摘要：中国制造2025、互联网+、工业4.0计划的提出，全球正以迅雷不及掩耳的速度进入信息经济时代。传统工业时代的大规模生产趋势将被打破，企业将面临着使用大数据智能分析用户需求、柔性生产制造产品来满足客户需求的变革。本文基于经济信息时代发展大趋势的背景下，在对泉州机电、纺织、鞋业、伞业、玩具等行业440多家民营企业进行调研的基础上，总结出泉州民营企业开展跨境电子商务所面临的瓶颈问题，并提出解决泉州民营企业开展跨境电子商务的对策建议。
关键词：民营企业；跨境电商；瓶颈；对策
引言
2015年6月10日，国务院常务会议提出四大举措，部署用“互联网+外贸”实现优进优出，促进跨境电子商务健康快速发展，扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点[1]。跨境电子商务对企业发展的意义突显，日趋成为发展民营企业发展外贸的重要途径[2]。为了更好地助推泉州民营企业外贸转型升级，课题组对泉州440多家民营企业(其中机电56家、纺织82家、鞋业122家、伞业49家、玩具60家、食品71家)展开调查，80%以上的泉州民营企业有意向开展跨境电商，但人才缺乏等问题是制约跨境电商发展的主要瓶颈。
1、泉州民营企业跨境电商发展瓶颈
经调查，大多数民营企业表示在开展跨境电子商务过程中，面临着人才困境、产品设计、品牌建设、渠道管理、供应链管理、客户关系管理等方面的困境及跨境电商环境、自建平台、公共服务平台等问题。泉州民营企业在开展跨境电子商务过程中，业务发展方式单一、同质化竞争严重，多以价格战为主要竞争策略，挤压利润空间等现象也不利于提升品牌和产品价值[3]。
1.1 人才引进、培养及使用中存在的问题
数据显示，90%被调查企业认为跨境电子商务人才缺乏是制约企业跨境电商的主要原因。目前，泉州开设跨境电商课程的学校不多，培养人数有限。由于城市建设、电商环境等原因，本地电商人才外流现象严重，跨境电商人才的招聘成本高于周边城市，也限制了泉州民营企业跨境电商的开展。
1.2 泉州民企网络品牌概念塑造有待提高
泉州拥有机电、纺织、鞋业、食品、伞业、玩具众多品牌，这些品牌在塑造网络品牌概念还有待提高，民营企业之间需要避免因恶性竞争、清理库存等带来的品牌价值流失。
1.3 泉州跨境电商自建平台薄弱，信息滞后
相对于江浙沪北上广，泉州的跨境电商自建平台薄弱，信息相对滞后。大多数民营企业选择入驻第三方跨境电子商务平台，并对这些平台的依附程度较高，如阿里巴巴、中国制造、敦煌网、eBay、亚马逊、兰亭集势、wish等，本土跨境电商自建平台相对薄弱。
1.4 泉州跨境电商公共服务平台较少
目前，虽然泉州电子商务服务业链条已初步形成，但跨境电子商务的公共服务平台建设尚不完善，发展缺乏统一规划与部署，各类企业依托实体产业零散自生式发展，大多数跨境电子商务园区建设处于起步阶段，规模小，入驻企业数量较少，功能尚不完善，配套能力不足，支撑服务体系和配套生活设施尚不健全，未能依托本地产业优势成规模吸引网络经销商和产业链上下游企业进驻，产业集聚效应尚未显现。
1.5 泉州跨境电子商务氛围相对不够浓厚
随着传统产业产销分离的发展趋势，受限于发展环境，众多民营企业依托个人或中小网商发展电子商务，且大都集聚于泉州市区，部分电子商务产业呈现外流趋势。跨境电子商务的氛围相对不够浓厚，有部分企业对跨境电子商务的重要性认识不足，没有信心开展跨境电子商务。
1.6 仍未进军跨境电商之泉州民企转型升级困惑
在调查的440家泉州民营企业中，有80%以上的民营企业表示，仍未进军跨境电子商务。跨境电商人才难招是民营企业仍未开展跨境电商的直接原因之一。另外，跨境电商成本高、企业条件尚不成熟、企业自身能力不足也是民营企业未进军跨境电商原因之一。
