杂志汇中国信息化

随着业务需求的不断提升，信息中心对于需求服务交付速度显得有些力不从心。于是，中智决定部署一套混合云系统，让自己的IT部门焕发新动能。

双料IT转型术

中智上海下属的公司——上海中智科技应用发展公司IT部经理曹赟介绍：“中智的IT和其他传统企业的IT不太一样，2003年中智把IT从一个职能部门转换成一个业务部门，也就是说中智的IT不光要满足中智内部提出的各项需求，还是服务于外部市场，从这个角度来说，我们又是甲方，又是乙方。”随着业务量的不断提升，IT部门原有的服务速率已经无法满需求。传统的IT解决方式扼杀了创新，并阻碍了中智上海向市场推出新服务。由于中智注重通过增强IT的效率提升生产力，于是选择对IT部门进行转型，以便交付IT即服务 (ITaaS)。当时由于中智上海并没有为创新分配任何预算， 所以必须提高运营效率，才能够腾出资金进行这方面的活动。中智最终选择了部署混合云，以高效地交付服务，提高IT响应能力，最大限度地提高用户的效率，并进行业务转型。

曹赟补充：“这里必须要解释一下，虽然我们是IT部门，但也有盈利的目标，所以从某种角度上说，公司的各个业务部门不光是我们的同事，也是我们的客户。我们原来整个基础架构从IT的角度来说是相对比较被动的。较为直接的问题就是交付的时间会比较长。”

在2014年的时候，中智上海计划彻底改变这一现状，在“IT即服务”的策略下，希望通过IT角色的变化，使得IT部门能够更主动的服务好所有的业务部门。目的是希望将IT形成服务，让用户可以像去餐馆点菜一样，IT部门提供不同的产品，不同的价格，业务部门选择自己最适合的产品和服务。

在“IT即服务”的指引下，中智上海确定了三个要做的事情。其中之一就是混合云，在已经实现了计算虚拟化的前提下，中智IT内部称这次新的部署为数据中心的虚拟化。

渐进式混合云

据了解，中智上海为数据中心虚拟化（混合云）确定了三个目标，一个是数据中心的虚拟化，一个是数据的集中化，还有一个是IT服务自助化。希望在整个平台上能够实现用户所有需求都能在平台上实现自助选择。

像中智这样规模的集团在IT基础架构部署中，往往存在信息孤岛的诟病，对此曹赟却显得颇有信心：我们没有所谓的孤岛。从2003年开始，我们所做的计划就是全盘性的。原来的问题在于需求响应太被动。IT部门做基础架构，如网络、部署、采购等等都需要比较长的时间；对于需求的响应也是僵化的，甚至是统一标准的，但其实IT的需求是不一样的，按照一个标准来无论对业务部门还是IT部门都是不够妥善的。不利于各部门的成本核算，甚至会拖后腿。

最终，中智上海选择了EMC的混合云方案，在混合云的部署下，目前中智IT的运营方式是变被动为主动，同时还会预先定义不同级别的所有服务。原来IT部门完成一个需求响应至少按天计算，最少也是按小时计的，目前可以将响应速度提升至按分钟计。平台大大提高了沟通的效率。

在混合云第一期做完以后，实现了存储资源的虚拟化。在初步建立了自助服务平台后，能够通过EMC的Hybrid Cloud来实现IT服务或者资源在线上的申请、审批、部署、交付、制造，包括资源回收。对中智上海的团队而言，此项目为中国国内的“首例”。

在完成部署后，混合云将大大提高IT部门的灵活性，使产品和服务可以更快地推向市场，因而增加新的收入来源。通过快速配置加强客户服务现在IT团队被看成是一个价值中心。拥有自助服务门户意味着工作人员可以快速地提供计算、存储和备份服务，并为中智的客户提供更优质的服务。借助更高的能见度提升业务洞察力通过把管理工具合理地调整为单一的集中视图，员工受益与业务能见度的增加，从而做出更准确的决策。与此同时， 中智上海内部成本的显著降低，可以使公司腾出资金来推动业务上的创新。

对曹赟来说，现在的挑战就是赶快把新的部署用起来，就像所有软件一样，关键的价值在于使用，经过磨合之后的混合云平台将具有十分可观的性价比。接下来，中智IT打算进行更多的公有云集成，在完成评估的前提下，今年底将会有部分公有云集成项目完成。集成之后，首先可以帮助中智上海解决IT资源投入上的矛盾。曹赟解释，对于中智这样规模的集团来说，每个业务都有一定的不确定性，这些不确定性叠加起来，就是很大的变数。而公有云的集成可以大大降低I T部门响应这些变数所带来的压力。第二，中智人力资源的业务，本身在IT资源使用上是有一定规律的。通常来说月头、月底很忙，当中很空闲，因此在忙时所有系统都是开足马力在跑，是月中基本上只是应付一些雇员的查询等等，相对来说压力小得多。我们可以利用公有云的特征，把计算的峰值去掉一块，迁到公有云里面去，对效益成本的最大优化也有好处，更好、更合理的分配资源。

如今，新经济对各行业都提出了新的要求，几乎所有企业都面临着转型，以及创新创造新动能的压力。中智的选择是是让IT部门更具备活力跟竞争力，云的部署让有着双重身份的IT部门更游刃有余，而这一围绕着集团战略作出的决定，也将在未来的日子里帮助中智实现一个又一个目标，更加助力中智上海IT成为更具竞争力的服务提供者。