杂志汇新美容人

龙之荟文化传播有限公司创始人

国家级企业管理咨询顾问

全然心理学导师

著名NLP、NAC、ST教练

世界经济十大华人杰出文化创意人物

世界经济华人慈善人物

经过三十余年的发展，中国美业正逐步进入新的发展阶段，随着消费升级，互联网发展，越来越多的行业飞速前进，各行各业的人才队伍也迅速壮大，而美业却在百花齐放的大环境中停滞不前。美业人才参差不齐，让行业难以跟上转型升级的脚步。

“一个行业，一个民族，一个国家，从来都是教育最好的地方才有文明的快速进步，才有文化源远流长的传承。”美容人成长与成就训练导师纪成老师如是说，“美业从业人员接触的培训很多，而要得到真正的教育才能推动行业升级。”

到底何为教育的本质，怎样的教育才能对美业的发展作出贡献？一起走进坚持美业教育十二年的纪成老师。

作为美业教育为何出发

《礼记》：“教也者，长善而救其失者也。”中国当代教育家朱永新：“教育就是培养学生美好的人性，从而建设一个美好的社会。”古今中外的教育家都一致认为教育的本质在于：长善救失，从人心的根本上进行教育。郎咸平教授曾经说过一句振聋发聩的的话——中国企业家根本就不知道什么是行业的本质。

中国教育行业不缺乏名师，真正潜心弘扬教育并不多，真正寻找美业本质的也不多。纪成老师是其中一个扎根行业，心系美容人成长的老师。他说，这个时代的人都很聪明，但大家偏偏不能成功，内心过得不快乐，并非脑子出问题，而是“心”有了毛病。如果把人比喻成一棵树，这棵树的根坏了，任你把枝枝叶叶涂得再好，树最终都会枯萎。

当树的“根”坏了，应该“修根”，找本质。作为教育工作者，纪成老师本着一颗“教者父母心”的赤子之心，宁可少赚钱，也找回美容人迷失的“心”。让美容人通过努力赢得社会的尊重，他一个一个顾客做拜访，一家一家美容院做讲解，他探寻的这条教育之路，鲜少有讲师愿意做到，也很难做到！

《新美容人》：纪成老师，您好！您为什么坚持在美容行业做教育呢？

纪成老师：建国君民教学为先，大到一个国家小到一个群体，教育是道！道会给我们方向，找一个相信的人，尽量按照他所教导的努力做。其实每个人都能成功，只是看选择了怎样的老师，老师怎么引导，在一个什么样的氛围里。当然，如何做到相信才是学习的重点！

我一直坚持在美业做教育，最重要是因为美容人都爱学习，如果用心学，这群孩子的前途不可限量。同时，美容人大部分是女人，女人可以改变男人，影响孩子。女人变了，男人就会变，进而改变一个家庭、一个时代。

《新美容人》：能分享一下您对美容教育培训的理解吗？

纪成老师：人生就像走迷宫的游戏。小朋友会走得更快，因为他们有更开放的思维与直觉；还有一种人能走得比较快，是因为走的次数多了，累积了经验。而我只是比大家多走了一些弯路，有了一些成功或失败的经验；明白了什么重要，知道人活着要什么。我们永远要知道，什么是最重要的，即知道每时每刻做最重要的事！一个人想改变，首先要知道先改变什么。生命的经历、感受给了我力量，这是一种遇到困难就去找方法，而不是放弃或抱怨的内在力量。这是童年或潜意识的力量，这是真正、真实的力量！所以，我永远感激生命中遇到的所有人，因为他们教会了我，什么是行得通和什么是行不通的。

即便我们这些年有一些成绩，可我最近几年才有勇气承认自己是一个不会说话的人，深刻感受到“人外有人，天外有天，活到老，学到老”的人生哲学！我教学员销售，是因为机会或缘分让我当过很多次销售冠军，但在这之前也经历了很多销售失败的案例，内在的感觉系统就会知道，别人说什么话我应该怎么说；知道被打击了，怎么让自己尽快调整。这一路的实战经验让我内在沉淀了更多信念（但这里成交了不代表我就是对的）。我要讲一个重要的信念——一定要坚持下去。是“我还要继续走下去”的信念让我有源源不断的动力！永远要在一个领域里向榜样学习。现在我基本是把自己做到并收获到、感觉最有力量的东西分享给大家，带领学员在人生道路上坚持，直到找到生命的使命，找到事业中正确坚持的力量，挖掘自己和大家的潜能及驱动力。

教育问题才是美业发展的根本问题

从O2O到新零售，从互联网到物联网，美业人也在探寻如何用时代工具来解决时代衍生出的行业问题，有人在试图解决顾客的问题，比如上门服务和到店预约；也有人想用系统解决店家的问题，比如各种SAAS；还有人尝试去解决员工的收入问题，比如河狸家、美道家等。但美业未曾在“破”中“立”起来，什么才是支持美业转型升级的核心？

据统计，300多万家美容机构，3000万行业从业者。从美团点评大数据来看预计美业在2018年会达到1.3万亿的规模，行业增长率是15%。在这样稳定增长行业中，每年有42%的新开门店，同时还有28%的关闭门店。数据表明，美业转型升级以前粗放式的经营已经不能满足用户需求，需要从粗放式转变成精细化运营和服务。人员专业化，服务精细化要求越来越高，人才在美业发展和升级的核心地位越发显著，但是这个行业普遍现象是服务水平、技术水平参差不齐，并且技术不断更新。未来什么才是带动整个产业升级的核心？