2、泉州民营企业开展跨境电子商务的对策建议
我国经济的快速发展，使得民营企业规模越来越大，民营企业经济成为中国经济高速发展的生力军。但是，受金融危机的影响，国内外金融市场持续波动，国内经济下行压力增大，作为劳动密集型的泉州民营企业，劳动力成本的不断上升，许多民营企业也面临着成本过高、产能过剩等威胁。
跨境电商不仅能压缩中间环节、化解产能过剩、增加就业、为中小企业提供发展之道，而且能够重塑国际产业链、打造国际品牌、促进外贸发展方式转变、增强产品国际竞争力。泉州民营企业打造智能、柔性化生产线，塑造国际网络品牌，实现外贸转型的升级，开展跨境电商起着非常重要的作用。然而，要如何克服泉州民营企业开展跨境电商的发展瓶颈？
课题组经过调查数据研究分析，提出以下几个方面的对策建议：
2.1 制定人才引进政策，加大人才培养力度
1）加强人才引进
加强与周边教育资源集中的地区合作，引导周边高校电子商务专业学生向泉州民营企业集聚。编制人才引进实施细则，对本地急需的电商高端人才，建立绿色通道，落实各项优惠措施，吸引高端人才在泉州发展。
加快建设跨境电子商务孵化器，培养跨境电子人才，推动本地中小电子商务企业和创业者开展跨境业务。大力推进主要贸易单证的标准化和电子化进程，支持具备条件的外贸企业与国外采购商、银行、保险、运输等国际贸易相关方实现信息系统对接和国际贸易单证传输，提高贸易效率，降低企业成本，建立更紧密的贸易关系。
2）开展人才培训加快培养电子商务实用型人才。鼓励院校、培训机构面向企业开展跨境电商各类人才培训，提升跨境电商行业人员整体素质水平。举办对政府各级工作人员的跨境电子商务专项培训，提高政府对行业的理解和管理能力。通过开展跨境电子商务竞赛，遴选并留住优秀跨境电商人才。
2.2 提升产品创新能力，建立品牌优势
泉州民营企业需要突破传统思维框架，引入互联网思维，提升产品创新能力，建立品牌优势。鼓励传统品牌企业联合开展网络营销活动，依托品牌企业影响力，迅速拓展品牌网上知名度。
目前，人们生活水平不断提升，信息更加透明，消费者开始追求个性化需求，大众化的产品已无法满足消费者个性化的追求。泉州民营企业出现库存积压，主要与泉州民营企业的流通模式相关：通常大多数企业都是提前一年开发款式－订货会－生产－经销商－消费者手中。从传统流通过程来看，企业设计的款式相对滞后，中间流通成本较高。信息经济时代的到来，使得越来越多的互联网品牌轻装上阵，从设计生产到流通，成本降低、时效性更强，消费者可以买到款式新颖、物美价廉的产品。甚至有些互联网品牌商提出个性定制化，这些产品备受消费者青睐。泉州民营企业拥有设计与生产加工优势，如何使自己的品牌更好地适应市场，建议从以下几个方面提升产品创新能力，建立品牌优势。
1）企业需要组建电子商务团队，或与电子商务企业合作，从互联网上获取信息和数据来指导生产，通过互联网数据来提前预测趋势进行准备生产材料，根据消费者个性化需求进行染色面料、辅料及设计等，实现快速按需设计生产与出货。
2）生产过程智能化、网络化和生态圈化。企业拥有相互连接、可以交换信息、互相控制的智能化设备，并以嵌入式系统来监测生产环境。同时，企业与上下游供应链企业也智能链接，真正达到生态圈化。提倡物与服务串连，旨在物对物（M2M）的运作架构下，打通生产、销售任督二脉，讲究生产自动化、IT 化，生产模式将由批次量产转向接单后生产，落实智慧生产、绿色生产、都市生产的未来趋势。最终实现人与人、物与物、人与物之间的联网，高效配置资源，互相满足个性需求。
