基于工作室的电子商务专业创新创业人才培养实践
关键词：工作室；电子商务；现代学徒制
国家当前对教育的方向性要求是培养学生的创新创业能力，但在职业教育中怎样来理解创新创业？又如何培养学生的创新创业能力？我们知道，职业教育首先要完成学生的职业规范教育，即培养学生严格遵守工作规范的能力。其次，培养学生在不同的工作情境中能够灵活、有效地处理问题的能力，而这就是职业教育可以开展创新创业教育的领域之一。湖州职业技术学院电子商务专业于2017年年初开始创新创业人才培养试点工作调研，2017年6月，在校企双方的共同努力下，由湖州职业技术学院创业学院、商贸与经济管理学院与杭州四喜信息技术有限公司联合开始了电子商务专业基于工作室的创新创业人才培养实践。
1、基于工作室的创新创业人才培养实践流程
1.1确定合作模式
为培养更具市场需求的电子商务人才，经过深入调研和探讨，校企双方合作开展创新创业型电商人才培养，提出“企业主体，学校主导”的校企合作模式：即杭州四喜在四喜班培养中处于主体地位，学校处于主导地位。一方面，企业的主体地位体现在：以企业需要为主体确定培养目标，以实践能力为主体调整课程体系，以企业项目为主体培养专业技能。职业岗位的能力、标准及其岗位数量的确定，取决于企业的市场战略需求。另一方面，学校的主导地位体现在：培养目标的确定、课程体系的调整、专业技能的培养以及职业岗位能力、标准、数量的最终实现必须取决于学校积极主导作用的发挥。企业主体是在学校主导下的主体，学校主导是服务于企业的主导。实践开始，在校内设立四喜工作室，由企业选派5位公司员工，由学校选派两位专任教师进驻校内工作室，形成以企业导师培训为主，校内教师教学为辅的教学模式。
1.2明确培养岗位
根据人才培养目标和方向，四喜班主要培养岗位确定为网店美工和店铺运营，具体如下：
（1）网店美工
培养学生熟练掌握Photoshop，Dreamweaver等软件，使其具备通过对网站页面设计（页面顶部、导航栏分类、宝贝排放、主题海报设计、banner尺寸颜色及内容等），图片处理（根据需要对产品的拍摄原图进行美化、适量添加文字描述等），设计电子宣传单等方式，完成网店店铺首页装修，宝贝详情页设计，直通车/钻展图设计等工作的能力。
（2）店铺运营
培养学生熟练掌握淘宝卖家的后台操作，比如数据分析：分析网站客户流量，客户访问情况，网站日志分析；网站架构策划：网站框架内容设计分析，市场用户调研分析；代码优化与排错：优化前端代码与排错；信息内容审核：管理网站发布的信息审核以及发布等，使其具备协助淘宝店掌柜完成店铺日常经营、管理、营销、推广等工作的能力。
1.3联合培养
经过学生自愿报名和学院筛选，在2017年6月前从15级电子商务专业中挑选出32名学生加入四喜电子商务创新创业班。
依据杭州四喜公司业务需要和企业导师人数情况分成五个小组，其中三个小组主要面向网店美工岗位；两个小组在美工培养的同时协助店铺运营。
校内外导师的主要职责如下表1所示。
（1）公司接单
学生从公司接单，并了解单子的基本情况及客户的联系方式等。与客户进一步沟通，并对客户提供的资料分类整理。
校外导师职责：帮助学生规范接单流程。若学生遇到OA操作问题或客户沟通不畅等情况，给予及时指点。
校内导师职责：记录学生接单情况，根据周数据，不定时约谈学生，了解在接单过程中可能出现的困难。如是专业基础知识相关问题，随时调整培训内容，增加补充相关知识的培训。
（2）调研构思
根据产品特性，调研同品类产品设计，做好店铺、产品、受众人群、同行分析，形成初步构思。
校外导师职责：在学生进行同品类产品调研时，根据自身工作积累和经验，提出分析报告的修改意见，并给予辅导。
校内导师职责：在调研分析前，帮助学生梳理调研分析方法， 并在分析报告形成过程中如遇分析方法使用问题时给予及时指导。
（3）图片编辑
挑选出爆款和精品主推，运用photoshop等软件进行图片编辑，完成首页或详情页设计。
校外导师职责：根据自身工作经验，对学生挑选爆款和精品主推产品提出宝贵的建议。
校内导师职责：在图片编辑过程中，针对photoshop等软件使用方面提供专业辅导。
（4）公司审核录用
