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沃尔沃汽车全球最大培训中心在沪落成

作者:未知

2016年4月13日,依托全球标准化售后服务体系建立的沃尔沃汽车全球最大培训中心—沃尔沃汽车中国新培训中心于上海徐汇区正式落成。该培训中心汇集“标准化、人性化、数字化”三大特色,旨在通过高标准的专业培训体系让沃尔沃全网经销商伙伴为用户提供更专业、更愉悦的北欧高品质服务,让“以人为尊”的沃尔沃品牌理念在用户最有感的服务终端成为口碑。

沃尔沃汽车中国销售公司总裁兼首席执行官付强表示:“随着沃尔沃全球复兴战略的成功推进,我们在研发、产品、品牌、销售、渠道、制造等领域的成绩有目共睹,而服务将成为沃尔沃全价值链竞争力提升的重要环节,让我们在后市场这个充满机遇的新领地形成独有优势。我们来自北欧,我们更懂得贴心、得当又充满信任感的专业化服务对客户意味着什么。沃尔沃全球最大培训中心在中国的建成将成为又一个里程碑,它既是我们保证中国消费者体验到全球统一品质北欧豪华服务的基石,也是我们兑现对第二本土市场承诺的切实行动。”

沃尔沃新培训中心高起点的软硬件培训体系工程将全面展示沃尔沃88年来对安全、品质和环保核心价值观的实践,为中国消费者和行业培养与时俱进的售后服务专业人才。新落成的培训中心售后部分建筑面积为3 200 m2,共有3层,使用的有培训教室、实操工位、技术讲解区、数字多媒体教室等功能区,新培训中心所在地是沃尔沃原华东区的授权特约维修站原址,位于上海徐汇区繁华地段,周边配套非常优越,为培训学员和用户提供了极大便利。

同日,已有40年传承的沃尔沃全球售后技能大赛(VISTA)中国区2016年总决赛也拉开帷幕,参加本届比赛的297支团队、858名技能与服务好手,来自139家沃尔沃授权经销商。比赛已于4月15日决出中国区总冠军,由技师、服务顾问和配件达人组成的中国冠军团队将前往瑞典VISTA全球总决赛,一展中国金牌服务团队的专业水准,并在跨国专业能力交流平台上进一步提升,为中国消费者带回更优质的北欧豪华体验。

始创于1976年的沃尔沃全球售后技能大赛(VISTA)每两年举办一次,该项赛事是沃尔沃汽车在全球范围内举行的能力发展竞赛活动,旨在通过竞赛检验售后服务培训效果,鼓励团队合作,提升沃尔沃经销商整体售后服务综合实力。VISTA比赛规则基于经销商日常售后服务实例开发,在经过3轮理论答题中胜出的经销商团队将以一名机电技师或钣金技师(视参赛项目而定)、一名服务类人员以及一名配件人员参加区域总决赛,获胜团队将于每年9月参加瑞典总部的全球总决赛。VISTA于2002年首次来到中国,为提升沃尔沃经销商售后服务水平做出了重要贡献。

 

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