关键词：全域旅游；AR技术；发展策略
★基金项目：本文系2017年辽宁省社会科学规划基金项目“基于供给侧改革视角下的辽宁省全域旅游发展路径研究”（项目编号L17BJL001）以及大连市社科联（社科院）2017-2018年度课题“供给侧改革视域下大连市全域旅游发展对策研究”（编号2017dlskyb065）阶段性研究成果之一。
引言
近年来，随着科技的发展，移动终端越来越智能化，人们越来越渴求高科技为生活带来的便捷，旅游作为国家的战略性支柱产业也应与时俱进。党的十九大提出要大力发展全域旅游，旅游全民参与以及“旅游+”和“互联网+”，因此AR技术用于旅游更是符合了国家的政策。现阶段，各省旅游之间的竞争也越来越激烈。在发展的同时对于新技术与旅游结合的应用还不够完善，各项技术发展还不够健全。虽然有不少关于使用新技术发展全域旅游的理论研究，但提出的发展策略太过宽泛。本文针对使用AR技术发展大连全域旅游提出了一些更加细化的建议与对策，以期能为大连全域旅游的发展提供借鉴。
1、概述
1.1 全域旅游
全域旅游是国家旅游局局长李金早在2016年1月19日全国旅游工作会议上提出的。2017年政府工作报告中国务院总理李克强也明确提出，要“完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游”，并将“全域旅游”首次写入政府工作报告。目前已有许多学者对于全域旅游的定义做了充分的研究。总的来说，全域旅游是指各行业积极融入其中，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，充分利用目的地全部的吸引物要素，为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求。全域旅游不仅仅为城市招揽了更多的客源，还提升了城市旅游的服务质量，并且为当地居民生活带来便利，从而整体提升城市的发展。
1.2 智慧旅游
智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。在全域旅游的背景下，“旅游+”和“互联网+”的发展更加体现智慧旅游的重要性。目前智慧旅游的发展方向主要分为三点：第一，整合资源，帮助相关部门进行统一管理。第二，从游客角度出发，为游客提供更好的服务。第三，大力发展电商，通过大数据预测游客喜好。
1.3 AR技术的概念
增强现实（AR）是一种现实的直接或间接的物理现实环境视图，其“增强”元素通过计算机生成或提取的真实感官输入（如声音、视频、图形、触觉或GPS数据）。AR也称为计算机媒介现实，指的是现实的世界被计算机修改。AR增强了当前对现实的感知，通过增强经验丰富的环境或情况，为用户提供丰富的经验。借助先进的AR技术，可以将用户周围的现实世界的信息变成交互式的并且可以进行数字操纵。对应的增强现实将数字世界的组成部分带入一个人感知的现实世界。简单的来说，就是通过扫描特定的图片或实物，可以在显示屏幕中显示虚拟三维立体的图像，并根据任务要求对虚拟图像进行改变，形成完整的交互过程。最初，娱乐和游戏业务中使用了沉浸式增强现实体验，支付宝、淘宝等软件也推出了AR功能的红包、游戏。但现在其他商业行业也开始关注AR在知识共享、教育、管理信息泛滥和组织远程会议等方面的可能性。增强现实在收集和分享隐性知识方面有很大的潜力。
2、大连旅游发展的存在问题
2.1城市旅游吸引力有降低趋势
