彭蕾的“蚂蚁”人生
彭蕾的人生就是“蚂蚁”最好的代言，她始终踏实于自己岗位的工作，看似柔弱，却总能给团队带来战斗力和执行力。正如她所言，“这个世界并不怕十分冷静的人，也不怕十分疯狂人，怕的是两者的结合体，怕的是那些用十分冷静的思维思考世间的一切，但是执行起来又非常疯狂的人。”
彭蕾于1999年加入阿里巴巴，她曾带领过市场、服务和HR等多个部门，打造出了一套具有阿里巴巴特色的电商组织文化体系，她也是阿里巴巴十八位创始人之一。而在这之前，她在浙江财经学院做了5年教师。
从蚂蚁金服的前身支付宝算起，彭蕾掌管这家现今中国最大独角兽公司的时间长达8年之久，可谓是见证了蚂蚁金融商业帝国的一路崛起。彭蕾虽然没有很深的金融专业背景，但她也并不只是一个管家式或保姆式的管理者，复盘蚂蚁金服的发展之路，在很多关键的节点上，彭蕾都体现出了一位卓越领导者应有的担当和魄力。
临危受命
2010年，马云将彭蕾调来支付宝，专任支付宝CEO。彭蕾接手支付宝时，支付宝正是四面楚歌状态，各大互联网企业都看中了支付功能的前景，都想分一杯羹。又正值“超等网银”上线，支付宝已经面临奔溃的状态。
与此同时，支付宝当时还面临一个问题是用户体验差，在2010年1月的支付宝年会上，马云因此把邵晓峰当场骂哭，彭蕾接任CEO 最直接的考量就是改善支付宝的用户体验。
就此，打造支付宝的重担就交给了彭蕾。为了改善用户体验，将支付宝渗透进人们的生活中，彭蕾决定通过交电话费、水电煤气费、用支付宝给信用卡还款等鸡毛蒜皮的“小钱”，重新吸引用户，她将所有城市基础设施的支付系统全部打通：供水、供电、供气、通讯、网络等。
彭蕾后来回忆说，阿里的使命是服务用户，在接手支付宝之后，在与监管、银行机构共同协调时，我们想除了网购以外，还有没有能够为用户提供其他的服务，看看金融机构有哪些没有做过的、做不了、不想做的地方，后来我们发现公共事业缴费，这种活最脏也最累，没有一家金融机构愿意做，然后开始打通各城市的公共事业缴费，每座城市、每个管理部门，一家一家去谈，为用户提供水电气和通讯、网络的网上缴费，支付宝开始得到越来越多的用户认可。
今天的人们已经可以在支付宝上付水电费、付电话费，款项不仅当天到账，还一律免费。在彭蕾的带领下，支付宝历经多次变化，但业务一直处于高速又稳定的增长状态，影响力从中国一、二线城市蔓延到全国各地甚至海外，注册用户已经突破8亿。
战略转型
对于蚂蚁金服而言，2013年是支付宝战略转型至关重要一年，正是那一年支付宝开启了化茧成蝶的蜕变之旅，立足于从一个支付工具转型为金融服务平台，奠定了蚂蚁金服如今商业帝国的雏形。
2013年3月7日，阿里巴巴集团宣布将筹备阿里小微金融服务集团 （即蚂蚁金融服务集团的前身），根据业务发展需要，彭蕾将出任小微金融服务集团CEO，她肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任。
2014年5月，彭蕾提出了“稳妥创新、欢迎监管、刺激金融、服务实体”的十六字方针，明确了蚂蚁金服的平台化发展战略，表示将为业内金融机构搭建一个开放平台。在彭蕾当时的设想中，在未来医院，就诊缴费不需要排队；未来商圈，商家不再需要在店里堆放库存，货品可以直接发到顾客家里。
到2014年10月，支付宝的蜕变初战告捷，蚂蚁金融服务集团正式宣告成立。在彭蕾的带领下，经过3年多的迅猛发展，蚂蚁金服旗下已有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等多个子业务板块。
2016年3月28日，蚂蚁金服更是在浙江湖州的安吉县启动“千县万亿”计划，希望在3到5年时间里在全国1000个县助推和完善“互联网+”商业、公共服务和创业金融的平台，通过蚂蚁金服的大数据、技术能力和各地基层政府大数据相结合，为县域经济和居民生活的“互联网+”提供推进器。
现今，完成战略转型蚂蚁金服已经是全球炙手可热的独角兽公司，就在彭蕾卸任董事长次日，《华尔街日报》网站援引知情人士称，蚂蚁金服正在准备通过一轮私募融资筹资90亿美元，较之前的融资目标50亿美元有所上升，此轮融资对应的蚂蚁金服估值或达1500亿美元，从而使其成为全球最大的独角兽企业。
力挽狂澜
2016年，急于推进“社交化”战略的支付宝遭遇了其最艰难的时刻——支付宝“圈子”内测期被爆不雅照片，并很快升级为一次公众舆论危机事件，成为当时互联网上最热门的新闻之一，业内对支付宝的社交战略也掀起了一轮新的挑战。
事件起因于支付宝圈子灰度测试阶段同时上线了100多个圈子，在圈子的规则中，“校园日记”圈子只允许女性在校大学生发帖、“生活在海外”只允许海外女性发帖、“白领日记”只允许女性发帖，也就是说这些圈子更鼓励女性用户发帖，男性用户则只能赞赏和评论，最火也是最引发争议的就是“校园日记”和“白领日记”圈子，一些容易引人联想的照片被上传，随后引发网民和媒体的口诛笔伐，央视也发声批评，直言支付宝“圈子”要有底线意识，随后两个热门圈子很快下架。
