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“现在公立医院销售的药品占比是60%，如果降到30%，意味着有将近一半的药品需求会流到零售市场。按照2014年药品零售市场规模2700亿元计算，到2017年，其潜在的市场规模将达到7000亿元。”中国药店医药电商研究中心主任张勇说。

数据显示，近几年来，医药电商市场规模增速明显。从2011年的4亿元到2012年的16亿元，再到2013年的42.6亿元，2014年则达到77.9亿元。牌照发放数量也逐年增多，截至去年年底，网上药店牌照发放了270张。

从2014年构成77.9亿元规模的渠道看：第一大渠道是天猫医药馆（46.9亿元），第二大渠道是医药B2C官网（28.6亿元），第三大渠道是京东医药馆（6.1亿元）。还有一个是增量渠道，即购药App（2.9亿元）。

2014年，中国药店的总体市场规模为2817亿元，网上药店77.9亿元的规模在其中占比为2.7%，同比提高了1%。2014年整个医药B2C的增速是83%，2013年这个数据是166%。天猫渠道的增速则从2013年的177%降到了79%。

张勇认为，虽然目前医药电商在全部医药流通市场中只占很小的比重，但还是能对现有的流通渠道产生深远影响。主要是因为电子商务的波及面非常大，现有的渠道结构又不合理，风险较大。

导致去年医药B2C增速同比下滑一半的根本原因是，网上药店市场没有发生明显变化。国家政策方面虽然有征求意见稿，但是还没有正式出台，没有实质性的刺激作用。对于大型电商平台来说，流量饱和是大势所趋，这也是今年天猫提出定向招商制度的重要原因。

2014年的网上药店20强中，前10名中只有3家企业还未被投资或不属于上市公司旗下子公司，它们分别是：排第2名的健客网，第6名的可得网，第8名的药房网。此外，排前10名的企业以新公司和小药店为主。

排在第11名到第20名的网上药店中，同样有3家公司还未被投资，它们分别是云开亚美、金象网和再康网。其中，云开亚美是海正药业旗下子公司，金象网在今年年初被挂号网收购，再康网是先声药业旗下分公司。

去年，市场整体增长不好，存在毛利率下滑、费用上升等问题。2013年行业的整体毛利率是19.3%，费用率是29.6%，利润率是-1.3%；2014年，行业整体毛利率是19.6%，费用率是22%，利润率是-5.4%，亏损有扩大的趋势。张勇认为，主要原因是参与者增多导致大盘被稀释。去年天猫药馆增加的商家超过70家，在行业过度竞争之下，大家只能拼促销、比包邮，导致行业整体费用率上升。

不过，也有少数企业没有受到大盘盈亏的影响。以医药电商前五强为例，第1名康爱多是上市公司太阳堂旗下的全资子公司，去年盈利超过1700万元，毛利率是20%，费用率是1%；第2名云开亚美是一家工业背景的医药电商，所售的全部是海正制药的自主品牌产品，毛利率非常高；第3名可得网专注于销售隐形眼镜，供应链能力强，成本控制较好；第4名新兴网上药店是一家传统药店，之所以能够盈利，是因为人员成本比较低；第5名昂生大药房在天猫上做了一个小平台，模式比较特殊。

从品类角度看，在药店的官网上，73.4%是药品，其次是保健食品，再次是器械。在天猫上，38.5%是医疗器械，22%是隐形眼镜护理液，19.51%是OTC药品；18.17%是计生用品。

从用户结构看，药品的主流消费人群是40岁以上的人，但是这个人群占比在2013年是6.4%，2014年是9.6%，这也是造成药品消费偏低的原因。

从运营指标看，去年医药电商领域总体成交6018万笔，平均客单价是129元，品单价是47元，客品数为2.7个。其中，天猫医药馆交易额为36.6亿元，成交3318万笔交易，行业均单值是110元，品单价是43元，客品数为2.56个。医药B2C官网的交易额为28.6亿元，均单153元，品单价44元，客品数是3.5个。

