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晋商的鼎盛及不断发展，其基础正是东家和掌柜分工合作的关系和模式

晋商源于先秦，兴起于明，全盛于清，衰亡于清末民初。在清朝的200余年里，是晋商的鼎盛时期，与徽商、潮商在中国分庭抗礼、平起平坐，是中国2000年来商业文明的集大成者。而晋商的鼎盛及不断发展，其基础正是东家和掌柜分工合作的关系和模式。

那么，相比于中国当前的商业环境，晋商中东家与掌柜的关系，与如今的老板与职业经理人的关系，有什么异同？对我们当前的企业管理有什么重要启示呢？

晋商掌柜制度与现代企业制度的四个不同

一、授权不同

晋商的东家，将经营管理权完全托付给掌柜的，商号及票号的经营管理完全由掌柜的做主，东家不得干涉。东家负责监督、帮助掌柜树立威信、考评掌柜的业绩和年终分红额度。

现代企业，老板或董事长通常直接参与管理，对总经理给予一定的授权，并予以监督管理。总经理的身份感和权威得不到完全体现，必需依靠制度和个人魅力去开展管理。

二、前途不同

晋商的东家，给予伙计（含掌柜）真实可靠的晋升渠道及分红权。

比如，晋商日昇昌票号里张贴的学徒规谚：“黎明即起，侍奉掌柜；五壶四把（茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶、夜壶、笤帚、掸子、毛巾、抹布），终日伴随；顾客上门，礼貌相待；不分童叟，不看衣服；察言观色，唯恐得罪；精于业务，体会精髓；算法口诀，务必熟练；有客实践，无客默诵；学以致用，口无怨言；一旦学成，身股顶柜；已有奔头，双亲得慰”。

这个“一旦学成，身股顶柜”说的就是晋升通道和分红权。这样可使掌柜的和伙计有动力全心全意为东家赚钱，同样，也是在为自己赚钱。

现代企业，部分企业是没有分红权的，或者分红权名存实亡，年终能否兑现，取决于企业老板或董事长的一念之间。

三、对员工要求不同

晋商，培养员工与使用员工并重。下工后，商号和票号都会组织伙计练习珠算、描红等事情，既锻炼伙计们的专业能力、熟悉业务，又得以选拔到优秀的人才。

现代企业，很少注重于员工的专业素养、职业道路的培养，不少都是希望职业经理人“召之即来、来之能战、战之能胜”。

四、时代和观念不同

晋商所处的封建社会，商人并不是社会主要阶层，掌柜的和伙计跳槽的机会极少，必须把自己绑定在某个商号或者票号上，同样，“一仆不侍二主”的愚忠思想也占社会主流，背叛一位东家，很可能就会遭到全行业的蔑视。

现代企业，商品经济社会，打工者可以自由跳槽，且通过不断的跳槽，很多职业经理人往往可以获得更高的平台和更好的待遇，这导致忠诚度不高。

当然，我们说，晋商用人管理制度和现代企业管理制度，有着天壤之别，因为每种制度，都是不同时代背景和意识形态下的特定的产物，我们不能用晋商的管理制度，来直接分析现代职业经理人制度的利弊，但晋商的管理制度却有一定的借鉴意义

图 东方IC全国非物质文化遗产——山西·清代·晋商钱庄老帐本晋商文化值得现代人借鉴之处

说回现代企业中老板和职业经理人相互抱怨的课题，其实源自心态的不同：

首先说，老板或董事长的心态。他们是企业的全盘总负责，他们希望职业经理人像自己一样与企业同呼吸、共命运，为企业长期发展负责。因此，很多的老板或董事长对职业经理初期会持有半信半疑的态度，这倒无可厚非，因为还没看到让自己真正放心的能力和责任感，所以还不能完全给予绝对的信任和岗位权威。

经理人呢，经理人往往受限于对企业全盘信息的掌握、自身在企业的权威性、个体认识的高度等等方面，加上时下不少职业经理人都认为“我只是打工的，企业好坏是董事长的事情”这个认识，导致在董事长眼里对公司的工作“推一下，动一下”，无法达到董事长的心理预期。