为此，支付宝紧急声明，称“圈子”一旦发现不良信息，将在第一时间识别，并采取措施进行分类处理，而建立支付宝“圈子”的初衷是帮助用户建立同好关系，搭建商家与用户互动、培养粉丝的新载体。
但支付宝的一纸声明并没能平息公众的愤怒情绪，“圈子”事件引发的争议甚至一度影响到了阿里巴巴公司的价值观。此时，正在美国出差的彭蕾紧急写了一封内部信予以回应，正是这封信力挽狂澜，将支付宝带出了这场舆论的旋涡。
在内部信中，彭蕾深刻反思称，“过去两天是她到支付宝七年以来最难过的时刻，有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱和坚信阿里文化的同时产生怀疑，我们要向数亿用户传递什么信号？我们到底要什么？在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！”
彭蕾在内部信中表示，“错了就是错了，自己做错的事，永远不要怪别人！”同时，她在内部信中强调了以下几点：1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。4、请大家继续鞭笞。
与此同时，远在美国的彭蕾还迅速召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思，并在内网发帖：自己做错的事，永远不要怪别人！最终，这场风波以彭蕾“霸道总裁”式的道歉一锤定音、力挽狂澜。
慧眼识人
彭蕾就像“蚂蚁”一样，她有着凝聚团队把每一件事做好、做正确的品质，这不仅仅体现在蚂蚁金服董事长的位置上，即便是在阿里巴巴担任人事官期间，彭蕾也是一位慧眼识人的“伯乐”。
因为老师的身份，彭蕾身上自带真诚亲和气场，也在公司成立之初被委以招人的重任。在很长一段时间内，彭蕾的身份是首席人事官，她的工作主要就是招人、招人、招人，为阿里挑选最符合企业文化的核心员工。
虽然不是HR科班出身，但彭蕾眼光毒辣。这个当初跟着马云一起看应聘简历的大学老师，给阿里招揽了大量原始能将。现在菜鸟网络的董事长童文红是彭蕾当年一眼挑中的，彭蕾还亲手招进了王坚博士，也就是阿里巴巴技术委员会主席。
而且，彭蕾还是阿里组织中最核心的灵魂设计者，在猎头圈一直流传着这样一段话：阿里的人最难挖，不认同的早跑了，剩下的都是死忠粉。而这种超强的认同感，与彭蕾亲手搭建的卓越人事管理和组织文化体系建设不无关系。
女性领导力
阿里巴巴18周年年会期间，彭蕾在内部写了一封叫《向永远的18岁致敬》的信，信中写道：“生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回。无论多久多远，你心底那个天真倔强的小孩没有迷路，不放弃热血热泪一起奔淌的自由，这是多么值得骄傲的一件事。”
这句话或许就是彭蕾心底里倔强的“蚂蚁”精神吧，正是这种精神赋予了彭蕾以卓越的女性领导力。
和井贤栋完成交接之后，彭蕾的人生又走向了新的高度。在内部信中，马云公布了彭蕾未来的工作安排，她将通过Lazada响应执行和探索国家“一带一路”的倡议，同时还会继续之前在女性和儿童权益保护方面的工作，唤醒这个世界更大的善意。
而接棒董事长职位的井贤栋更是称彭蕾为“人生中的一位导师、亲人、领路人”，并对彭蕾创立今天的蚂蚁和蚂蚁发展的愿景和格局表示感谢，称彭蕾让每一个蚂蚁人为之激情奋斗，她培养了一支世界级的团队，一群理想主义的实干家。
诸多评价背后，彭蕾已经是中国像“蚂蚁”一样的实干派女企业家精神的一个缩影，《财富》也曾将彭蕾评为“中国最具影响力的商界女性”，世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一，剩下两位分别是雅虎的CEO梅耶尔和Facebook的COO桑德伯格，也足见彭蕾在世界互联网商业人士心中的地位，尽管彭蕾卸任了蚂蚁金服董事长，但她在互联网商界的路还很长，未来她将持续引发人们对中国商界女性领导力的思考。
“彭蕾现象”的更宏大背景是，中国女性领导力的时代已经到来，很多知名的企业家都已经注意到这种现象。2018年4月14日的第十届商界木兰年会上，中国建材集团董事长宋志平曾就“商界领袖中男性居多”的问题，非常风趣表示“男人都是女人的孩子，不要跟我们一般见识……现在女人走出来做企业，女人时代来临了，男人要赶紧学会做饭看孩子。”
相比男性领导力，女性领导力能够为中国商业带来什么呢？彭蕾的话可能更值得商业人士参考和借鉴，这一点她也更有发言权——“女性的直觉、画面感，对互联网、数字经济是非常有价值的。我没什么评价，倒是有些建议，很多企业特别需要去发掘女性的力量，会让他们枯燥的商业模式有更多的色彩和温度。”