杂志汇中国经济周刊

视觉中国借助人工智能、大数据等新一代信息技术，商家可以现场为顾客测量脚型，并能很快3D打印出非常合适的鞋子。这是小微企业服务商畅捷通公司总裁杨雨春对未来的畅想，他坚信，技术进步将使其很快成为现实。

不仅是小型零售企业，像宁高宁掌舵的中化集团这样的世界500强也对数字化情有独钟。8月18日，在北京举办的全球企业服务大会上，宁高宁说，不仅是传统制造业，中化集团涉足的地产和金融业务也在利用数字化技术提升竞争力。“数字化转型已无处不在，世界正在走向第四次工业革命，我们正处于数字化转型的十字路口。”

中国科协党组书记、中科院院士怀进鹏也认为，包括人工智能在内的信息技术以及3D打印与机器人、新材料、无线传感器等快速融合，将彻底改变商业业态和管理模式。从传统时代到数字时代，数据将成为生产要素。他同时也指出，数字化存在一定的破坏性，某些岗位将因数字化而消失。

所有企业都将数字化

“企业数字化是指企业运行基于新一代数字与智能技术的各类云服务。”用友网络董事长兼CEO王文京说，通过网络协同、数据智能，连接资源、处理交易，重组流程、赋能组织，推进企业业务创新和管理变革，从而实现更强竞争力、更高经营绩效、更可持续发展的未来。

王文京认为，在数字化、智能化的主旋律下，未来所有企业要么是数字化原生企业，即成立之初就按照数字化的模式建立和运营的企业，要么成为数字化转型或重生的企业，即通过数字化实现转型的企业。

飞机制造商波音公司的核心竞争力并非工厂和生产线，而是其7000多种软件。怀进鹏告诉《中国经济周刊》记者，波音研发设计涉及8000多款软件，其中1000多款为通用软件，可以通过市场购买获得，剩余的7000多种软件为波音自行开发，代表着其核心竞争力。

中国商界精英在数字化方面的行动也印证了这一点。

宁高宁认为，数字化转型的动力来自三个方面：全球宏观经济环境、客户的个性化需求以及激烈的市场竞争，中化集团已开始打造“数字中化”。新奥集团董事长王玉锁表示，数字时代开启企业发展新纪元，该集团正重构企业内部生产关系，实现以客户为中心、员工自驱动的运营模式。

在传化集团董事长徐冠巨看来，不完善的供应链服务体系削弱了中国制造的竞争力。“传化集团的数字化转型从供应链体系创新出发，通过传化网，打造覆盖全国的供应链服务生态化平台，实现集团生产制造与生产服务的协同发展。”

随着数字化成为越来越多企业的共识，企业迫切需要数字化转型和创新发展的落地经验。这不仅需要IT、DT（Data Technology，数据技术）等系统的升级，更重要的是，将产生对企业业务创新、管理变革以及金融服务嵌入的价值，让企业的经营变得更加敏捷，管理变得更加轻松，金融服务更容易获得。

“上云”是基本路径

管理学大师彼得·德鲁克有句名言：重要的不是趋势，而是趋势的转变。趋势的转变才是一个机构成败的关键。对于当前的数字化转型，“上云”是未来的方向。当前，已经有越来越多的针对企业服务的云服务平台和产品，阿里、华为、腾讯、百度、亚马逊等都是这个领域的大玩家。

从政策上看，工信部近日印发《推动企业上云实施指南（2018―2020年）》指出，云计算是信息技术发展和服务模式创新的集中体现，是信息化发展的重大变革和必然趋势。支持企业上云，有利于推动企业加快数字化、网络化、智能化转型。预计到2020年，我国将新增上云企业100万家，形成典型标杆应用案例100个以上，形成一批有影响力的云平台和企业上云体验中心。到2019年，我国云计算产业规模将达到4300亿元。

技术一直在影响和改变着商业。在用友网络董事长兼CEO王文京看来，技术潮流就是时代进步的节律，企业要敬畏技术，也要正确对待技术，不能拿着新技术去找方向想模式，而是应该围绕客户需求采用先进的新技术。

小微企业怎么办？

与大中型企业相比，我国小微企业普遍面临着成本控制难、连接客户难以及技术升级快等挑战。畅捷通公司总裁杨雨春认为，小微企业要率先实现业务实时“在线”，最终迈向智能商业。小微企业的数字化捷径同样是通过“上云”。

杨雨春在接受《中国经济周刊》记者采访时说，未来所有商业都将走向智能化，智能也会成为未来所有企业的新能力。“智能还将成为小微企业发展的红利，主要将体现在构建新型‘人场货’关系、数据驱动和技术加持三个方面。”

杨雨春进一步解释道，数据驱动将实现以消费者为中心；技术加持则帮助企业抓住技术红利，在基础设施、基本生产资料等经营管理各个环节全面融合先进技术。

消费升级带来的新消费时代是未来商业变革的最大动力。具体而言，今天的消费升级分为消费方式的升级、消费理念的升级，甚至消费者的升级。“现在的消费者特别是千禧一代的年轻人从过去的关注实用价值，延展到关注产品带来的其他体验，包括参与感、幸福感、仪式感，只有技术能够满足这些需求。”杨雨春说。

值得注意的是，用友、浪潮、金蝶等厂商都在角逐小微企业云服务市场，但在激烈的市场竞争格局下，各家云厂商标准不一，对云产品和服务的互联互通及高效对接造成了阻碍。行业观察家郭涛在接受《中国经济周刊》记者采访时说，企业“上云”一定不是简单的产品，要有一个全面规划，选择一个战略伙伴，一起设计战略并组织实施。“不能为了上云而上云”。

责编：周琦 [email protected]

美编：孟凡婷