关键词：移动电子商务；网络基础环境；研究
引言
移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信设备，如手机、个人数字助理、掌上电脑进行的商品交易或服务交易。从另一个角度看，移动电子商务也可以定义为移动通信网络为客户提供的网络交易类增值服务。[1]
艾瑞咨询发布2015年电商数据显示，2015年中国移动端网购交易额同比暴涨123.2%至2.1万亿元，在网购总交易额中的占比首次超越PC端达到55%。[2]可以预测，网购的移动端渗透率将会持续提高，今后网购将大部分通过移动端完成。可见，移动电商是中国电子商务发展新的增长点，而围绕移动电商的网络环境也成为不可忽视的发展制约因素之一。
1、我国移动电商网络发展现状分析
根据国家网络强国战略，网络环境的建设一直稳步进行。根据工信部公布的2015年通信运营业统计公报显示，2015年，移动宽带用户（3G/4G）在移动用户中的渗透率达到60.1%，2015年移动电话用户净增1964.5万户，总数达13.06亿户，移动电话用户普及率达95.5部/百人，同时2015年，移动互联网接入流量消费达41.87亿G，同比增长103%，比上年提高40.1个百分点，月户均移动互联网接入流量达到389.3M，同比增长89.9%，手机上网流量达到37.59亿G，同比增长109.9%。[3]目前移动网络的最大特点：高网速、高流量和高资费。
（1）高网速。目前主流的4G网络最大理论网速中，静态传输速率可以达到1Gbps，而在高速移动状态下也可以达到100Mbps。在现实生活中，4G网络实际速度远远无法达到标准，但与之前2G、3G网络相比，网速提升非常明显。
（2）高流量。较高的网速必然会导致更多的流量，且网页图片信息越来越多的情况下，以前100M的包月流量已完全无法满足移动端客户需求。在良好的网络基础环境下，移动用户的行为偏好也已发生变化，如在线直播等新兴产业也会产生更多的流量。
（3）高资费。高网速和高流量共同作用也必然导致更高的流量资费。李克强总理多次在会议上指出我国网络资费过高的问题，这几年来三大运营商确实通过一些方式降费、提速，但仍然没有达到预期目标，在工信部多次督促下，执行缓慢，效果不明显。
总体来讲，移动网络环境发展成果良好，且最近几年爆炸式的移动用户增长为移动电子商务发展提供了良好的基础。
2、存在的问题
虽然我国移动网络基础建设迅猛发展，网速不断提高，资费不断下降，但仍离正常普及有一段距离。最简单的例子，假如在一个有WIFI的环境下，我们会优先连接WIFI而不会使用移动网络。在我们看来WIFI的优点不少，主要优点：完全免费、网络更加稳定等。但实际上连接WIFI所产生的风险也很多，特别是公共WIFI。黑客可以通过公共WIFI盗取连接者的手机信息，而且连自拍照片和软件或邮箱的账号密码等隐私数据都有可能被盗取。
目前我国移动电子商务网络环境存在的主要问题：
（1）网络信合覆盖不全。移动端如果没有可以连接的网络信号，速度再快也毫无意义。由于我国地大物博，很多偏远地区由于基站覆盖不广，经常没有信号。这也是网络基础建设的难题，只能稳步解决。但是，我们发现在一些一线城市的隧道、地下商城、酒店、地铁、停车场以及写字楼等一些封闭的大型建筑物内也会出现无信号的问题，这才是网络运营商急需解决的问题，因为大部分的移动电子商务交易都是在室内发生的，如果移动端连网络都无法链接，网上交易如何产生。
