杂志汇中国医院

【摘 要】随着信息技术快速进展及信息量海量增长，医疗机构图书馆服务创新的根源来自于读者的临床决策和科研深层需求。以广东省人民医院图书馆的个性化服务为例，探讨通过建立一站式检索和文献汇聚功能，建立机构馆，在读者与图书馆共同建立的读者自建私有空间内实现文献检索、文献汇聚、文献管理及加入科研圈等功能，且支持移动终端阅读服务，满足读者个性化的信息需求，从而创新性拓展信息服务的手段和内容。对医院图书馆文献信息有效组织、管理与开放利用具有重要意义。

【关键词】图书馆服务 一站式检索 机构馆 个人图书馆

中图分类号 R197.323 文献标识码 B DOI 10.19660/j.issn.1671-0592.2018.08.26

Discussion on the innovation of library personalized service / CHEN Xiaozhong, CHEN Chunying, YIN Dongning, YUAN Lingzhi, ZHONG Sheng, LI Yuru, XIE Fan, YANG Jiyu// Chinese Hospitals. -2018,22(8):79-80

【Abstract】It brings new challenges to medical institution library as rapid development of information techniques and a huge amount of information. The source of library service innovation comes from readers' demand in the medical studies and clinical practice. This article taking the Guangdong General Hospital Library as the example, discussed the innovative development of the means and content of information services. The personalized services include establishment of one-stop search, building the institution libraries, providing a readers’ private space for literature storage and retrieval. In addition, the innovation includes forming a scientific research circle for readers and support mobile reading which matches reader’s personal demands, innovate information service methods and has got important applications on information effective organization, management and provision.

【Key words】library service, one-stop search, institutional library, personal library

Author's address：Guangdong Academic Medical Science, Guangdong General Hospital, No.106, Zhongshan Er Road, Yuexiu District, Guangzhou, 510080, Guangdong Province, PRC

在文献数字化及图书馆管理信息网络化的今天，获取文献特别是科技期刊原文文献的途径和方法越来越多。但网上数据库种类繁多，且海量的文献信息质量良莠不齐，如何让读者通过更简便、更准确、更快捷的方式获取文献信息，是须研究和迫切解决的课题。如果能对图书馆所购买的各类商业数据库以及自建数据库资源等进行整合，形成统一的数字资源集成平台，并在此平台上构建从读者需求出发、以信息定制为特色的数字图书馆，那么图书馆能够为读者提供的就不只局限于文献检索服务，而是集文献信息推送、个性化科研动态资讯，以及科研管理为一体的综合服务[1]。本文以广东省人民医院图书馆（以下简称“我馆”）为例，以读者需求为中心及相关管理部门科技文献管理需求为宗旨，探索在大数据环境下，图书馆提供以用户为主体的特色服务。

1 一站式检索

图书馆订购的数据库越来越多，读者检索要面对繁琐的跨库切换，一些专题文献的检索往往需要逐个数据库一一检索才能得到较满意的结果。不仅耗时费力，而且看到的检索结果重复，给读者检索和数字资源利用带来极大不便。用户能否方便快捷地查找到所需资料，是影响医院图书馆资源利用率及读者满意度的一个重要因素。加强医院信息资源整合是提高医院图书馆信息服务的一项重要指标[2]，因此，对一些常用数据库进行合理优化的整合变得越来越迫切和有现实意义。

我馆对本馆订阅的外文原文期刊库进行了整合，目的是在检索栏输入主题词或关键词后，通过集成平台即可在后台多个数据库进行检索，每个数据库都将提供检索相关专题较完整的题录信息，在题录最下端有原文链接的标识，我馆外文库中有全文的期刊都可以链接到原文；当不同数据库有相同期刊时，我们都做了原文链接功能，读者可以根据专业或熟悉的数据库查找全文。此外还提供二次检索功能，从而更有效地提高查全率和查准率。

一站式检索解决了读者多个数据库反复切换的繁琐及对不熟悉数据库的漏查。特别是针对那些习惯使用PubMed或Medline检索文献的医生，只要把需要检索文献的题目复制，然后粘贴到一站式检索框里进行检索，就能准确地在我馆订购的所有原文期刊库中查到原文。图书馆订购的数据库越多，找到原文链接的可能性就越大。

一站式检索是把馆内所订购的外文原文期刊库的原文进行整合，但是任何一家图书馆都不可能包罗所有相关的数据库。我馆在建立一站式检索的同时，把一定数量的外文期刊题录数据（例如PubMed或Medline的题录）整合到一站式检索功能中，目的是提高查全率，在检索中对于一些在本集成数据库检索不到的原文的题录，可以通过文献传递服务途径获取[3]。一站式检索服务提高了检索效率，极大方便了读者，打破以往数据库信息自成一体的局面，让数字信息之间相互依存，让各种网络平台之间相互协调达成一致，实现无缝化连接，整体上提高了数据库的利用率。

2 机构馆的建立

医务工作者科技论文发表的数据是各医院科研实力的体现，每年国内外均有专门的机构定期发布当年或近10年国内各医院科技论文统计排名数据，包括中文核心期刊文献、SCI期刊文献等统计排名[4]。在医院评比的各种排名中，所发表期刊论文统计结果最真实，将客观地反映一所医院在国内的科研水平甚至是综合水平的情况。如果一所医院没有同时具有临床和科研思维的专家，就没有创新，就更不可能出高质量的科技论文推动临床和科研的发展，所以许多医院对员工发表的论文高度重视。有效地整合员工们发表的论文，可以为医院科教部门有效地提供文献统计数据及作为相关激励实施的依据。因此，机构馆的建立，对全面收集本院职工发表的论文及各种数据统计具有现实意义。　2.1 聚合本院发表文献

