基于项目教学法的医疗电商模式的创新应用的教学研究
关键词：项目教学法；电子商务基础；电子商务模式；医疗电商
引言
电子商务专业是以培育复合应用型人才为目标的综合性专业，随着信息网络时代技术在中国的迅猛发展，对电商人才的需求不断增加。作为专业课程体系重中之重的电子商务基础课程，它承担着让学生通过课程的学习能回答What、Why、How的问题，从而让学生理解电子商务是什么，为什么电子商务发展迅速，怎么学电子商务，从而激发学生对电子商务专业学习产生兴趣。但电子商务基础涉及的知识面和技能点广泛，学生往往学完后，有点找不着头绪。
项目教学法广泛流行于西方，最近几年，在我国得到推广，也取得了较好的教学效果。基于“情境导入和实训驱动”的实践项目教学法的实施是将庞大复杂的课程体系情境化，将情境实训化，一个情境分成几个实训，然后完成一个个的实训，从而让同学们体验成功的喜悦与失败的酸楚，让同学们内心产生自我提高的驱动力，学会主动学习并学会和教师、同学交流。授课人由呆板的学识传达者和说明者，转变为学生发展的引导者，成为学生的合作伙伴，学生掌握真正的学习方法，方能使学生形成系统化的知识体系。当然，主张学生自助学习并非要让学生任其自然，授课人要对完整的学习环节进行实在的架构、计划、指导和监控。
因此，学生的合作学习能体现在基于项目教学法的电子商务基础课程教学设计中，能培养学生的专业兴趣，又大大增强了他们的应用能力，并且能逐渐匹配该基础性课程的学习特色。此文以电子商务基础课程的项目二“电子商务的应用模式”中的任务“医疗电商模式创新应用”为例，从学习目标设计、小组学习、项目教学学习设计、过程评估等方面阐述项目教学法在电子商务基础课程的教学研究。
1、医疗电商模式教学目标设计
基于电子商务基础课程的宗旨What、Why、How的问题，从而让学生理解电子商务是什么，为什么电子商务发展迅速，怎么学电子商务，从而激发学生对电子商务专业学习产生兴趣。因此关注什么是医疗电商、医疗电商模式这一章节的教学目标设计，其次还需了解为什么会产生医疗电商，如何去学习医疗电商，医疗电商学生有兴趣去学习、去应用、去发展吗？因此设计如下的教学目的。
1） 学生能够认识医疗电商模式的概念及类型
2） 学生能够认识医疗电商模式的应用市场
3） 学生能够分析医疗电商模式的经营盈利模式
4） 学生能够使用医疗电商相关APP端“春雨医生”的应用
思路指引：学生在学习中以一人或小组合作学习为主，借助手机、电脑等工具去发现、思考，分析比较所学知识和技能。在教师的指导下，学生寻找构建属于自己的知识体系。选取"春雨医生”是因为它是医疗电商模式的代表，学生容易接受和理解，从而增强学生学习的兴趣，切实感受医疗电商的应用带来的改变。学生也能够通过“春雨医生”的学习举一反三，去学习其他医疗电商APP端的使用，并能推进对医疗电商的经营盈利模式分析，更好地去掌握电子商务的应用模式。
2、教学时间和地点设计
1） 教学时间是完成医疗电商模式教学目标所需要的课时，经过分析完成医疗电商模式的类型及应用市场需要2课时，完成医疗电商的经营盈利模式分析及APP端应用需要2课时，一共需要4课时。课后拓展学生自己课余时间思考并完成。
2）课前筹备要求设计好授课地点，要琢磨完成教学目标所需要的课前筹备工作，准备如下：一体化电教课室。学生自备3G或4G手机一部，要求有数据流量，提前下载并安装至少一款医疗电商APP应用，比如“春雨医生”。
3、以项目教学学习医疗电商模式的学习过程
思路指引：项目教学法是借助学生工作页或者任务表等授课文件，指引学生独立学习和工作的教学方法。在学习目标的指引下，学生独立或合作提取、整理、加工信息，以作答提出的引导性问题。工作页或任务表还可以附带相关知识点、工作计划表、评定成绩表、过程评估表等必要的附件。项目教学法需要教师引导、学生自主去架构知识体系。
3.1 项目教学案例设计
项目教学法包括收集资料、思考分析、操作实践三个模块。（注：这里配备相关资料，供其他老师学习借鉴。）
3.1.1 收集资料
问题1：认识医疗电商模式的概念与类型（学生可查找资料并独立思考完成）
（1）“医疗电商”是第三方机构联合医疗机构等以营利为目的，依靠计算机网络通信技术为药品交换提供信息服务。其主旨是第三方互联网平台与医疗机构更深入交互，更多角度的联结，实现院外线上、院内线下一体化融合，最后实现以患者为中心的整个医疗服务闭环，如图：
（2）医疗电商模式的类型
