火车上遇到“座霸”该怎么办
这两天，从济南开往北京的高铁上的一个“座霸”走红网络。视频显示，一男子在女乘客上车前先坐了女乘客的座位，拒绝让座，并称“站不起来，到站帮我找个轮椅”。12306客服人员称，只能帮劝说协调，无法强制占座乘客离开，目前也尚无具体针对“占座”行为的处罚规定。
无理取闹，乘警规劝也没用
8月21日上午，有网友发视频反映，在从济南站开往北京南站的G334次列车上，遇到一名男乘客霸占别人的靠窗座位。
视频中，一名乘务员正在核对一名靠窗男乘客的身份证和车票，乘务员表示这种情况也是第一回遇到，问其是否身体不舒服或喝了酒？对方称“没喝酒”。“没喝酒为什么站不起来？”
“不知道”，该男子瘫坐在座位上说，并表示到北京南站也站不起来，称“站不起来，到站帮我找个轮椅”。
网友看到视频后，纷纷指责该乘客为“座霸”，谴责这种无理取闹的不文明乘车行为，也有网友呼吁针对不文明乘车的乘客建立黑名单。
“座霸”给女乘客三个选择
“要么你站着，要么去我座位，要么你去餐车……”事后，有媒体采访到了被占座的女乘客。据该乘客介绍，她从济南上车时，发现自己的座位坐着一名男乘客，对方看到她就要求换座位。
但她询问后发现该男乘客与自己座位周围的乘客并不认识，就不愿意换座位。“我的座位是F座靠窗的，他的座位也是靠窗的A座，仅在我座位后隔着一两排。”
由于男乘客不愿坐回自己的座位，这名女乘客就找乘务员反映，她所拍的视频正是列车长与该男乘客沟通的情景，“当着列车长的面，他还让我要么站着，要么坐他的座位，要么去餐车坐。”
随后，被占座的女乘客被安排到商务车厢就座。列车长让其稍等一会，如果解决了就回自己的座位坐，“但后来列车长和乘警过去劝说无果，我就在商务车厢坐到了终点，下车时也没见到那名男乘客。”
12306客服：只能劝说协调
遇到“座霸”怎么办，对这种无赖就没招儿了吗？带着网友的疑惑，记者现就此类情况咨询了12306客服。
客服人员告诉记者，如果在高铁上遇见占座现象，可以及时找列车长、乘务员反映，将占座乘客劝离；如果占座乘客不配合，乘务员可以为乘客协调其他座位，保障乘客有座。“我们只能在双方之间协调沟通，或者帮助乘客调整到其他席位，这是我们的应该尽到的责任。”
客服人员表示，如果遇到“座霸”现象，除了劝说协调，列车方面也没有更多的解决办法，无法强制占座乘客离开，目前也尚无具体针对“占座”行为有具体的处罚规定。
律师：乘警应依法采取强制措施或处罚
车票上座位有排有号，遇到“座霸”，凭什么我要妥协迁就？
针对网友这种疑问，记者咨询了北京德翔律师事务所主任安翔。安翔表示，列车上是有乘警的，乘警的职责就是维护列车运行的正常秩序，其中也包括了乘客按自己座位号乘车的秩序。
“这种情况下，不能总让受害者自己‘绕八个弯’去维权。”安翔称，乘客将情况反映给乘务员或乘警后，乘警应依据国家法律的强制力采取相应强制措施或者处罚。乘警如果消极对待，实际上是一种不作为。
《治安管理处罚法》规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，应处警告或者二百元以下罚款，情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
此外，安翔还称，当乘客从铁路部门购买车票后，这就存在着运输合同的法律关系，铁路部门有义务保证乘客得到自己所选择的座位。“即便有第三人的违法行为，导致乘客无法获得自己选择的座位，这也不能成为铁路部门违约的理由。”安翔称。
□8月22日澎湃新闻网