关键词：跨境电商；“互联网+”；高职院校；人才培养；策略
网络时代给我们的生活带来了前所未有的改变，中国互联网络信息中心第41次统计报告显示，截至2017年12月，我国网民的规模达7.72亿，全年共计新增网民4074万人。互联网普及率为55.8%。作为“互联网+”背景下蓬勃发展起来的新经济业态，跨境电商的出现和发展，无论是从激发经济新活力、促进国内国际贸易和国民经济增长，还是从增强世界各国的经济联动、刺激全球经济复苏等方面，都发挥了重要作用。在国家倡议“一带一路”的发展框架下，跨境电商发展之路机遇与挑战并存。跨境电商作为一新兴行业，其专业人才需求激增。这个时期，作为高技能人才培养培养主要基地的高职院校要积极调整跨境电商人才培养模式，不断创新教学改革和实践，以适应跨境电子商务的蓬勃发展。
1.跨境电商人才培养现状
1.1具有综合能力素养的跨境电商人才欠缺
近些年来，我国跨境电商方面的人才，一直处于紧缺的状态。市场上出现人才的供求矛盾：一方面，高校每年都会向市场输送“人才”；另一方面，企业招不到合适的“人才”。然而传统中小企业转型升级、新兴的跨境电商企业发展都需要大量的相关人才。而不同的产品往往有各自合适的推广方式，成功的电商往往是勇于尝试多种渠道，最终得出对自己产品最有利的推广营销方式，兼具电子商务和国际贸易特征的跨境电商企业对人才的综合性需求较强，单一的专业人才培养无法满足企业对人才的需求，而跨境电商处于发展初期，各高职院校没有综合型专业针对性培养相关人才，因此企业很难招聘到满意的人才，这在一定程度上制约了跨境电商的发展。据阿里研究院的调査报告显示，企业实际并不缺乏纯技术性的人才，企业也不缺少高级的管理人才，大量缺少的却是真正能够具备综合能力从事业务的人才。
1.2课程体系设置不合理、师资队伍匮乏
当前我国职业院校通过校企合作、开设多个跨境相关专业等方式积极应对对外贸易转型升级的需求，但是我国跨境专业还处于探索阶段，专业课程和体系设置不够合理，导致从业人员难以满足企业需求。多数职业院校为培养跨境电商人才设置的课程没有从实际需求出发，知识陈旧，缺乏实践技能训练。在培养跨境电商人才的教师中，常常出现“三无”问题：第一，“无理论知识”，大部分从事跨境电商专业的教师缺乏系统的跨境电商知识体系，因此培养的人才理论知识不足，难以应对跨境企业的工作要求。第二，“无实践经验”，教学过程中学生与企业实践需求脱节，难以培养解决实际问题和具有实践能力的复合型人才。第三，“无实训操作”，跨境电商的内容中缺乏实训操作，导致学生在网店运营、视觉图像处理、网店推广等相关知识点实践应用缺乏。而企业对跨境电商人才的能力要求应包括：国际贸易技能、跨境电商平台操作技能、跨境网站运营能力、跨境网站推广营销技能、跨境物流和海外仓熟悉程度、跨境支付知识、跨境电商法律法规了解、外语应用技能以及持续的学习能力和抗变能力等。
1.3高职院校跨境电商实践教学环境有待改善
在跨境电商的教学过程中，实践教学是一个必不可少的重要环节。而实践教学是高职院校培养跨境电商应用型人才的重要手段。缺少跨境电商实践教学环境的支撑，对于培养实战型的跨境电商人才有很大阻碍。实践教学基地建设是实践教学环节的基础，是学生创新能力培养的重要保障，是高校教育教学改革的重要内容。 目前，很多高职院校建立了校外实践教学基地，但因为涉及到企业的商业机密，企业很少让学生接触具体的业务；或者因为企业业务繁忙，没办法指导学生等原因，导致很多实践教学流于形式。跨境电商环境下的业务方式主要是“B to C”，目前，还没有相应的软件适用于教学模拟。而实践教学应当做到课内课外、校内校外相融合。除了跨境电商教学软件，采用模拟软件进行跨境电商实践教学，学生只是根据实训任务要求完成了规定的项目作业，却缺乏主动性、积极性和创造性。
2、“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才培养的策略
2.1改善课程体系，增强专业人才的培养，优化人才培养路径。
针对“互联网+”的要求，提高信息技术和语言能力在跨境人才培养的比重。其次，开展现代学徒制。通过学校和跨境电商企业合作开发新课程；另一方面，建立新的评价体系，把“学徒”业绩列入考核体系范围内，打造校企合作新模式，解决教学和企业任务的冲突，培养当前社会所需的跨境人才。
在构建跨境电商课程体系上，要坚持跨境专业课程和职业岗位对接的原则，加大信息技术、计算机应用能力、网络技术、外语等课程的比重，提高学生的基础知识水平。在教学中应该将职业院校的国际贸易、物流、电商、信息技术等专业资源整合重组，打造具有竞争力的跨境平台课程体系。根据企业的期望和高职院校的实际情况，以专业对接产业链，教育对接产业价值链，课程对接企业工作过程；多维课程对接复合型人才；注重网络营销理念的养成，跨境经营者需要熟悉跨境电商平台的平台活动，比如阿里巴巴速卖通的限时限量，全店打折，满立减等活动来引流，促销；跨境网站运营能力，需要懂得包括页面描述，图片制作，定单处理，销售后服务跟踪的环节的操作，懂得分析平台的数据和判断消费市场的热点，需要了解海外终端消费者的网站流量习惯，个性化需求；对跨境支付知识的了解，目前跨境电商更多是跨境B2C，对于跨境支付来说属于小额的跨境支付，成熟的跨境电商经营者应该熟悉了解跨境小额支付的整套流程，包括PayPal，阿里巴巴国际版支付宝，速汇金等等小跨境支付方式，并且熟悉主流跨境支付方式的优劣。构造跨境电商的课程体系，力求按这种课程体系培养学生，达到企业的从业要求。