医疗科技蓬勃发展的今天，新型的医疗健康电商模式，深刻地改变了传统人们监测、看病、保健的方式。当下，有以下几种医疗电商模式：
1）远程医疗
远程医疗由医疗机构和具有医疗资质的人员提供服务，可以分为两种，一是两个不同的医疗机构合作，即机构对机构，又称B2B医疗；二是直接对患者提供医疗服务，又称B2C医疗。
2）移动医疗
通过移动设备提供医疗服务，称为移动医疗，它具有低成本和实时的特点。目前比较热门的也是这种模式，它可以通过一些参数评估人们的疾病、运动、睡眠等行为，从而给予人们建议。
3）互联网医疗
依托互联网为载体和技术手段的互联网医疗提供在线疾病咨询、疾病风险评估、电子处方、健康教育、电子健康档案等多种健康服务。
4）数字医疗
将计算机技术、信息技术应用于医疗领域，出现了数字医疗设备，将医学信息的内涵和容量大大丰富了。心电和脑电等重要的电生理信息，属于一维可视化；CT、彩超等医学影像信息，是二维信息。现在可以三维甚至四维可视化了，比如四维彩超。数字医疗使医学进入了一个全新的可视化信息时代。
问题2：认识医疗电商模式的应用市场（借助互联网查找资料）
在医疗电商的模式中，移动医疗最受欢迎，大部分的医疗行为都可以转换到线上服务，除了必须由医务人员直接动手接触的诊疗服务和一些医疗设备接触检查技术外。提高了总体医疗、医药健康的及时性、实用性，充分发挥院外线上、院内线下融合的作用。
1）医疗健康平台：2014年，谷歌发布了健康追踪应用程序开发平台，它提供了用于跟踪和存储第三方健康跟踪应用程序数据的API。该平台可以收集用户健康记录，将步行、运动、睡眠等记录与医疗数据相匹配。2015年，APPLE推出医疗健康服务平台researchKit，容许医务人员建立诊断应用程序访问苹果手机。这是一个能够帮助科研人员和医务工作者通过苹果智能手机采集与整理病人诊疗数据的开放式平台，应用已经覆盖到常见的糖尿病、哮喘病、心血管疾病、帕金森综合症和乳腺癌等。高通公司创建了计划针对慢性病管理的移动健康创新中心。英特尔与飞利浦、IBM倡议健康同盟，而且与通用电气公司合资2.5亿美元，投入远程居家监护等技术研发。
2）销售硬件给保健者：针对保健者的健康移动应用，经过佩戴一个硬件，检测如下生理参数如：心率状况、饮食情况、运动状态、就寝情况等。市面上有腕带和头贴，能够通过智能手机或一个床上设备连接，是由Zeo推出的，提供移动睡眠监测和睡眠指导。九安医疗发明能与苹果手机相连的血压仪，它的iHealth系列产品还有多款家庭移动健康产品，比如运动记录仪等。它的产品能够不经过手机APP端，直接相连到公众号，用户能够直接把个人的运动数据分享出去。东芝还推出可以检测出肢体运动等的可穿戴式生物传感器。
3）门诊住院在线化：门诊业务中包括疾病征询、导航分诊、挂号预约、候诊提示，诊间支付，取报告通知、自助购药等可以转为在线上进行。这样一来，大大节约患者看病、取结果的等候时间。另外，这些线上业务还可以应用到住院业务，还可以进行出院后跟踪记录等。这样能够建立可持续发展的信任的医患关系，实现真正医疗服务闭环的重要环节。春雨医生主要关注轻问诊，好大夫服务宗旨为患者服务，为患者出治疗方案、选择合适医生，希望成为医生经纪人的平台。
4）其他模式：主要服务于医生的杏树林，向医生提供各种病例、文献、工具，方便其行医。“药品数据技术服务”是丁香园关注的焦点，医生从中能够得到庞大的医疗数据及先进的医疗技术支持。挂号网开放医生接口，医生可成立自己的品牌及为患者服务平台。Zocdoc是在线医生预约平台，能够根据GPS定位、保险状态为患者引荐合适的专业医生。Vocera为外国医院提供云通讯服务，通过一个让医护人员佩戴在身体的移动设备，能够随时随地传送信息、连接通话并得到提醒，取代了以往在医院里使用的BP机。这款设备满足了美国人对信息安全的要求，适合团队的需要。
目前，有近3000的移动医疗APP，并应用移动诊断和治疗于大中型医院在中国已经取得了一定的成果。越来越普及移动护理、移动查房、远程医疗、电子病历、药品管理、移动办公等移动医疗的应用，农村、偏远山区的医疗卫生、养老保健服务的应用逐步智能化。随着中国人口老龄化和医疗改革政策的加速发展，医疗卫生领域已成为一个热门的行业，BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三大互联网巨头奠定了移动医疗领域的布局。预计到2019年初，中国移动的医疗市场规模预计约30000000000元。常用受欢迎的医疗电商企业参见下表：
平安好医生健康提醒服务在线购药产后恢复慢病管理医疗健康运动膳食综合计划