3）管理模式股份制化和扁平化，打破传统的雇佣关系，充分调动员工全力以赴的创业热情，员工持有公司股份。每一个人都是老板，这样企业扁平化管理取代传统的层级管理，对市场信息进行快速反应和执行，鼓励与调动全员创新，建立品牌优势。
4）鼓励企业聚焦细分市场，研发特色产品，导入C2B等电子商务新模式，开展差异化竞争。引导企业加强网络品牌建设，发挥线下品牌优势，延伸品牌价值。支持以行业龙头企业为核心构建行业B2B产业链条，依托企业自有电子商务平台向上下游产业渗透，强化行业原辅材料供应链建设。
2.3 加大对晋江购等自建平台扶持，鼓励本土平台发展大力扶持 “晋江购” 电商平台的建设和推广，打造成类似义乌购一样的让晋江品牌响彻中国且通往世界的窗口。移动互联网时代最好的商业模式就是智能地生产和卖出消费者迫切需求的产品或服务。创新的商业模式应当建立在用移动互联网思维去建立基于移动互联网的产销相结合的创新商业模式，从而打破传统的全球垄断资源，信息不对称资源，实现“一网拨千金”的商业模式。
2.4 整合公共服务信息资源，建设公共服务平台
建设跨境电商公共服务平台、公共检测平台、国际快件监管中心，建成跨境电商零售园区与跨境电商孵化器。培育本地电子商务营销企业、咨询企业、代运营企业、IT外包企业，与本地传统企业对接；引进专业支付、金融、信用、安全等支撑服务企业与本地电商平台对接，优化在线支付、平台融资服务体验，完成信用体系、安全保障体系建设，提高本地平台服务能力。
2.5 鼓励泉州民企外贸转型升级，营造良好氛围
1）建立政府、传统企业、跨境电子商务专家交流学习的俱乐部，组织大家一起研究、探讨、学习。走出去，向广东、浙江甚至国外进行学习。打破传统思维，跨界整合碰撞出全新的全球电子商务营销理念。推动泉州民营企业走向世界，将泉州的中国品牌进军世界品牌。
2）引入互联网人才助力企业进行思想和生产变革，从而带动本地跨境电商氛围。大力支持举办的大型跨境电商论坛、沙龙及培训，通过这些大型活动炒热氛围，让大企业老板参与其中感受氛围，改变思想，接受新思想的培训，鼎力扶持跨境电商培训。大力扶持海外参展和跨境电商平台销售相结合的商业模式。给予自有品牌参展补贴、电商平台费用补贴、海外仓库费用补贴。
2.6 建立跨境电子商务产业园，开启外贸新航道
依据国家支持跨境电子商务零售出口的政策，创新海关监管、出口检验、收结汇、出口退税等管理模式；建立跨境电子商务公共服务平台、电子商务公共检测平台和国际快件监管中心，提供跨境通关保障，提升跨境通关效率，营造良好的监管环境。依托晋江陆地港和围头保税物流园，建立跨境电子商务园区，聚集跨境电子商务服务平台、跨境物流服务商、跨境支付服务企业，形成完整的服务链条。建设第三方电子商务保税仓储物流中心，降低跨境仓储物流成本。总结
1. 国内外经济形势促使传统外贸竞争优势弱化，贸易环境变得复杂[4]。2. 跨境电商在复杂的外贸环境下，以其独有的优势促使企业外贸转型[5]。跨境电商以其减少贸易中间环节、能直接面对客户、物美价廉等优势，助推民营企业外贸转型升级。
参考文献
[1] 程春.后金融危机背景下泉州中小服装企业跨境电商发展对策研究[J].北京城市学院学报, 2015(1):19-24
[2] 艾瑞咨询.2012-2013年中国跨境电商市场研究报告简版[EB/OL]http://www.iresearch.com.cn/Report/2021.html ,2013.9
[3] 叶秀琪.跨境电商与福建省泉州市民营企业转型升级探析[J].齐齐哈尔大学学报:哲学社会科学版, 2015(6):67-68
[4] 朱恺.中小企业应用跨境电商问题研究[D]. 杭州电子科技大学. 2015
[5] 庞东升.跨境电商在中小企业发展中的应用[J].电子商务.2015(10): 35-36
作者单位：泉州轻工职业学院