2.2打造专业教师团队，采用校企合作模式，建立实训基地，实践教学改革。
在政府引导下，高职院校注重对外语、计算机等学科对学生进行多方面的培养，以适应需要，同时学校也要打造专业的教学团队，对专业的人才培养方案进行优化；强师资队伍建设，要重视教师的教科研工作，加大“ 双师结构”教师的培养力度，抓好青年教师的培养和提高，在课程建设上形成研究团队。组织相关教师参加有关高职教育理论水平、实践能力和专业技能的短期培训、学术交流活动和讲座。
另外，加强校内外实训基地建设、积极促进校企合作，实践教学改革。对校内现有的实训室进行升级改造，加强其功能，积极推进校企共建合作，完善课程真实企业环境下的情境教学，争取新增更多家校外实训基地，校外实训基地建设以“互动互惠”为原则，开展与企业的深度合作。充分发挥校内外实训基地的作用，深入研究以工作过程为导向的课程建设思路，完善“教、学、做”一体化教学模式。在引进企业的基础上，学校在进一步完善教学方式，通过企业提供的这个平台，多安排实践课程，让学生将每个步骤都进行实际操作，从而达到真正意义上的教学改革。 学校要经过考察，再输送毕业生到第三方服务企业进行岗前培训及实操训练，让学生切实体验跨境电商所涉及的的国际贸易业务知识，熟悉国际贸易、跨境电商平台操作、跨境网站运营、跨境网站推广营销、跨境物流和海外仓、跨境支付、跨境电商法律法规等内容。学校要选择相关的企业并积极合作，促进商务教学改革的实践。例如阿里巴巴国际站、阿里巴巴速卖通，他们都是跨境电商的运行平台，学校将这一类型的企业引进跨境电商教学中，能为学生提供良好的学习平台。
2.3开展创业创新指导，建立跨境电商人才成长的“众创空间”，培养持续学习与拥抱变化能力
对学生进行创新创业指导：聚焦互联网领域创新创业，搭建项目、资本、园区三方资源对接平台，发现优质项目、对接优质资本、物色优质园区；讲述创新创业故事，解读创新创业误区，探讨创新创业发展之道；提供全方位宣传支持，树立品牌形象。致力于精做内容、精配资源，秉持工匠精神，打造一档有态度、有温度、有深度的互联网创新创业精品沙龙，助力梦想飞扬。组织学生参与各类跨境电商创新创业比赛，在“大众创业，万众创新”的背景下，提升高职院校学生的创业创新技能。
建立高职院校跨境电商的“众创空间”。跨境电子商务“众创空间”依托学校的资源，专业针对跨境电商卖家提供办公区，资源对接，平台培训，社群建设。空间内部公共办公区、独立办公区、知识分享大厅、会议室、图书馆、培训室等区域各自独立又相互呼应，达到办公体验的绝对人性化、专业化。对接优质第三方服务公司：国际物流，海外仓，优质产品供应商，专业ERP软件，产品摄影，站外引流推广，法律服务，人才招聘，注册公司，代理记账，信贷，结汇等机构合作。为学生构建从理论、实践到综合实训、创新创业全方位的众创平台，充分实现产学研对接。
跨境电商人才的培养，还要注重培养学生持续的学习能力和拥抱变化的能力，其实跨境电商是一个非常新兴的领域，每个人都在一边学习一边成长，包括阿里巴巴，面对一日千里的跨境电商发展，面对错综复杂的外贸环境变化，持续的学习能力，并且拥抱变化，只有拥有这样的素质，才可以长时间立于不败之地。
本文对“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才培养模式进行探究，在改善课程体系、增强专业人才的培养、优化人才培养路径；采用校企合作模式、打造专业教师团队、建立实训基地、实践教学改革；开展创业创新指导、建立跨境电商人才成长的“众创空间”、培养持续学习与拥抱变化能力等方面进行了相应的策略研究。
参考文献：
[1]“中国跨境电子商务人才发展现状、问题及建议”，搜狐网，2017.07.03
[2]许静，“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才培养模式研究[J]，人才培养，2018.02
[3]夏爱玲，一带一路”背景下高职院校跨境电商技能型创新人才培养的对策研究[J]，人才培养，2018.01
[4]张玮玮，大数据下跨境电商人才培养的机遇与挑战[J]，现代营销，2018.01
[5]连远强，高校跨境电子商务人才生态化培养模式研究[J]，中国教育学刊，2015（S2）
[6]张金泽，互联网+视角下跨境电商专业人才培养的创新研究[J]，课程教育研究，2017（51）
[7]赵凤卿，互联网背景下跨境电子商务应用型人才现状分析与对策[J]，学园，2018（01）
[8]詹玉兰，基于企业需求的跨境电商人才培养改革研究——以高职国际贸易专业角度[J]，电子商务，2018（01）
[9]高寿华，跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养改革路径探析[J]，职教通讯，2016（17）
作者简介：
杜雪莲，硕士，河北对外经贸职业学院教师，讲师。
潘洁，硕士，河北对外经贸职业学院教师，副教授。
★基金项目：本文系2017年河北省科技厅河北省创新能力提升计划自筹项目《“互联网+”与“众创”背景下河北省中小企业发展跨境电商对策研究》的阶段性成果（项目编号：17455333）。