农村电商发展过程中存在的问题与对策分析
关键词：农村电子商务；农产品
引言
随着科学技术的不断进步，互联网的普及以及农村基础设施建设不断完善，我国农村电子商务的发展如雨后春笋般涌现，遍布大江南北。农村电子商务商业模式不断的创新，服务内容更加的广泛，交易规模空前绝后，年交易额不断提高，在我国经济总量中占有相当大的比重。我国知名的电商企业，阿里巴巴、京东、苏宁、邮政、联想等，加速进入农村电子商务领域。农村电商的快速发展，促进了农村经济发展，加速了全面小康社会的实现。但是，农村电商在发展的过程中仍存在着一系列问题，比如，电商人才缺乏、农村缺乏健全的物流体系、农村电商缺少知名品牌等。农村是一个巨大的潜在市场，在未来的发展中，要使农村电商能健康可持续性发展，必须有效的解决当前所面临的问题。
1、当前农村电商发展现状
2015年，国务院办公厅下发《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》文件。文件下发后不久，国内知名电商企业阿里巴巴、京东、苏宁易购等开始把电商向农村发展，在政府政策号召和电商企业向农村延伸的双重推动下，我国农村电商迅速在全国发展起来，且发展突飞猛进。2015年，全国农村淘宝村服务站超过1万个，遍及到全国20多个省份，网络销售额达3530亿元。2016年，全国农村网店达816万家，有1311个淘宝村，农村网络销售额达8945.4亿元。2017年2月，中央一号文件《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》发布，文件的颁发促进了农村电子商务的发展。据商务部数据显示，2017年度，农村电商网络销售额达到12448.8亿元，农村网络商店有985.6万家，比2016年增长169.3万家。2018年1月，中央一号文件《中共中央、国务院关于实施乡村振兴战略的意见》发布，文件指出，出要深入实施电子商务进村综合示范，加快推进农村流通现代化。通过国家政策的大力支持，农村电子商务取得了快速发展。
图2-1 农村网络零售额 （亿元）2、存在的问题
2.1农村电商人才匿乏
农村电商是21世纪新型的交易方式，这种交易方式除了便捷性以外，还对使用者要求一定的技术性，所以在农村迫切需求电商人才。一是农村大多数农民文化水平较低，对网络比较陌生，学习能力较低，大部分人不会使用电脑计算机，更不会运用电脑查询所需要的信息，甚至有部分农民连电脑开关机也不会操作，这些问题给未来农村电商发展带来阻碍。二是由于农村经济条件较差，大部分学习能力较强的青壮年都外出打工，村子里留下大部分是老年人，老年人的学习能力低。三是受到传统观念的影响，年轻人都希望能在大城市打拼，甚至以后在大城市扎根，他们很多人对互联网比较熟悉，知道互联网的最新动态，但大城市的诱惑，导致了这部分年轻人不愿意回到农村工作。四是一些懂得网络知识的的专业人员不愿意到条件艰苦的农村工作。这就使得农村电子商务在发展的过程中，长期缺少电商方面的人才。
2.2农村缺乏健全的物流体系
我国农村地区和人口分布较散，大多数农村地区处于偏远的山区，基础设施建设落后，交通不便，相对应的物流技术也存在着很大问题，大多数物流公司没有在偏远的农村或者乡镇设置服务点，服务点大都设置在农村地区范围以外的地方。由于农村地区没有健全的物流系统，一些农村地区难以达到建设农村电商服务站的条件，在我国很多农村地区，交通问题阻碍着电商的发展。
2.3农村电商缺乏知名品牌
一方面，由于农产品的天然属性依赖于自然环境，它与工业不同，很受自然条件限制，而且农产品在大规模生产和销售上存在着很大的困难。在市场规模较小的初期阶段，竞争力没有这么激烈，经营者可以借助“小而美、经济实惠”的发展路线，在农村电商平台上提高销售量。随着市场规模逐渐扩大，市场上的商品琳琅满目，竞争非常激烈，在与同类型商品竞争中，经营者因缺少品牌，受到较多条件的约束，导致发展受阻。另一方面，我国部分企业过于模仿其他知名产品，导致在农村电商平台上部分商品都是模仿过来的，且属于低水平模仿，严重缺乏品牌。根据阿里研究院调查，2014年，淘宝中82.1%的卖家都是模仿甚至抄袭他人设计的产品，仅有17.9%的卖家的商品是自主研发的，可见，自主品牌非常缺少。
