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如今，医药电商企业在多变的政策环境和市场环境之下，面临着转型升级的巨大挑战。

2016年3月27日下午，《2015中国医药物资协会发展状况蓝皮书》发布，内容涵盖2015年度连锁药店、单体药店、医疗器械、医药电子商务及人道公益慈善等五大领域发展状况。蓝皮书提到，中国整个药品零售市场的规模超过1万亿元，其中处方药的市场规模大概是8000亿元。如果按照美国网上售药占比30%计算，那么，中国医药电商的销售规模将达3000亿元。另外，移动互联网塑造了全新的社会生活形态，“互联网+”行动计划不断助力企业发展，互联网对于医药行业的影响已进入到新的阶段，医药电商的顾客群正在不断扩大。

如今，医药电商企业在多变的政策环境和市场环境之下，面临着转型升级的巨大挑战。尤其值得关注的是，当下医药电商企业已经不再是单纯的商品买卖平台，多元渠道、多元产品、多元服务、多元模式已将医药电商企业的触角延伸至整个医药产业链，成为推动医药电商乃至医药全产业链发展的力量。每一个获得牌照的医药电商企业都应该意识到，当下已经是全力出击的时候了，同时更应该思考的是如何打出有力的一拳。加速度企业提升

医药电商行业在中国真正开始合理合法化的发展，要从2005年第一张医药B2C牌照正式颁发算起。截至2015年底，CFDA共发放526张《互联网药品交易服务资格证》，其中第二方批发交易类B2B证书（即B证）112家、第三方平台交易资格的企业（即国A证）26家、网上零售类B2C证书（即C证）388家，占比分别为21.3%、4.9%和73.8%，C证所占比例最大。历经十余年医药电商在经过初期的快速增长后也出现过阶段增速放缓。而今，行业内参与者众多，市场竞争加剧，逐渐进入相对稳定的发展阶段，也正是孕育行业领袖的时候。不少医药电商企业开始借助更先进的管理思路结合技术强化企业竞争实力。

云南鸿翔一心堂（以下简称“云南鸿翔”）是中国十强直营连锁药店、云南省销售额最大、网点最多的药品零售企业。至今在川、滇、黔、晋、桂、渝等6省市拥有直营连锁药店近2500家，多年以来均以优异的销售业绩占据中国连锁药店排名的前列。在学习国际药品零售连锁成功经验的基础上，鸿翔集团结合中国市场特色，逐步确立了“建立全国药品采购、零售连锁网络”的发展战略。并于2014年7月成为中国医药零售直营连锁企业第一家上市企业。

去年上半年，云南鸿翔正式上线基于SAP HANA ®的药品零售业智能管理平台。并在此基础上，部署了全渠道业务平台和客户关系管理解决方案，巩固云南鸿翔以消费者为中心的全渠道零售战略，打造中国医药零售行业最领先的垂直电子商务平台。事实上，早在2013年，云安鸿翔就确定了打造企业管理平台的核心思路，开始着力于探索医药零售行业的创新商业模式，即建立在顾客管理基础上、融合电子商务和实体店经营的全渠道零售模式。智能管理平台的正式上线，使得云南鸿翔获得了高性能大数据处理能力，为洞察客户行为和精准客群定位奠定了技术支撑。

随后，云南鸿翔充分结合现有的会员资源和门店布局优势，重构零售供应链系统，打造商家店中店、供应商和网络商家联盟等开放平台；同时打通企业B2C网站、第三方电商平台和线下门店渠道，利用社交媒体和移动营销等实时沟通方式，为顾客提供有特色的O2O综合健康消费体验。云南鸿翔拥有明确的电商发展大视野，也需要颠覆传统业态的产品与之匹配。依托新的管理思路才获得了现有IT架构的效益倍增。云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司董事长阮鸿献表示：“近年来，云南鸿翔与技术提供方一起进行了多项联合创新，始终走在国内医药零售行业的信息化前沿。云南鸿翔认可新思路带来的管理价值，充分信任精准、灵活、整合的解决方案。打通线上线下共生融合的消费体验，锻造医药零售行业的领导型电商品牌。”

跨界合谋

从更宏观的角度来看，医药电商行业的整体将面临跨界融合。

2015年9月，商务部新闻发言人沈丹阳曾在例行新闻发布会上表示，商务部将积极配合国务院医改办、国家卫生计生委、发展改革委等部门研究制订医药电商发展的相关政策、机制和标准，促进医药、医疗和处方信息与药品零售企业的共享，推动医药电商加快跨界融合与发展，这将是药品零售行业未来服务模式转型的关键。沈丹阳强调说，“医药电商的跨界融合有利于降低药品流通成本、提高流通效率，同时也对药品质量保障、患者用药安全、物流配送服务及药师开展用药指导提出了更高的要求。”

十余年的市场积累中，我国医药电商行业的发展随着“互联网+”政策的进一步明朗，展现出巨大的发展潜力，并呈快速增长态势，越来越多的企业在跨界融合的呼声下，难以抵挡万亿级市场的诱惑，纷至沓来。

2015年10月，阿里健康曾宣布发起“阿里健康未来药店合伙人计划”，建立起“合伙人”机制，基于阿里的移动互联网技术和运营经验、以及大数据的会员营销体系、和促销、物流、药师咨询等配套服务，为药店提供一个“B2C+O2O”相结合的互联网运营平台。计划主要包括四个方向，首先，“合伙人”药店背靠的是“B2C+O2O” 平台云药房的延伸货架，当线下的消费者在实体店没有找到所需药品时，可以被介绍到线上药店进行购买，线下药店可同时获得收益。线上消费者有紧急购药的需求时，也会被优先推荐给所在区域的“合伙人”药店，消费者可以选择极速达配送或者自提迅速拿到所需的药品。

其次，阿里健康提供的会员营销体系和数据分析工具，将帮助“合伙人”药店在经营决策提供开店选址、品类规划、精准营销等支持，药店能够通过大数据分析的结果，了解到周边人群最常购买的药品以及常用品。再次，阿里健康将联动国内外生产、分销企业，为药店提供较低药品供应价格、物流配送服务、资金贷款、店员培训、药剂师咨询等配套支持服务。

这样一来，平台不但打通了线上线下的药店，让线上与线下的资源能够得到均衡的调配，消费者也能自由选择最适合自己的方式。还接入了医疗机构、第三方医疗服务商、商业保险公司、可穿戴设备厂商等，给药店拓展其经营范围和创新其运营模式创造了机会。

同一时期开展合作的还有药给力与OTC药企华润三九，双方合作启动B2B业务。药给力CEO任斌透露，在过去的药店经营中，药店进货的环节需要经过药厂、批发商、药店三个环节，层层加价下，终端药店进货成本居高不下。将合作药店规模整合后可帮助药店向上游提供低价的采购渠道，降低进货成本。对于药厂、更高级药品批发商而言，也省去了单独谈判的渠道成本，药给力则可从中赚取差价。

医改在中国的进程已经不能用简单的时间长，或者是时间短来形容和概括，每一个阶段性的进展或许不能让所有人满意，但最起码方向一直是朝前的。医药电商的发展作为医改大闭环中的一小环，却承担了十分关键的从医到患，从药至患的环节，这一步的成功将大大改善医患关系，也将进一步促进医药分离。同时对于药品流通环节的保障与要求的细化，也将大大刺激产业链的完整度与发展进程。在该出力的时候出力，是能够保证留住市场席位的关键，而现在对于行业中的众多医药电商企业来说，无论身处产业链的哪一环，都正当发力时。