首页或详情页视觉效果展示图发给公司，经公司审核录用。校外导师职责：在成果发给公司前，帮助把关，及时提出修改意见，保证成果100%录用。
校内导师职责：记录学生被公司录用的成果数量，对于录用成果较少的同学随时约谈，了解并分析原因，及时掌握学生的心理动态，帮助学生尽快适应培养新模式，在现代学徒制试点创新指导教学中有所收获。
1.4考核双选
以企业导师培训为主，校内教师教学为辅的教学周期为100天。学期结束前，校企双方联合组织考核双选。双选会采用命题考核与面试两个环节，开展企业与学生的双选活动。
2、基于工作室的现代学徒制实践效果
2.1双选结果
2017年12月20日下午，由电子商务专业牵头完成了四喜电子商务创新创业班学生双选考核。最终全体32人全部通过考核，有25人被企业选中，超过了全体学生的80%。其中，美工岗位17人，运营专员岗位5人，淘宝客服等其他岗位3人。自2018年1月开始25位同学正式成为四喜实习员工，享受公司员工工资待遇，并将作为第二届四喜班企业导师、创业者身份进行培养。
2.2成果展示
截止到双选考核，企业共录用学生作品700多件，其中内页630多单，首页60多单，录用率为100%。
1）图片处理方面
四喜班学生经过四周时间的强化训练，掌握独立完成图片处理工作并达到公司要求的能力。平均每周每组完成2000张抠图以上（除负责店铺运营的盘丝洞和葫芦娃两组），展现了极强的团队协作能力和较好的学习适应能力。
2）内页设计方面
四喜班学生在企业导师的指点和校内导师的辅导下，较出色地完成内页设计、详情页设计的工作，符合客户需求，经杭州四喜审核后投入使用。
3、基于工作室的现代学徒制实践分析
3.1培养更具市场匹配度的专业人才
目前电子商务专业教学虽已强调技能培训的重要性，但因教学资源有限，课程安排上仍以虚拟平台教学为主。教学中缺乏真实企业案例，模拟教学毕竟有别于真实市场。而与杭州四喜的合作，丰富了教学资源，将有利于联合培养出市场所需的高技能应用型人才。
3.2实现校企人才培养的双赢
我校与杭州四喜签订合作协议时，约定在合作期限将满之际，我校负责安排“双选会”，便于企业根据学徒制培训的学生情况选择自身所需的专业人才，而应届毕业生可根据在校参与企业培训时对企业文化和管理理念的深入了解以及自身职业规划作出选择。这次合作搭建起了企业招聘与毕业生就业的桥梁，既为企业提供了“人才储备库”，也为学生增加了就业选择。
3.3深化了“企业主体，学校主导”校企合作模式
在项目运作过程中，一方面以企业为主体，平均每6名学生分配一个企业导师，以企业业务为教学案例，由企业导师给予专业指导；另一方面以学校为主导，确定人才培养目标，配合市场需求适时调整课程体系，将校企合作真正落到实处。四喜电子商务创新创业班的成立，在原有传统的培养模式上加强企业文化与职业素养教育融合，重组职业、学业和创业课程，完善“学业+职业+创业”三位融合的课程体系，为电子商务专业人才培养模式创新提供了思路和可能。
4、总结
本次实践不仅搭建了学生创新创业平台，实现了校企人才培养的双赢，而且深化了“企业主体，学校主导”校企合作模式，对商贸类其他专业开展现代学徒制教学改革具有重要的推广意义。在后续的实践仍需关注三个问题：一是参与学生比率有待进一步提高，本次实践涉及32位学生，占本专业该年级总数的15%左右，参与学徒制实践的学生比率较低；二是合作企业数目有待进一步增加，目前仅与杭州四喜信息技术有限公司合作，下一步将加强企业调研，寻找更多合适的企业开展教学改革；三是合作培养岗位技能的代表性与普适性有待进一步提升。
参考文献
[1]徐国庆.如何实施创新教育[J].职教论坛.2017(24):1
[2]徐国庆.理性审视创业教育[J].职教论坛.2017(27):1
作者简介：
徐寿芳，湖州职业技术学院，商贸与经济管理学院副院长，副教授，硕士研究生学位。
唐洁，湖州职业技术学院，商贸与经济管理学院专任教师，讲师，硕士研究生学位。
★基金项目：2017年度浙江省高等学校国内访问学者-教师专业发展项目，浙江省普通高校“十三五”优势与特色专业建设项目；2018年浙江省教育科学规划研究课题《基于“互联网+产业”的动态能力人才培养模式探索与实践——以浙江省高职院校电子商务专业为例》成果。