2.4发展环境有待优化
事物的发展都需要有一个健康良好的环境。近几年，随着我国电子商务在市场上快速的发展，目前已经遍及到广大农村地区，网络信息设施逐渐完善，由此电商在各大媒体软件得到广泛的宣传，农民对于网络购物和网上交易的量相对于以往有了进一步的提升。但是用户对网络还是心有余悸，其中有网络上的交易是否安全、资金使用是否存在风险、购买商品的质量保证等存在着不信任感，由此影响着电子商务与农村经济的发展。除了农民本身文化素养较低外，农村电商在法律上也存在着缺陷。另一方面，我国在社会信用体系上没有完善的制度保障，信用风险较高，如没有健康良好的信用环境，对于人们在社会上投资存在着较大的风险性，这就需求更健全的法律法规来约束，保证农村电商健康的发展。
3、对策建议
3.1加大教育培训力度，大力培育电商人才
加强农民专业技能培训，提高农民文化素养。第一，通过定期开展电商知识培训、传播农村文化以及农村相关的科技活动，为电商企业的发展创造舆论环境。第二，以农村为重点对象，通过远程教育培训和多种政策手段，让农民了解到自己不仅是农村电商的消费者，更是农村电商的参与者，通过实际行动了解农村电商。第三，政府部门要充分发挥职能作用，利用宣传和农业企业赞助等形式调动农民学习农村电商的积极性。第四，通过优惠政策，引进或吸引青年、大学生等，以政策机制和企业来促进农村电商的发展。
3.2完善农村配送物流体系
为了实现农村电子商务的可持续发展，首先，我们应该改进传统的流通模式，其次是完善农村物流配送系统，由于农村道路设施的不便，居民生活比较分散等，许多农民无法享受物流配送服务。阿里巴巴与中国邮政签署了一项合作协议，主要涉及在物流、金融等方面。其他电子商务相比，京东已经形成了自己的物流模式。除了京东服务网点外，在许多县、镇、村，农村服务网点都被添加到农村服务网点，而农村服务网点的工作人员可以对不懂网上购物的农民解释相关的购物过程。如果农民认为这产品好，员工可以取代他们购买，服务网站为他们支付，在货物收到后如果农民满意再付款，这可以满足农民的购物欲望，也能减少他们的疑惑，如果他们有自己的产品，也可以在互联网上通过服务网站，帮助他们销售。
3.3做强做大产品品牌
农村电商要实现更进一步的发展，就必须要有品牌作为支撑。发展农村电商产品，要秉持新的理念，挖掘产品的品牌潜力，使之在市场上成为一种有特色的产品，而且是人民群众需求的产品，不断为农村电商平台的发展创造生机。只有品牌效应才能吸引更多的消费者，满足消费者的需求，这样才能在市场上形成规模效益，使农村电商的销售额持续上升，增加市场份额。正如信阳毛尖茶在市场的良好声誉一样，这就是品牌所带来的效益。
另外，农村电商在营销的过程当中要实行差异化营销。随着电子商务市场规模逐渐扩大，同种产品的种类较多，导致了消费者在购买产品时，选择往往需要很长时间，给消费者带来选择困难。因此，农村电商可以根据消费者的不同需求和不同的标准来划分不同的市场，使消费者在购买时能在更短的时间内，买上更喜欢的产品。
3.4加强农村电商宣传
近年来，电子商务作为一种新生事物，在全国“蔓延”看来，逐渐被人民群众接受，但在农村地区的接受度很低。因此，有必要加强农村电子商务的宣传，促进电子商务的普及。大力推进农村电子商务，加强对网络的接受度，提高人民生活水平，促进农村经济发展。
线上和线下推广宣传农村电商。线上通过网络软件、邮箱发送、网络电视、广播、微信、QQ等方式向农民发布关于农村电商的优惠政策以及农村电商所带来的好处，以提高农村电商在农村的知名度和信任度。线下在乡镇、村公路两旁贴上关于农村电商的宣传海报，进行定期或者不不定期的农村电商培训班和座谈会，向农民宣传推广农村电商知识，让农民真正意义上的了解农村电商，从而推进农村电商健康可持续发展。
参考文献
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[4]潘奥.新形势下农村电商存在的问题及对策分析[J].农村经济与科技，2016（16）.
作者简介：张宏胜，贵州大学管理学院；何梓瑜，贵州大学管理学院。