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赋能品牌:企业全球竞争力的新支点

作者:柯尔丝滕● 莱弗莫尔(Kirsten Levermore)
从中国到全球,中国企业应该如何布局?从出海到登陆,中国品牌需要具备哪些能力?2018年7月26日,由《商业评论》与UPS主办、苏州梦工厂协办的“赋能品牌,创赢海外市场——全球竞争力论坛”在苏州举办。英得尔(中国)董事长史杰君、UPS中国华东区快递业务总经理邝国龙、UPS中国华东区货运代理业务总经理孙银燕、江苏康乃馨织造有限公司董事长周观林、埃森哲大中华区市场总监范跃龙、Gululu互动水杯创始人兼CEO江志强以及苏州梦工厂副总裁张天然等嘉宾出席论坛,分享并探讨了中国企业如何通过赋能品牌,抢滩全球市场。

史杰君,英得尔(中国)董事长:

中国的汽车市场是全球超大规模的市场,也是我国汽车后市场发展的基础优势。目前,我国自驾游迎来了新一轮消费升级。源自欧洲的英得尔基于这样的战略分析,发现了全球千亿级的的车载冰箱市场,并明确了“高端车载冰箱”的定位,发力品牌建设,对产品、技术、传播、运营等进行重塑。

在传播方面,英得尔深度关联自驾游场景,通过“爱上自驾游”这个切入点,唤醒爱好自驾游用户的共鸣;在产品方面,英得尔大规模精简产品;在服务方面,英得尔与京东在用户服务、营销、大数据等方面进行深度合作……目前,英得尔正加大亚太区域的品牌建设力度,产品价格和销量均呈上升趋势。未来,英得尔将坚持用技术创新和品牌影响力走出一条“从走红中国到畅销全球”的特色之路。

孙银燕,UPS中国华东区货运代理业务总经理:

中国贸易新时代具有三大特点:进出口增长超出预期,贸易结构进一步优化;服务出口增速首次高于进口;跨境电商发展迅猛。

在中国进出口贸易的新时代下,一套可靠完善的物流方案,不仅能帮助中国企业优化供应链,还能帮助企业提升海外客户满意度。因为在品牌和C端消费者之间,物流是必不可少的一环。

在这一方面,UPS为中国企业量身定制物流解决方案,包括风险控制、抢占先机、货物追踪的可视性、物流服务的安全性四大方面。

比如,UPS通过实时数据、人工智能、机器学习等,搭建了智慧物流网络。通过这一网络,优化了包裹和货运追踪处理,也提高客户从取件到递送完成的精准度和速度。在这一过程中,UPS还提供My Choice和Access PointTM服务,可以按照终端消费者对于派送的要求灵活处理,帮助中国企业提高终端消费者的客户满意度。出差不在公司时,你可以用手机或电脑更改配送的地址和时间。如果没有固定的场所,UPS在全球有2万多个派送点,可根据客户的实际需求调配。

总之,无论是国内市场还是海外市场,都需要一个强大的物流做后盾。尤其是想把产品卖到海外的中国品牌,在物流方面更需要对海外市场有深入了解,因为品牌出海面对的是不同文化、不同习惯的客群,同时,海外的销售、税收政策等都跟国内的不一样。

周观林,江苏康乃馨织造有限公司董事长:

立足于中国的康乃馨其实经历了一个中国企业典型的发展路径,那就是先从海外代工开始,然后自建高端的B2B品牌,再发展到B2C品牌和国际化的探索。在多年的经营中,我们发现国际的文化边界其实比地理边界更难跨越,一个国家品牌国际化的进程,依赖于整个产业生态系统的国际化、本土人才的国际化。

从欧美经验来看,他们的品牌国际化道路也是通过几个行业龙头企业先行,带动整个生态系统的供应商一起全球化,包括管理人才的全球化。那么,促成龙头企业国际化的大环境是什么?我们认为是国家品牌形象识别,我们经常说美国的网络科技、德国的汽车、法国和意大利的时尚消费品、瑞士的手表……这些都是国家品牌认知,而实现这样的形象占位是需要时间的,希望未来有更多中国的品牌能够形成或创造出这样的生态系统,从而共同提高中国品牌的国别竞争力。

范跃龙,埃森哲大中华区市场总监:

企业海外拓展成功与否,往往与品牌影响力密切相关。过去二十多年里,中国品牌“出海”主要有七种姿势:龟兔赛跑式、B2B先导式、收购整合式、文化跟随式、形象重塑式、符号放大式、国家荣耀式。

与中国品牌在海外同台竞技的那些对手们——发达国家的成熟品牌现在在做什么?用一个词概括,那就是数字化转型。埃森哲全球消费者调研数据(2017年~2018年)显示,全球主要品牌每年将5万亿美元销售收入拱手让给竞争对手,因为没能保持和消费者的紧密关联度。这背后的原因正是互联网与数字消费方式,颠覆了许多行业的原有赢利模式。

显然,中国企业过去的全球化路径能走到今天,但不一定能走到未来。因为客户忠诚度模式已经过时,品牌在海外竞争的制高点是客户的评价和客户的体验,以及如何运用用户思维,将设计叠加在产品和服务之上,从而产生最高的关联度。埃森哲的5P营销理论表明,全球品牌营销的时代正从大众市场、细分市场向关联度时代演化。

江志强,Gululu互动水杯创始人兼CEO:

Gululu是一个全新的品牌,成立至今仅仅三年半的时间,取得今天的成绩主要在于运用了营销拉力。

  创新解决方案 物联网将在未来对人类产生重大影响,且这个趋势可以长达三四十年不变。于是我们潜心研究儿童习惯养成、儿童陪伴、儿童社交和儿童安全四个领域。最后,在儿童习惯养成领域找到家长的痛点。

匠心打造产品 我们花了1年7个月时间,在硬件、软件、内容等方面做迭代。比如为了节电,我们自己做操作系统;没有现成的游戏引擎可以用,便自己研发;自主开发新内容,包括音乐、动画……

讲故事的能力 推出一款全球都没有人做的产品,去哪里找愿意掏腰包支持你的第一批用户?我们选择在全球最大的众筹网站Kickstarter首发,并通过不同角度和方式向美国科技媒体、孩子、家长、学校讲故事……

  社交口碑传播 我们在硅谷找了一个创业团队做产品公关,通过众筹上线,并精心挑选上市时间点。此外,一些明星和网红主动在微博上分享Gululu产品,形成了良好的明星效应。

 

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