春雨医生健康数据跟踪记录自我检查全面分析随时随地在线问诊
挂号网（微医集团）在线挂号就医知道健康咨询征询平台
丁香园医药及生命科学范畴网络实践医学深造医学题库
美柚女性健康管理医疗问题解决寻找闺蜜娱乐交流平台3.1.2 分析思考、小组团队合作
问题3：分析医疗电商模式的经营盈利模式
目前，互联网医疗市场还处在持续投入阶段，各企业对用户的培养还处于早期阶段，整体上并未盈利。烧钱来获取用户和数据是互联网医疗企业几年来持续的状态，但随着用户消费习惯的建立，互联网医疗企业的营收将会逐渐扩大。健康160已持续亏本3年，仅2016年上半年就亏本约1800万元。在过去的几年里，春雨医生收入不多。主要是做好用户和医生资源的基础性工作。
1）主要的经营模式有2种：基本产品售卖和流量变现。
3.1.3 实践操作
问题4：使用“春雨医生”APP端的应用
在当前诊疗业界口碑好、被医学界接受的专业健康咨询软件，大多数网民都赞同的医疗软件是春雨医生智能软件。此软件有1万名医生在线，它能迅速响应问题，实时提供线上诊疗。
春雨医生有非常强大的智能自诊功能，小病可以直接智能诊断出来，疑难杂症可以直接在线咨询医生，若确实有症状也可以先咨询下医生自己心里有个底，也有个性化的健康计划，为互联网用户提供健康指导。
如下图所示，春雨医生有三个特色：
1）其网页提供了用户端APP，医生端APP，微信公众号，触屏版，医生入口；
2）导航清晰，可以按疾病找医生、按医院找医生、按科室找医生。
3）免费问医生，可以一对一咨询，每日限量200个。 
利用春雨医生可以实现以下功能服务：
1）快速准确的健康咨询：30分钟内，执业医生答复有关您健康的任何问题。
2）最好的医疗搜寻结果：第一时间展示最有价值的疾病/症状/药物的搜寻结果，以世界最完整的疾病医疗数据库为基础，根据平台上数以百万计的真实健康问答案例，将最完整的医学情报检索结果与图表信息的表达相结合。
3）健康计划个性化定制：融合“个人健康档案”的个性化方式，为客户提供个性化解决方案。
4）智能诊断系统：根据性别、年龄和症状自行诊断系统，估计患病概率。
5）当身体不舒服的时候，医生会给你专业的意见，病人不用再纠结；
6）当朋友得病的时候，医生会教你如何护理，不用再彷徨; 7）当父母有健康问题时，医生会帮助你照顾，不再感到无能。
8）当你有一个育儿问题时，医生会给你指导，不再是复杂而凌乱的育儿信息。
实训过程：在手机安装春雨医生APP端，体验任意一项适合自己的医疗服务，并截图。以添加健康计划为例：
① 春雨医生，登录接口多：常用微信、QQ等；
② 添加我的健康计划；
③ 在计划中选取睡眠改善计划；
④ 在页面可以看到自己添加的睡眠改善计划，点击去完成，照着它建议执行；
⑤ 完成后，页面按钮显示灰色，代表已完成。还可以继续添加新计划。
4、 过程评估项目教学法的重要应用还包括评估环节的设计，好的评价建议能促使学生去高效完成自身知识体系的构建。医疗电商模式这一章节的评估环节采用过程评估的方法。既反映个人的努力，也反映团队的合作成效，既尊重学习的过程，又鼓励学习过程的改进。
每个问题完成都要求过程考核，教师及时点评引导，学生及时改进提高。过程评估表设计如下：
1） 学习态度与纪律（20分）；
2）团队合作能力（20分）；
3）表达能力（20分）；
4）任务完成度（20分）；
5）心得体会（20分）；
完成“实训活动完成情况评价表”，如表：
实训活动完成情况评价表 人/组名： 人/组员名单：
5、知识拓展课后学习
知识拓展课后学习既要回顾课内学习，又要在课堂学习的基础上进一步思考，并让学生知道在学了医疗电商模式的知识点后，还有其他电子商务新模式可以学习。
因此，医疗电商模式知识拓展课后学习的任务如下：
1）继续完善课内实践的内容；
2）思考并分析小组合作完成任务时，个人表现还有哪些地方待改进？
3）思考电子商务还有哪些新模式？需要进一步学习和了解哪些其他电子商务模式？
6、小结
电子商务基础课程授课设计依托项目向教学法已取得一些有益的探寻研究成效，有很多技巧和方式。本文基于项目教学法，瞄准学习目的，个人和小组结合学习，恰当的项目教学法设计、过程评估与知识拓展，从而达到培养学生的专业兴趣又让学生能较好适应基础、实用的电子商务基础课程学习。
作者简介：
曾秋梅，广东省技师学院 ，毕业于华南理工大学，电子商务专业，电子商务高级技师，电子商务设计师，高级信息系统项目管理师，研究方向是电子商务、职业教育。