如何聚合和统计员工（包括退休、离职等）发表的论文是一项艰巨的任务。众所周知，我国部分大型医院有多个名称，这就给文献聚合和统计带来了巨大的挑站。以“广东省人民医院”为例，其名称就有广东省总医院、广东省医学科学院、华南理工大学第一附属医院、华南理工大学附属广东省人民医院。其还有很多分支机构，例如：广东省心血管研究所、老年病研究所、肺癌研究所、精神病研究所等。各分支机构的名称十分不规范，读者投稿时机构名称填写不严谨，都将会直接影响检索职工所发表文献的查全率。

笔者在归纳本单位及附属机构名称时发现本院员工用来投稿的机构及下属机构的各种名称居然达到了50～60个之多。要查全本单位职工发表的论文，必须要对这些作者使用的规范或不规范的机构名称用“或”的逻辑运算符联系起来，才能检索到接近完整的本单位历年发表的论文数量。读者可检索到本单位职工历年发表的论文及原文链接。

2.2 二级机构内员工发表的文献

主要是院内所有二级机构发表的论文情况，并且按国家重点学科、省重点专科及其他专科分类。

2.3 院内作者

按作者姓名字顺排列，只展示各位作者10篇论文。在“本院发文”检索框内检索，可搜索到每位员工完整的发文情况，也可在“个人中心”查找作者本人的发文具体情况，并可提供全文下载。

3 员工个人中心

个人中心主要是医院职工在本图书馆网站上建立的私人文献管理空间。在医院员工注册后，可以在此管理自己的文献，在“我的发文”空间内会自动呈现读者本人发表的论文信息及原文链接。“我的收藏”主要功能是可以为读者收藏在数据库中查找到的重要文献，方便以后再次阅读。“我的文献”是指读者本人的笔记、课件、学习心得以及对“我的发文”中自动检索后漏掉的文献补充等上传的电子文档。“我的定制”则主要是保留读者在检索文献时常用的重要检索式。

4 共享空间

授权图书馆工作人员整理有关医务人员、职能处室人员常用的信息资料。（1）把每年互联网上能找到的SCI期刊目录及影响因子进行整理，提供医生投稿、申报课题、科研成果申报、论文等鉴定依据，以及申报职称及职称聘任等查询证据。还有历年的中文核心期刊要目总览（北大版）、中国科技核心期刊目录（引证源期刊）、中国学术期刊评价研究报告（武大版）等目录的整理。（2）中外文医学指南的汇集和医学指南网站网址的整理和收录。（3）国内外常用医学专业网站网址的整理，按学科分类。（4）本院培养的研究生论文库的构建及更新。（5）医学最新动态，医疗卫生体制改革报道、新书介绍及网上会议预告等专栏信息的整理和发布。（6）本院员工在“个人中心”中可以上传自己的课件，或其他得意之作到共享空间。这些资料经图书馆工作人员审核后，放到共享空间中供其他员工阅读。

5 设想与展望

5.1 移动图书馆APP构建

因本单位移动图书馆APP的文献检索和使用涉及外网数据库，而商业数据库基本都采用IP验证，为了保障本院网络和信息资源安全，采用现有的资源组织、存储、架构不变方法；在单位内部，APP通过WIFI方式连接内部服务器；在单位以外或者在家办公，通过VPN软件（手机版、电脑版）拨号到医院进行连接和访问[5]。

5.2 进一步深化“本院发文”与“科研成果管理”结合

协助医院科教部门深化基于科研文献产品的评估服务。例如应用“中国医院科技影响力排名数据表”模板导入数据（医院内职工发表SCI论著及综述论文），个人论文产出报告，职称申报报告，部门论文产出报告，医院年度论文产出报告等数据导出。

5.3 Endnote、Reseacher ID引入方式及资源共享

文献导出支持Endnote格式；院内作者ID与Reseacher ID匹配，提供链接直接跳转到Reseacher ID对应院内作者的主页。另外，通过VPN与华南理工大学图书馆互通，真正实现两馆资源共享。

随着网络技术的发展，各种新的信息技术在数字图书馆领域得到了应用[6]。对于专业图书馆来说，丰富的馆藏文献信息是基础，而多层次、多载体、个性化、网络化服务则是优势的体现。通过整合图书馆馆藏数字化资源、构建数字图书馆、深入开展个性化服务等措施来促进专业图书馆信息服务工作是一项有益的尝试。在资源、人才队伍的保障下，尽可能地充分挖掘数字图书馆的各项功能，开展更深入的信息研究，定能使图书馆的服务水平更上一层楼。

参考文献

[1] 陈小荣.中美图书馆MyLibrary个性化系统服务功能特征比较研究[ J ] .图书馆学研究,2008(10):72-76.

[2] 孟喆,马自卫. 开源环境下的数字仓储和服务系统的集成应用[ J ] .现代图书情报技术,2008(12):15-21.

[3] 褚金涛,汪宗怡,赵晓梅.CALLS馆际互借与文献传递服务网在区域性图书馆联盟中的发展与创新[J].图书馆工作与研究,2009(1):98-100.

[4] 姜树强,张凌.某军队医院科研绩效的分析与探讨[J].中国医院,2009,13(6):52-54.

[5] 田丹.我国移动图书馆APP应用现状分析[J].国家图书馆学刊,2015,24(5):74-79.

[6] 张岩,李海兰.个人数字图书馆的知识管理结构参考模型[J].图书馆理论与实践,2015(8):80-83.

通信作者

何斌：广东省医学科学院/广东省人民医院副院长，主任医师

E-mail：[email protected]

[收稿日期 2017-11-13]

(责任编辑 张晓辉)

①广东省医学科学院/广东省人民医院，510080 广州市越秀区中山二路 106号