“2014年医药电商销售额中，第一名是7个亿，第二名是6.5个亿，今年将出现一个10亿体量的医药电商。”张勇说。

趋势前瞻

2014年市场的整体增速很低，但移动端的发展成为一个亮点。目前，进军移动端App的商家主要有以下几种类型：

一是像药给力、快方送药、叮当快药这样主打“1小时送药”的小型O2O公司。这些公司自身没有库存，没有药店，只有专职配送员，采取的经营方式是和本地的药店合作。通常它们的客单价不高，购药频次低，要实现盈利比较困难。

二是有大企业背景的O2O公司，诸如阿里的“阿里健康”、百度的“药直达”、平安集团的“三网合一”。

三是主流网上药店布局的移动端App，比如医药网就以移动端为主，App下载量已超过1200万，上一轮融资规模达到4.5亿元，公司估值超过20亿元。

在张勇看来，一个市场要出现爆发式的增长，离不开资本、政策、模式这三方面因素的共同作用，“资本的推动非常重要，但是资本只青睐少数优秀的企业。而政策不可控，只有模式是我们能够把控的。PC端医药电商的格局已定，在现有政策格局下，市场不会发生太大的变化。移动互联网的发展是大势所趋，现在主流企业的发展重点都是布局移动端。”张勇说道。

如今很多医药器械生产企业都在直接做电商，像欧姆龙、鱼跃、九安这样的医疗器械生产厂家都在天猫上开了旗舰店，它们在医疗器械市场份额中占据主流。“什么样的品类不适合在天猫开店销售呢？像短期的OTC药品就很难在天猫上卖起量，因为一盒感冒药只卖10块钱左右，商家怎么可能给你包邮呢？”在张勇看来，电商是一个高度讲究优胜劣汰的行业，未来两三年将是医药电商的决战期。如果说过去三年公司之间比拼的是专注，未来两年比拼的将是专业。

“医药电商10强中有9名是小连锁药店，只有排名第10的海王星辰是大连锁。之所以这些小连锁能抓住机会，主要是因为它们心无旁骛，只重视线上。”张勇分析道。反观大的连锁药店和医药企业，一方面线下模式做得非常重，它们担心发展线上业务会影响线下业绩；另一方面，过去两三年市场对医药电商这个模式还存在质疑，而中小连锁企业凭借专注率先占领了这一市场。

在张勇看来，未来医药电商如想再上一个台阶就要靠专业，具体说就是“医”和“药”。“医”是帮助用户做决策，“药”是管理用户的用药依从性，让用户准时服药，督促用户改良生活习惯，降低出现并发症几率。但另一方面，专业并不是医和药的简单罗列，不是各种功能的累加。

除了线下的传统药店，现在很多上市的医药企业也号称在做医药电商。这些具有医药背景的医药电商，面临的最大的风险在于顶层设计脆弱。“很多网上药店做的是互联网业务，但它没有采用互联网企业的治理结构。”在张勇看来，具备互联网基因的企业应当采用合伙人文化，提倡人人有股份，大家为了梦想一起创业，公司还要为后续加入的优秀人才设立期权值。而传统的医药企业已走向了两个极端：一是老板100%控股，公司的发展非常依赖于老板的能力和运气，越到后面做起来越累；二是一家医药上市公司成立全资的医药电商子公司后，完全由职业经理人操盘，大家都没有股份。这种治理结构存在非常大的短板，有可能第一年业绩做得非常好，但第二年公司CEO就被别人挖走了。

将来互联网医药会不会变成BAT（百度、阿里、腾讯）的天下？“我觉得真的有这种可能，但前提是BAT能够大胆去收购企业。如果它们都埋头做自己的产品，我觉得就走不到那一天。”张勇表示，“平安、阿里和春雨都要做生态链，生态链的竞争一定会成为一个趋势，但前提是必须有自己的用户基数。”