大连是“中国最佳旅游城市”之一。在经济新常态下，大连旅游收入仍能以两位数增长。2017年大连全市旅游总收入从550亿元增至1135亿元，实现了倍增，旅游收入占辽宁全省26.9%；相当于GDP的比重由10.66%增至13.9%。旅游业的快速发展，促进了交通运输业、餐饮业、住宿业商业、教育业等8大类109个行业的发展。但根据国家研究院发布的《中国旅游城市吸引力排行榜》2014－2016年排名为16，而2017年排名变成了第18名，旅游人数总体排名26名。从排名来看大连的城市吸引力有降低的趋势。必须寻找新的吸引点，才能保证大连旅游业的繁荣发展。
2.2以观光为主，游览参与度不高
大连位于辽宁省辽东半岛南端，地处黄渤海之滨，三面环海，共有两个5A级景区，分别是老虎滩海洋公园和金石滩风景区。此外还有星海广场、冰峪沟、圣亚海洋公园等253个景点。
虽然大连旅游资源十分丰富，但全域旅游发展还处于起步阶段，大部分景区的游览方式为观光旅游，在旅游途中多是跟着导游走，散客多以拍照为主。旅游缺乏趣味性，旅游者的参与度也不高。这种参观方式就导致了游客对景区印象不深，对景区重游率不高。
2.3智慧旅游科技含量低
“浪漫之都，时尚大连”历来是大连对外的旅游宣传口号。浪漫和时尚是这个城市的标志，但其旅游景观却缺乏高科技的武装。目前，虽然大连提出了一系列有关智慧旅游发展的措施，但仍然没有建立起一套完善的旅游信息系统，网络营销缺乏创新，旅游电子商务举步维艰。2014年大连推出了“i慧游”，是一款大连旅游网站，但是网页内容并不完善，也没有固定的后期维护，如今网站基本被闲置。这样就导致了官方旅游信息无法通过网站发布，旅游者不能及时了解到城市景区的动态，就会使客流发生流散，破坏对整个城市的印象。这对于大连来说无疑是一个急需解决的问题。
3、AR技术对大连全域旅游的促进作用
使用AR可以更好的体现全域旅游。首先AR适用范围广，通过大数据进行旅游资源整合，可以提供全方位的旅游体验。不仅体现在景区，而且体现在整座城市中的交通、住宿、餐饮、购物等多个方面。其次充分体现了“旅游+”和“互联网+”，推动各行各业的共同发展，主要表现在面对的用户种类多，不只是旅游者，还包括当地政府部门、交通部门、景区、商家、当地居民等不同的社会阶层人员。
3.1转变城市形象的营销方式
城市旅游推广主要表现在印发宣传册、播放广告等方式，主要通过宣传城市景点、城市内涵，然而这些方式归根结底都是使旅游者被动的接受这个城市。AR却可以转变这种情况，主要可以通过游戏的方式，让旅游者主动发现城市的每一个景点，由被动转为主动，大大的提高了旅游者的积极性，从而提高对城市的好感度，更好的体现城市特色。其次更加凸显了大连的时尚元素，使得城市标签更加鲜明。
3.2实现参与式旅游，提升景区竞争力
AR具有极强的交互性。长久以来，赴大连的旅游者多以观光游览这一旅游方式为主，这种游览方式大多走马观花，导致旅游者对旅游目的地和景区印象不深。AR技术建立起来的虚拟导游比起真人导游更加友好，与游客的互动更加频繁，拉近了与旅游者之间的距离。从而使观光旅游变得更加个性化，自主化。这种新奇的体验还可以加深旅游者对旅游目的地的印象。AR具有极强的真实性。利用全景投射与AR的结合，可以高度还原一些无法近距离参观的景物。以上这些互动能增强用户粘性，为景区带来循环的客源。AR系统中可以加入用户评价功能，旅游者提出对景区的意见。促进景区更好的发展，为游客提供更加高品质的服务，从而提升景区竞争力。
3.3促进全域旅游的发展
AR具有普及性，手机的智能化为AR的实现创造了良好的条件，目前市场上的大部分手机都配备了摄像头、重力传感器、WiFi、4G网络。这也就意味着大多数人都可以拿起手机直接使用AR技术给人们带来的便利。从当地商家的角度来说，可以通过AR推广自己的产品，尤其是一些乡村旅游的产品，由于乡村旅游并没有完全普及，某些地方知名度不高，又是新兴产业，推广渠道并不多，AR就为其开通了这样的渠道，促进乡村旅游的发展。从旅游者的角度来说，可以更直观的了解乡村旅游产品，增加旅游的趣味性。同时AR可以解决旅游信息更新不及时的问题，做到随时上传随时更新。
