传世，必有其本
黄鹤楼品牌能成为湖北烟草工业的一张亮丽名片，其成功的道路并非坦途：1928年，黄鹤楼在南洋兄弟烟草公司汉口制造厂创牌，此后，几经沉浮。从一度沉寂到异军突起、从追随者到自成淡雅香风格，短短几年时间，黄鹤楼品牌缘何赢得青睐？ 有人说，答案在品类。面对激烈的市场竞争，黄鹤楼独辟蹊径，开创了中式淡雅香品类，开辟了市场“蓝海”。 有人说，答案在技术。以黄鹤楼科技园为平台，湖北中烟工业有限责任公司不断整合优化内部和外部科研、技术资源配置，大力开展技术创新，支撑起了黄鹤楼品牌的生命。 有人说，答案在文化。黄鹤楼品牌从黄鹤楼文化中汲取营养，将千年名楼蕴含的深刻人文精神作为产品文化的源泉。 ……
这道题目或许没有标准答案，黄鹤楼品牌的发展，离不开技术创新、质量管理、品牌文化等一系列支撑，而贯穿始终的根本，则是“以服务市场为目标”的企业经营理念。“做理解消费者的企业，做消费者理解的好烟”，是黄鹤楼品牌追求的目标。
先说技术创新。低焦油、低危害……这些来自消费者视角的需求，成为黄鹤楼品牌创新发展的出发点。企业上上下下以超强的行动力，全力促成目标的实现。技术创新、工艺质量、文化构建……无数支箭瞄准靶心，从不同方向射出。
“让科技与消费者对话”、“黄鹤楼的技术应该是消费者可以看得见、听得到、摸得着的”……这样的话语不时出现。
再说工艺质量。黄鹤楼产品实行定点专线生产，整个制作过程多达371道工序。专用生产线集合了全叶精选、柔性风选、木桶增香等特色工艺，并根据产品的风格特征设定工艺参数，量身定制生产设备。为了满足消费者的差异化需求，企业根据淡雅香品类的需要，对生产设备进行了大胆改造，与设备生产厂家合作改进装备。
最后说文化构建。文化要感知人心，就要时刻“想着能为消费者带来什么东西”。为此，湖北中烟以艺术品的标准设计每款产品。比如，设计包装时，设计人员首先立足环保、安全、低耗来考虑问题，再针对不同消费群体和不同需求开展创新设计，力求为消费者做得更多。对传统文化的挖掘和演绎，满足了黄鹤楼品牌定位的“雅士族群”消费群体的情感诉求，实现了文化理念与产品的巧妙对接。
黄鹤楼蓝海市场的开辟，基于也归功于“服务为本”的理念。正是由于对消费者的充分尊重和研究，遵循市场消费特点和趋势，在产品吸味、工艺、关键技术等方面进行创新与突破，黄鹤楼才得以引领潮流，赢得消费者青睐。