杂志汇中国连锁

业绩数据显示，都市丽人电商2015年上半年成长迅猛，同比增长1062.8%，收入占比已达到2%，期望未来电商占收入比例，可以达10%至12%之水平。都市丽人集团副总裁兼CIO沙爽谈到，无论是网上、门店还是手机端，只要消费者希望通过这些渠道购买商家的产品，企业就要构建全渠道的服务和销售平台，给消费者提供更便利的购买体验。

自2014年6月正式挂牌港交所之后，都市丽人的连锁经营模式也算是发展到了极致，经过大跃进式的快速扩张覆盖之后，开始进入寻求变革阶段。

2015年中期业绩数据显示，都市丽人店铺数量已达到8253，其中加盟店6859家，自营店1394家。

8000家门店的B2B平台

对于全渠道和互联网+的理解，沙爽道出了关键：商品、渠道和客户。他进一步告诉记者：“做了这么长的时间，我们无非离不开对商品的管理，客户的管理，不管客户在什么地方，我们要去构建的就是这样一个生态平衡。全渠道的概念在于要看到这些客户在什么地方，客户是否适合这样的渠道。”

对于服装零售业来说，销售情况可谓千变万化，“高库存”已成为服装企业积重难返的困局。出现“高库存”的根本原因在于深受服装行业传统的商业模式所影响，对消费者并不够了解。

控制库存，提高订单准确率恰恰是控制成本的关键要素。在沙爽看来，无论是做全渠道，还是做电商品牌或者做传统的线下品牌，都离不开对库存的联动和对订单的管理。

都市丽人虽然做的是服装，却并没有做订货制，也没有中间分销渠道，而是通过一个B2B平台来操控。“我们8000多家门店的商品都是通过这个平台订货的，而且是现货补货模式，他们不需要开订货会，不需要预支订金，只要今天在平台上订货，晚上就定位，三天之后就可以收到货了。”沙爽称。

作为此B2B平台来说，其实是一个电商网站，加盟商登录平台之后，会进行类似网购一样的进货，其中也包括查询、相似款推荐、历史售卖记录等服务。而且清单还会给加盟商提供基于数据分析得出的补货建议。反过来，数据也同样离不开门店的销售反馈和搜集。

在沙爽看来，库存流水的比率要比单纯关注出货量和流水更为重要——用1亿元的库存完成6亿元的销量，就比用2亿元库存完成同样销量价值更大。“库存联动项目建设有助于公司实现库存信息的透明、共享和有效调配，并将进一步全面降低库存风险，加大协同性的效应，提高快时尚贴身衣物产品的供给效率。”

据介绍，都市丽人库存联动项目在2014年就已启动，意在将原本的南、北两大核心仓库打通，在此基础之上，推动自有门店和加盟门店，以及电商库存和实体店之间的联动，实现货品可以在各店之间调动的协同效应。目前，该项目已全面上线，在完成了优化库存联动管理后，直营店的库存量下降了37%。

“433模式”

此前，都市丽人公司只在直营门店之间可以完成库存互调，现在，加盟店与直营店之间、加盟门店之间的调货机制已经全面贯通。在调货过程中，公司对价格、数量、总价、物流等方面进行全程监管，确保库存调整的统一有效。

库存的联动背后支撑正是8000家门店里所有信息的情况真正可见。

“我们门店里的周转天数只有60天，因为不需要大量的货先放在店里去，到了季节再去售卖，这是非常重要的一点。在这一点上，我们做到了货品的联动性以及供应链的模式。”沙爽称。

库存联动的顺利运行离不开对商品管理的本质。沙爽认为，只有在最基础的环节上首先做到信息流的透明，从销售到供应链以及整个商品管理的过程进行透明，才能满足需求，做到有效率，快而准。

沙爽将都市丽人所销售的内衣产品定位在介于化妆品和服装之间的品类。对于那些销售多年不衰的经典款内衣产品来说，消费者并不是追求新颖，而尺码和颜色才是其主要需求，那么补货是不是够快也就成了关键。“如果信息能够流畅传送到后端供应链，后端只需做微小的调整，就能满足需求。”沙爽称。

据介绍，都市丽人的供应链采用“433模式”，这个模式里，会把每一季的产品下单通过对100%的原材料下单，先生产40%，还有30%是半成品，30%是原材料，以这种模式推进供应链管理。市场反应好的时候会持续把半成品和成品变成产品，当市场反应不好的时候，30%的半成品则变得灵活机动。

“我们发现一个重要的信息，在做内衣销售的时候，颜色对我们非常重要，消费者经常不是不喜欢这个款式而是不喜欢这个颜色，我有30%半成品没有颜色，当进行售卖管理发现不好卖的时候可以通过颜色更改来进行销售。”沙爽说，“如果再不好还有30%的原材料，纹胸这个品类很多都是蕾丝、花边、肩带，通过一点改变就是一个新产品又可以进行销售。”

同时，沙爽也表示，企业打通IT渠道，但应用中也要依靠雇员的使用能力，不能知道前端信息，也就不能把控消费者，不能理解消费者对产品真正的喜好和需求，而这都会影响后端供应链的建设都市丽人如今已经成为中国销量、品牌知名度首屈一指的内衣品牌。2015年3月，收购欧迪芬、璐比和伊夏有关销售、设计、研发及生产之资产及业务。目前，都市丽人拥有四个都市系列品牌、欧迪芬旗下三个品牌、韩国路线的freeday，以及儿童内衣眯雅佳。收购促使都市丽人从“大众化”、“平民化”的标签定位进入到中国高端贴身衣物销售渠道，对中国既有内衣格局产生了不可忽视的影响和冲击。都市丽人方面称，收购品牌财务表现有所改善，已经从过去两年的净亏损转为获取利润净额。