（2）资费太高。这一点其实也是影响移动电子商务发展的主要因素之一。不同于固定宽带的包时制，移动端的资费大多采用流量计费制。而在目前网络数据信息量越来越大的情况下，流量计费制明显会产生高昂的费用，这使得使用者们都要每时每刻关注自己的流量，大大限制了进行网上交易的欲望，也直接影响了全国移动电子商务的发展。三大运营商作为国企，缺少竞争者，自身改革较慢，在政府和相关部门的共同督促下仍远没有达到降费提速的目标，而且公布的改革结果与实际情况相比相差较大。
（3）与移动电商结合不足。之前，移动电商对于移动网络基础设施的关注度很少，总认为基础设施的事情是运营商来操办的，与自身没有关系。但是网络运营商其实只是关注自身整体发展，缺少多样性，定制性，且发展缓慢，无法高速的推动移动电商的发展。所以，更多的移动电商应该将目光放在网络基础设施上。随着国家对于一些垄断领域的不断开放，移动通信领域成为民营资本下一个角逐点。淘宝之前推出的淘宝流量钱包，以及QQ音乐推出的音乐流量包都是移动电商在网络基础设施上尝试与创新。虚拟运营商阿里巴巴、京东等都对用户推出了一些定制服务，目的也是推动自身电商平台的发展。所谓虚拟运营商是指不实际拥有网络资源，通过租用电信运营商的电信基础设施，对电信服务自行重新、定制加工后，再通过自有品牌向客户提供服务的新型电信运营商。
（4）移动网络安全。随着移动网络的高速发展，其安全问题也越来越突出，其中“伪基站”就是其中重点安全问题之一。“伪基站”又称假基站，设备一般由主机和笔记本电脑组成，通过GSM鉴权机制的缺陷，利用短信群发器、短信发信机等相关设备一定范围内的手机卡信息，通过伪装成三大运营商的基站，冒用陌生或者特定手机号码强行向用户手机发送广告推销、诈骗等短信息。伪基站的主要特点，是可以随意更改发送者的号码，也可以使用尾数为10010或95566等号码，使手机用户误以为真的是联通公司或中国银行发送的短信，其中金融诈骗成为主要手段。伪基站大多是体积小、移动性强的特点，且大部分都安置在车中，在密集的人流地区难以被发现，具有较强的隐蔽性。以保密性、封闭性、安全性著称的苹果公司同样也发生移动端iCloud被黑客攻击泄露信息等问题。随着移动端成为生活工作的一个重要媒介，其信息安全问题也是今后移动电商发展的重要问题。
3、建议与措施
（1）加强移动网络基站建设，共建5G新时代。
移动网络是移动电子商务的前提，网络基站的建设也是发展移动电子商务的物质基础。在发展过程中，我们不紧要重视室外发展，同时也要兼顾室内发展。像一些偏远地区中，基站建设不能停，同时我们也要解决一些网络高度覆盖地区的室内信号问题，只有室内室外共同发展建设，才能全面的提高移动网络基础，最终为移动电子商务发展创造良好的条件。
随着近年来4G的不断普及，以及物联网、大数据和移动互联网的快速发展，一些前沿城市已经试点5G网络。5G在4G、3G技术融合的基础上，又增加了WLAN、Bluetooth等局域网技术特点，用户完全可以根据自身的需求确定所需的服务。其最高理论传输速度可达每秒数10Gb，上传的速度也能达到20Mbps。作为4G技术的延伸与改良， 5G在价格方面更加亲民更，而且计费方式更加灵活机动。
为了避免4G时代标准不统一等问题，三大运营商应该共同建设中国自己的5G标准、探讨频谱共享等课题，为以后的三网融合作准备。
（2）提速降费，优化套餐结构，流量商品化。
这个是目前移动网络，也是固定网络的发展目标，同样是限制移动电商发展的首要问题。对于现在的移动网络，重点更在于降费。由于我国在3G、4G的基础设施建设前期投入了大量的资金，所以现阶段资费偏高，大幅度降费可能性不大。但三大运营商可以试着去转变费用收取方式，如计时收费，来变相降低资费。