4、基于AR技术的大连全域旅游的发展策略
4.1加大政府扶持力度
政府应积极发挥主导作用，促使电子政务与电子商务和旅游产业充分融合。出台相关的扶持政策，对AR项目进行立项审批，并给予资金支持。建立一套完善的旅游信息平台，在大连市内发展AR试点建设，支持鼓励景区、旅行社、企业、当地居民推广使用。鼓励企业开发出更多AR的功能，广泛征集社会意见。
4.2完善智能旅游服务过程
旅游品质的提高促进了旅游的发展，运用AR、大数据等手段，提升整体旅游体验的品质。旅游前，旅游者通过城市旅游网站获取城市信息，关联社交账号大数据分析旅游者喜好后，向其推荐定制旅游线路，辅助旅游者制定旅游路线。旅游中，旅游者进入城市之后可在机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、乡村旅游点等地通过扫码，或者扫指定物品（比如城市吉祥物）的方式获取免费的城市介绍，无论在景区还是城市都会有虚拟导游进行讲解，与旅游者互动，增添旅游乐趣。使用“大景区+小景点”的方式设置闯关游戏，旅游者可根据游戏中的指引参观系统推荐周边小景点，并在指定地点领取免费的纪念品。旅游后，向旅游者征求意见。让其对景区、城市印象以及旅游过程进行回顾，并作出评价。
4.3发展智能化城市旅游
在旅游者观光游览整座城市的时候，利用GPS以及AR技术，发展步行实景导航。所谓实景导航指的就是，当使用导航时，无论旅游者是在城市还是在乡村，旅游者的手机屏幕中都会出现当前的道路，界面上并配有箭头指示方向，提升导航中的趣味性和准确性。
步行过程中会有实时弹窗，在你进入一家餐馆之前，系统将会自动弹出这家餐馆的评分、评论以及特色菜，增加餐馆的友好度。实景导航系统可以为旅游者推送商家信息，并在进入商家之前自动显示商家评分与特色产品。让旅游者可以更加自在的进行购物。预订酒店时能在手机上看到自己选择酒店房型的全景以及酒店的综合评分，其中评分是通过数据统计的消费者的评价得分，而特色商品则是商家自己填写。以上无论从涉及范围还是使用人群都体现出了全民参与全域旅游。
4.4汇集各方技术支持
要保证数据的技术更新以及平台的正常运转，就必须保证有技术支持，除了要大力培养相关人才以外，短期内还可以与大连软件园合作，开发出新系统。也可在各大高校的计算机院系中举行创意软件比赛，为项目注入新鲜的血液。其中目前开发的AR的解决方案，包括ARToolKit、Vuforia和EasyAR。ARToolKit只能是黑白的标识模板会影响美观，Vuforia是收费软件，EasyAR是免费的国产软件，有用中文网站和相关技术支持，兼容性，稳定性都很好。因此可以通过EasyAR软件进行AR旅游系统软件的开发。
5、结论
本文从大连旅游存在的问题以及AR的特点、促进作用出发，论述了AR对于大连全域旅游的促进作用。高科技手段在旅游中的运用越来越重要，因此AR在未来的旅游、生活中都会变得更加普遍，可以为人类带来更多的便捷。但现今系统AR功能还需更加完善，普及程度还有待提高。这就要求我们汇集现有的资源，大力发展智慧旅游，为城市的发展增添新的活力。
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[4]谷威艳.大连市智慧旅游发展战略研究[D].大连理工大学，2013.
作者简介：
武传表，博士，副教授，硕士生导师，现就职于辽宁师范大学历史文化旅游学院，研究方向：旅游营销；
李瑾，硕士研究生，现就读于辽宁师范大学历史文化旅游学院，研究方向：旅游教育。