当然，很多职业经理人不喜欢听这些内容，觉得我是胡言乱语，但是我们要清楚地明白一个事物的本质：不同级别的职业经理人受聘于企业老板，职责是替企业老板分担不同级别的压力和工作，并通过专业知识和能力，为企业发展承担责任。通俗说就是：老板出钱购买职业经理人一段时间内的解决专业问题能力、解决综合性困难的能力，以及企业忠诚度等，不是单一地出钱购买某种专业能力。图 东方IC清朝的200余年，是晋商的鼎盛时期，与徽商、潮商在中国分庭抗礼、平起平坐反观晋商，由于授权内容明晰、责任明晰、奖惩明晰，东家完全授权掌柜做主，加上业绩的好坏关系到自己的名声、分红、地位，掌柜和伙计必须全心全意为商号服务。

比如，平遥的蔚长厚票号的分庄经理阎维藩，为了票号业务给一个官吏买官垫付了10万两白银，被误解排挤，乔致庸立刻派出了多路人在半路直接把阎维藩请到乔家，请阎维藩出任“大德恒”票号经理，全权处理票号内的事务。后来，阎维藩殚精竭虑，数次化解“大德恒”票号的危机和风险，这其中就有不同的处理技巧，如果不是完全忠于职业、忠于托付，应付了事，很可能“大德恒”无法达到后来的“汇通天下”的局面。

分析一下，乔致庸起初使用阎维藩一定是心有疑虑的，如果阎维藩因此抱着“我是打工的”心态，那么“大德恒”票号的前途必然是另一种结局。但是我们现代的企业，因为社会普遍节奏的加快，多数职业经理人并未能真正施展能力和担负责任，在质疑下，多数的职业经理人因此自我放弃，并未完全忠诚于企业发展、处理工作，反而抱着“不信任我，那我还不如混日子”的心态，或本来就觉得打工就是一份明码标价的工作，完成本分就好，这样，自然更加无法得到企业董事长或老板的信任，最终结果，就是互相抱怨，对抗，职业经理人走人，企业发展受到阻碍。当然也有不少优秀的职业经理人熬过了质疑期，靠着敬业和专业素养成功的获得老板的信任，得以大展拳脚。

但问题又来了，不少职业经理人在这一时期又和老板产生了矛盾和隔阂。这个矛盾来由是两方面的，第一所谓的“功高震主”，第二“久战必疲”。

职业经理人在帮助企业获得一定成就后，会获得职位、酬劳等不同的赞誉和褒奖。不成熟的人，往往因为是自己领导企业员工完成的，所以产生心态上的变化，殊不知这是与自己背后企业老板的外界斡旋、内部组织配合有着密切的关系。成熟的职业经理人则将成功的光环和赞誉全部送给老板。

作为职业经理人，要清晰的知道，自己做得再好，企业并不是自己的，只是老板提供一个让自己尽情发挥的平台，始终明确自己的身份，是职业经理人的素养之一。

电视剧《乔家大院》里的孙茂才，穷酸落魄至乞丐，后投奔乔家，为乔家的生意立下汗马功劳，乔致庸也给予他一定的内部地位。后来孙茂才因自大和私欲被赶出乔家。投奔钱家对孙茂才说了一句话：不是你成就了乔家的生意，而是乔家的生意成就了你！

“不要总想着你的付出，而忽略和忘记了给你施展空间的人”。

久战必疲，其实这个“疲”是有多重意思的。比如的确身心俱疲，也有的是觉得站稳了，开始懈怠了。

这里要明确的是，企业老板或董事长给的固定工资是每月足额的，并未因为偶尔的状态下滑而减少，那么作为等额交换成果，职业经理人，就要继续付出同以前一样的劳动成果。当企业老板感觉到你的劳动低于他的资本付出时，那么自然还是会滋生矛盾。

曾经辉煌一时的中国票号始祖“日昇昌”，就有这样的事情。

李大全是东家，聘请雷履泰作为大掌柜的，雷也一直兢兢业业打理，使日升昌执全国金融之牛耳，分号遍布全国30余个城市，最远到达欧美、东南亚等国。就是如此的汗马功劳，当雷履泰患病在身精力不济时，东家在慎重思考后，依然决定更换大掌柜。因为当雷履泰无法继续保持全部精力为票号服务，那么出于对票号的负责，东家势必要更换人手。至于后来雷履泰付出要挟东家、打压接班人的事情，则另当别论。

这里说的就是，老板给你足额的工资，你就需要保持足够的工作热情、提交足额的工作成果。

（本文作者系西部著名文旅项目操盘人、西安善峰善行文化旅游发展有限公司总裁）

责任编辑：李靖