新常态时代经营时的注意点。

经济高增长时代市场迅速扩大，因此流通企业只需跟进扩大的市场即能取得快速的发展。例如了解到电脑市场迅速扩大就立即增加卖场电脑种类和数量，了解到某地区经济快速发展就立即在那里开店，最终都带来了销售额的增长。

然而在新常态时代背景下，市场发展处于缓慢增长甚至停滞状态，许多曾经广开门店的企业因亏损陷入发展低谷。新常态时代需要把目光由市场更多地转向顾客，因为最终评价企业的主体是顾客，顾客信赖度提升有助于推动企业的不断发展。新时代背景下的经营理念，应当把顾客的位置摆在重中之重。

在经营战略与经营策略又需要有哪些转变呢。高增长经济下许多企业以提升销售额、迅速应对、竞争对策为主要的战略方向。这是因为高增长经济背景下，市场迅速扩大，只要有速度积极开店抢占先机就能确保销售额的增长。

但是进入了新常态经济时代，经营政策需要进行调整，因为新时代背景下金融政策会显得十分重要。经济发展放缓，导致许多企业经营不善甚至出现赤字，亏损企业想要获得银行融资会变得比较困难，而接受不到融资，企业经营雪上加霜，容易进入恶性循环。

新常态时代，银行对企业的融资会相对缩紧，因此，企业在经营模式上需要由重视销售额逐渐向注重利润转变，经营过程中需要留意资金周转。为了能够确保利益，必须推进高效经营，重点执行店铺的“去陈推新”策略，尽早关闭亏损店，增加高效运营的门店。

无论在美国还是欧洲，持续成长的企业都在坚持推行“去陈推新”策略，通常亏损门店会占到整体门店的5-10%，每年需要对这些店铺进行关停整顿，增加新的店铺，并把商品和人才进行转移。

另外，新常态经济下，企业的品牌建设也十分重要。如果在经营理念中已经把顾客摆在了第一重要的位置上，那么就要努力把门店建设成为顾客喜爱的门店。打造品牌不是仅靠广告和店铺，更主要的是依靠导购员的待客服务、售后服务等，售后服务尤为重要。

流通行业中销售食品或者服饰类的企业较少涉及售后服务，而销售家电制品及家具的企业售后服务决不容忽视。家电量贩企业中能够保持稳定成长的企业一定是在售后服务上下很大力度的。

新常态时代，创造新市场也十分必要。现有市场增长放缓，作为流通企业，与厂商携手开辟新市场在同业竞争中将具有重要意义。未来的中国也会不断涌现新的市场，例如健康市场、家用机器人市场、家政家务支援市场、快递市场等等。开创一个新的市场不是一件容易的事，但走在前沿的通常能够获取作为市场的开拓者和先驱者应得的利益。

新常态经济下的经营策略中还有一项需要强化的是商品的选择。店铺不是任意商品的陈列场，需要对商品价格、品质、售后服务等要点进行综合评价，积极引进有助于提升公司品牌价值及收益的商品。

当然，商家选择品牌的同时，厂商也在选择着流通企业。厂商为了提升自身品牌价值也希望于品牌影响力强的流通企业合作。厂商评价流通企业时通常以“企业拥有的顾客层次”、“门店数量”、“导购员待客水平”、“售后服务水平”等标准来判断。

新常态时代下，流通企业需要成为广受厂商信赖的优质企业。