今年7月5日，辽宁沈阳市公安局反电信诈骗中心接到某电商报案称：有人恶意在该公司4家网店内利用“七天无理由退货”机制的漏洞，实施恶意退款诈骗。
据报案电商称，在近一年的时间里，有4个不同的客户在该公司的店铺中消费数十次，购买相同商品，并且收货地址相同，每次都选择“7天无理由退货”方式进行退货。
而在最近几次的退货交易过程中，客户填写的退货物流单号相同：“也就是说，很可能是一个人利用多个网购平台账户，购买相同产品之后，使用‘7天无理由退货’渠道将购买的商品全部退货，但实际在退回过程中，只寄回了一件商品。”
据被害电商称，因为该电商规模相对较大，每天接到的订单量比较大，类似这样的电商售前、售后都是不同的部门。
退货一般由售后部门处理，根据退货客户填写的快递单号，核对收到的实际退货商品，“一查单号，东西收到了，就给客户退款了。再根据另一笔交易记录，又查到了同样的快递单号，东西也收到了。但是实际上两笔交易，收到的是同一个快递件。”
根据电商提供的数据，这个人在该公司的店铺共计下单金额达到23万元，其中重复的退款金额达14万元。电商公司认为，这个人在通过恶意退货来诈骗。
女白领竟不知是犯罪
办案民警介绍，该电商公司之所以向沈阳警方报案，是因为通过后台记录查看，电商公司发现，这个人所使用的4个网购平台账号关联的收货地址为沈阳的同一个地址。
了解情况并查看了报案电商公司提供的相关证据，沈阳市公安局反电信诈骗中心受理此案，并展开调查。
根据收货地址等信息，沈阳警方很快锁定了28岁的沈阳白领小美。此人是一家企业的文职人员，每月约4000元左右的收入。经调查，电商报警时提供的4个交易平台账号，除了小美本人，其他都是小美的亲戚朋友，而收货地址正是小美的工作单位。
办案民警介绍，小美在该电商网店购买的多数都是奢侈品服装、配饰等，“奢侈品牌的纱巾、名牌的连衣裙等”。
7月10日，警方将小美抓获。面对找上门的警察，小美惊慌失措。在审讯中，小美承认了全部犯罪事实。但小美交代，并不知道这种行为已经是犯罪，只是觉得自己找到了电商的BUG而已。
警方介绍，根据交易记录，小美每隔三五天就会这样做一次。小美说，每下单操作一次，到手的服装多数是自己穿用。
随后，警方带小美回家指认现场，在小美家中发现了大量的相同服装等商品。据办案民警介绍，当时在小美家中搜出来的同款服装等达到数百件，“用被单子捆了一大包才带回来。”
目前，小美因涉嫌诈骗罪已被沈阳警方依法刑事拘留。
□7月25日《辽沈晚报》