打开滴滴出行APP后，陈先生不淡定了。行程记录显示，行驶里程达到47.1公里，而车费高达152.61元。“从我家到机场，也就20公里左右啊！”
记者注意到，该车沿着科华南路上了绕城高速，接着却走外环向东行驶，到江家立交位置时的路线更加匪夷所思。车从在江家立交上沿匝道向北驶下高速后，紧接着又掉头，之后在成仁快速路上留下来回行驶轨迹，并一度又沿着往绕城高度东的匝道驶上绕城高速。留下奇怪的轨迹后，车总算离开了江家立交。车辆随后开上南三环并在娇子立交处掉头，之后经科华南路进入中环，最后上机场高速。
对于司机的路线，陈先生百思不得其解，当天上午他就通过滴滴出行APP以“绕路”为由进行了投诉。投诉的当天下午，陈先生收到滴滴出行100.51元的退款。他不清楚这笔退款是怎么计算出来的，“我希望要一个说法，毕竟对我们的行程造成了影响。”
“经核查，订单发生时段，四环路（即绕城高速）实际已封闭，因平台数据未及时更新，导致导航路径不合理。”7月21日，滴滴出行公关人员向记者解释道：如果道路未封，走绕城高速往西去机场综合成本最低。“跟着导航，司机准备上绕城高速时，发觉往西方向封闭就只有往东。”她介绍，由于上述道路数据缺失，导航规划路径均按原路沿四环返回问题路段，司机需由江家立交由北向南匝道口按导航行驶至绕城高速。
“因为客服核实到有绕路情况，所以退还了超过预估费用的钱。”她表示，平台对乘客表示抱歉，而出于体验考虑，之后也对该行程单进行了免单处理；司机根据导航路线行驶，该单所造成的损失由平台承担。
□7月25日《成都商报》