人工智能时代迫近，企业如何应对
插画/刘俊随着自动化的不断深入，跟聊天机器人对话、与智能助手共事以及在各种人工智能系统协助下提升工作效率将成为未来办公室里的常态自动化和人工智能已经不再是遥不可及的未来。我们现在就能感受到它们所带来的冲击，其影响在未来5年还会不断加强。
人工智能时代的到来，意味着我们要直面一场对于工作模式的挑战。
瀚纳仕不久前对500多名亚洲企业界人士进行了调查，请他们分享关于自动化和人工智能的观点，并讨论这会给企业未来带来怎样的机遇和挑战。
有72.2%的受访者认为，所在行业“会在未来5年内受到自动化技术的全面冲击”。
冲击带来的积极影响包括，业务运营规模扩大，变化速度加快，产能得到提高。与此同时，超过40%的企业管理者也预测，人工智能将在未来5年内开始代替相关领域的部分岗位，可能会带来包括裁员、淘汰部分岗位等负面影响，同时企业现有的工作习惯和模式也将随之改变。
随着自动化的不断深入，人工智能将融入日常工作——跟聊天机器人对话、与智能助手共事以及在各种人工智能系统协助下提高工作效率，将成为未来办公室里的常态。
这些新技术能够帮助企业简化工作流程，也将带来很多挑战。“最大的挑战就是要改变日常工作方式，为迎接人工智能的全面到来做好准备”，瀚纳仕大中华区执行总监兰熙蒙（Simon Lance）说。
更具体来说，站在人工智能时代门槛上的我们，最先看到的变化可能包括：
重复性任务自动化——不久后，重复性任务将会实现自动化，为员工节省时间，让他们能够专注于其它工作领域。
帮助服务自动化——拥有机器学习能力的聊天机器人将能够识别语音和文本形式的对话，答复问询。
智能助手出现并普及——智能助手将能够分析海量数据，据此提供有用信息，帮助雇主更好地作出决策。
此外，预测性分析类的人工智能技术还会改变企业招聘人才的方式，并能够预测劳务市场的趋势。
总而言之，有了人工智能的帮助，未来的职场人士可以把精力从“低价值事务”转移到“高价值工作”之上。
兰熙蒙同时指出，目前，人工智能领域的人才极其紧缺，未来会出现大量就业机会。在中国，这个趋势将体现得更为明显，因为中国企业正从制造业转向大力发展人工智能和机器人技术。
阿里巴巴、腾讯和百度等行业巨头都在着力推进自动驾驶汽车、电动汽车和智能教育等人工智能相关产业。如果能够提前布局，加上政府政策利好，中国未来有望成为这个领域的领先国家。
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