《新美容人》：怎样的教育才能真正推动美业的长远发展？

纪成老师：我跟打架的人学习，有时也能保护自己，但你想成为一代宗师，却跟莽夫学武功，你就知道以后的下场是怎样的。我并不是说自己有多好，至少我觉得自己在跟着高人学习，努力地跟他们学习，同时把做到的一些体验跟大家分享。我从没说过自己都对，但我深信，人要成功就要改变，总结出一套适合自己的成功信念系统很重要。这几年，我不断跟不同的老师从不同的角度学习，感觉自己有了很多改变，才把这些改变分享给大家。

为什么有些人学习了很多，很努力却不能找到成功的感觉或体验，其重要原因是虽然做了一件正确的事情，但出发点却错了。比如说美容是一个有益人们健康美丽，非常棒的事业，如果我们的教育动机是引导做美容能赚到很多钱，意义和方向就会变了。很多没什么学历的年轻人就会认为这是个机会，就进来。进来了以后，大部分人会觉得，并不像刚刚引导他人说得那么简单，就有种被欺骗的感觉。但觉得也没什么工作可以干，也看到有些人好像赚到一些钱，就这样在纠结中做着美容，我保证，这样是不会干久的。

现在有很多美容院老板也没有赚到多少钱，她们的店之所以还活着，是因为有顾客。我觉得美容行业的预存款模式是危险的，但行业是这样子，许多老板会站在自己的角度考虑，我不可能逼着她们去改变。以前我也逼过人去改变，看起来好像也有些成效，后来发现，这样行不通，我们进入了对错的较量，大家的能量都被耗光了，也感觉到好多人没学完就跑了。

总之，要做好教育不容易，想赚点钱也不难，玩点技巧也能赚到一些钱。之所以我们还能有点良好的口碑，就是因为在这个赚钱的价值观处理上不一样。我们知道龙之荟要走多少年，我希望自己退休了，龙之荟还能够存在。我渴望像我们这样的教育机构能被社会认可，并且能尽量地走在道上，尽量离道比较近，往道的方向去发展。我们坚信，当你做对了事，一定能赚到钱。12年的美业教育之路，纪成老师的训练系统可以把刚入行的新人培养成优秀的管理人员；让企业在快速发展的同时没有后顾之忧。他帮助了3000 多家美容院打造成懂感恩、负责任、有目标、愿意与企业共进退的团队。纪成老师开创了美容行业独特的训练系统，改变了培训效果不持续、员工没有忠诚度、人才难培养、业绩难以持续增长等行业现状。

《新美容人》：在美业教育的9 年时间里，龙之荟设立了老板课、管理课、员工课三个层级的教育体系，这样设定的初衷是什么？

纪成老师：这源于我在部队时受到层级管理和责任制的影响，企业也一样，老板、管理层、员工都有自己的职责。

龙之荟最早期，只有老板的教育，我认为老板的思想、价值观、信念很重要，希望老板改变，带着老板一起走。后来发现，老板带着管理层、员工一起走不容易，他们经验、经历少，所以希望大家一起学习、改变。在管理课上，让老板了解管理层的心声，让管理层也知道老板的难处，将心比心，真正了解对方，才会理解、相信对方，大家才会愿意一起设定目标、达成目标。员工课也就是这样延续下来的，员工要懂得配合，懂得一个企业的共同目标和思想。这些层级的关系在部队演绎得非常好。我主张企业要成功，一定要志同道合，相互理解对方。显然我们有对错之分，有所谓的个性，有相信和不相信，要训练得像一家人是最难的事情，但我们在努力。

《新美容人》：跟着龙之荟学习坚持下来的企业，很多都有了连锁规模，在行业中有了地位，这些企业为什么能做到？

纪成老师：这些老板知道自己的选择，知道跟着龙之荟能得到什么，知道怎么想、怎么做。他们相信、坚持、使用、改变，听话照做。一旦老板的思想、信念、价值观正确了，成为这样的连锁企业就变得非常简单。为什么说“海底捞你学不会”，因为你不是海底捞的老板，你不知道他的信念，价值观，做人做事的动机。

我们的思维形成了一种习惯，完全相信一个人，按照他的思维去做是一件非常难的事。因为不信，很多东西都被拒之门外了；因为不信，你就不会有力量，更不会全力以赴，从而达不到最好的结果。现在大家都在用脑，把心关掉了，所以很难学到别人本质的东西。

作为美业教育，只有正道才能让美业服务回归本质，变得更有价值，在美业的下一代传承。十多年时间，纪成老师和团队引领美容人带着爱与感恩找回生命的意义和心灵的归宿。他为美容行业播下了真善美的种子，帮助了美容人实现个人、家庭、事业、人际交往、财富全方位的成长。当他看到一个个学员成长了，有了爱心、懂得感恩，他很欣慰， 觉得一切的付出都是值得的，至今他直接或间接帮助过的人达到60多万人，被美容行业及学员誉为“教练的教练”。

他把自己定位为一个社会教育家，用生命与热情、无私与真情投身于帮助女性成长的事业中。

美业人只有成为自己才能真正成功

美容行业发展经过数十年野蛮生长至今，随着市场逐步的透明化，消费者对消费也逐步理性化，对美的要求也从开始的简单护理，上升到变美以后的附加价值上，法律法规完善，美容行业没有高速前进，而是进入了增速急剧减缓。

不禁让人发问，为什么规范了，消费的透明会阻碍美容行业的发展？曾经有位美业资深人士说：因为美业偏离了自身本质，忘了自己是谁。美容人都奔着“小目标”去，但忘记了美容院是顾客舒服的体验场所，而不是销售场所；美容师是顾客所期待的美容健康专业管理师，并不是为了销售而承诺无限狼性销售员。美容院是以美丽、健康为媒介的人与人亲密链接的小社会。纪成老师认为，美容院只有归位才能成就真正的品牌，美容人只有归位才能真正找到成就美业、成就自己的力量。