随着新互联网时代的到来，微信、QQ的兴起，以前以电话、短信为主的资费套餐应该逐渐被淘汰，替换为以流量为主的套餐。淘汰的同时运营商应该自身改革精简以前的一些运营部门降低运营成本。4G时代的到来使人们的通信消费习惯从话音为主向数据流量为主进行转变，进行流量资费的合理设计将直接影响到4G商务活动的开展，同时可以使流量商品化，可独立销售、转让、共享等，因为一直存在流量资源不平衡的问题，需求流量大的人始终流量短缺，需要流量小的人每月流量一直剩余。在这个人均流量稀缺的时代，把流量当作真正的商品进行销售是运营商优化业务的合理举措。
（3）吸引更多移动电商企业共同发展。
移动电商企业是移动网络基础设施建设的最终受益者，所以他们有动力也有能力加入到建设当中。移动电商的垂直化发展经验，能为特定客户提供专业的、定向的服务，事实上是三大运营商无法办到的事情。在大数据的背景支持下，定制化的移动通讯服务会是未来的发展趋势之一。同时移动电商的进入也会刺激三大运营商不断优化结构，降低成本，为移动电商提供更加良好的网络环境。移动电商和三大运营商的合作是一个双赢的结果，移动电商通过三大运营商的良好技术支持为客户提供优质的服务，三大运营商通过合作吸取移动电商的运营经验为发展自营电商平台。
虚拟运营商就是一个非常良好的开端，响应国家号召，让一些原国有垄断部门引入民营资本，加快建设移动网络。但其中存在许多问题：如虚拟运营商从三大运营商处拿到的业务的批发价格，仍高于自己提供给用户的资费价格，垃圾短信息和号卡资源限制等问题。所以三大运营商应该主动帮助虚拟运行商发展业务，将自身资源平台共享，共同发展移动网路环境，最终推动移动电子商务发展。
（4）加强移动网络安全建设，督促相关法律法规出台。
首先，从政策方面加强政府监管与处罚力度。正是由于“伪基站”的违法成本太低，且处罚力度不够，导致了现象频发。2014年4月4日，国家工商总局公布了《禁止生产销售使用窃听窃照专用器材和“伪基站”设备的规定(征求意见稿)》，加快移动网络安全的法律法规出台。其次，从技术方面加强监管。如修改GSM的认证机制，改为和类似的3G的双向鉴权，以此提高网络的安全性，并且通过移动终端的安全软件防护网络安全。由于修改GSM认证机制涉及SIM卡和其他核心设备更换成本太高，无法短时间完成，现阶段主要从法律和软件角度防护安全。
4、总结
移动电子商务是互联网上电子商务的延续，也是电商激烈交战的新战场。虽然目前我国移动电子商务发展已经处于世界前列，但是受我国地域广阔等自然因素的影响，平均发展水平仍然不高。移动网络环境是移动电子商务的发展瓶颈，一旦攻破了这个难点，相信我国移动电子商务会更加高速、迅猛的发展。虚拟运营商、流量商品化等也会助力移动电子商务多样化的发展。而且随着大城市的移动电子商务的发展趋于饱和，我们也应该将目光投向蕴含巨大消费潜力的但移动网络环境不发达的城市和地区，它们才是移动电子商务的下个增长点。移动电子商务的发展最终需要移动电商和运营商们共同合作，在“硬件”与“软件”完美结合的条件下，为客户提供最优质的体验。
参考文献：
[1] 杨坚争.电子商务基础与应用（第九版）[M].西安电子科技大学出版社,2015.
[2] 艾瑞咨询. 2015—2016年度中国互联网领域十大风口行业核心数据报告[R]. http://www.cbdio.com/BigData/2016-01/15/ content_4491516.htm
[3] 工信部. 2015年通信运营业统计公报[R]. http://www.miit.gov.cn/n1146285/n1146352/n3054355/n3057511/n3057518/ c4609344/content.html
作者简介：
曹冬晨，上海理工大学硕士研究生，研究方向：电子商务；
杨坚争，博士生导师，上海理工大学教授，研究方向：电子商务，国际贸易，国际法。