信任就像一张纸

作者:□岑桑

□岑桑

失足，你可能马上复站立，失信，你也许永难挽回。
——富兰克林

几年前，王丽芬去浙江旅游，顺路去探望嫁到那里的表姐。表姐家所在的镇上有一半工厂都在做制衣，表姐家的门店里，衣服便宜得让人不敢相信，一套运动装才15块。

王丽芬回去时，从表姐那儿带了一批积压的运动服，挂在自家的文具店门口卖。没想到三天就卖光了。王丽芬特别高兴，觉得找到了一门新生意。不久，她重新装修了店面，从表姐那里又进了一批货，打出了“服装平价超市”的招牌。表姐提供的积压货虽然款式旧，但贵在质量好，价格便宜。一时间，门庭若市。

王丽芬的闺蜜徐小颜，曾在上海的一家运动装连锁店工作过，很有生意头脑，这些年炒房又赚了不少钱。她对王丽芬说：“生意这么好，我觉得这是个机会。我正好手头有点闲钱，咱俩合伙开一个公司，专门做‘服装平价超市’加盟店怎么样？比起开小店卖衣服，这可是个大生意。”

那一年，王丽芬已经31岁了，一直没有合适的工作，只能做些小本生意。她一直很羡慕徐小颜。听到有机会“赚大钱”，立时心动了。

几个月后，王丽芬和徐小颜的公司像模像样地开起来。王丽芬负责进货铺货，徐小颜负责加盟店的开发。徐小颜提出了低门槛准入的建议，“咱们没名气，做不了大城市的市场，所以就做本市和周边的三四线小城市。加盟费少收一点，靠质量，讲诚信，把口碑做好，一定可以做大的。”

王丽芬听着徐小颜铺展的蓝图，心里无比高兴。然而创业远没有想象的那么一帆风顺。最大的问题就是货源。毕竟表姐那边积压的服装款式和数量有限。一年后，加盟店发展到近30家的时候，高质低价的货源根本供应不上。王丽芬只能求表姐给了最低价进了正品货。但这样一来，价格优势荡然无存。

王丽芬建议提价，可徐小颜却不同意，她说：“咱们主打的就是平价，把价格涨上去就是自砸招牌啊。咱们先坚持一下，在周边找找，看有没有合适的服装加工厂。”

王丽芬表面上答应下来，可心里犯了嘀咕。她开公司是为了赚钱的！现在倒好，一分不赚，还要免费给人家跑腿。徐小颜这个“有钱人”拖得起，才讲“诚信”这些大道理，哪里能明白她的心情。

事实上，低价货不是没有。只要放弃对质量的要求，多便宜的都可以找得到。王丽芬在网上一搜，就找到了好多家。第二天，王丽芬就跑去实地考察。货品的质量实在不敢恭维，但价格的确便宜。老板还很有经验地传授她说：“你看，我这有好样品，你拿回去摆在总店里，给那些加盟商看。等给他们发货的时候，你就发这些便宜的。”

这种事王丽芬还是懂的，以前开文具店的时候，挂着大品牌的牌子，进的都是批发市场的盗版货来糊弄小孩子，从来没什么问题。那天晚上，王丽芬一个人在旅店里盘算了许久，决定瞒着徐小颜先进货。她暗想，等公司过了难关再向徐小颜和盘托出，到时候，徐小颜自然要感谢她。

然而半个月后，问题跟着就来了。许多加盟店的客户打电话问这批货的质量怎么这么差。大部分电话都被王丽芬接到，毕竟她负责出货，货物出了问题也都来找她。可纸终究包不住火，连着几批货铺下去，投诉越来越多。这天，徐小颜正在带新客户看样板店，就有老客户找上门了。老客户看到样板店的货，当场气得暴跳如雷。他说：“你们这不是骗人吗？总店用好货，给我们的都是次品！”

徐小颜感到莫名其妙，说：“怎么可能，我们铺的货都是一样的！”

老客户嚷嚷起来：“你当我傻啊，货一不一样我看不出来吗？”

王丽芬在后面办公室听见前面有人闹事，不管不顾地冲出来，叉着腰说：“货都发给你们了，要不要是你们的事。卖不出去和我们有什么关系？你少在这里给我闹事！”

那天吵了一个多小时，老客户终是被气走了，而新客户早就吓得不告而别。

王丽芬回到办公室，徐小颜正黑脸等着她。徐小颜问：“货到底是不是一样的？”

王丽芬只好如实相告。徐小颜气到极点，反而心寒了。她说：“刚开公司的时候，我就和你说，咱们刚起步，靠的就是诚信和口碑。好不容易有了今天的成绩，你却一手把它砸了！”

王丽芬硬嘴地说：“哪有那么严重，少他一家能怎样？”

可是，王丽芬想错了。如今信息传播的速度快得难以想象。被骂走的客户很快就在网上联络到了其他店主，他们不但在网上发声讨帖，还找了当地晚报记者，集体维权。公司的业绩就此一落千丈，不到半年就撑不下去了。

公司清算的那天，徐小颜没来，只是把王丽芬当初的本金打给了她。徐小颜在微信上给王丽芬留了言：“丽芬，最让我难过的，不是事业的失败，而是丢了我最信任的朋友。”

那一刻，王丽芬坐在空荡荡的店里，才感到真的有点后悔了。她给徐小颜写了许多道歉的话，可是发送的时候才发现，对方已经把她删除了。

后来的两年，王丽芬断断续续做了两家店，都不太成功。后来，她和小叔子一起开了家网店，卖长白山土特产。

开网店并不比实体店简单。有一次，买家反映，他们少发了一袋松子。小叔子说：“别管他，肯定是骗子，给他补寄还要贴运费。”