杂志汇电子商务

摘要：面向区域经济发展、服务区域经济发展是高职教育的使命。基于阳江地区外贸企业对跨境电商人才的岗位能力与素质要求，提出要明确人才培养目标、构建专业课程体系、打造高素质教学团队和开放式的校内生产性实训基地等人才培养对策，为本地区现代商贸服务业第一线培养“英语好、商务通、办事强”的发展型、复合型高素质人才。

关键词：区域经济；跨境电商人才；培养对策

引言

广东——中国改革开放的始发地，开放型经济的成就举世瞩目。2015年广东省外贸进出口总值6.36万亿元人民币，占同期全国外贸总值的25.9%。其中，以跨境电子商务方式进出口167.3亿元，增长3.6倍，规模稳居全国首位。

阳江职业技术学院位于粤西海滨城市阳江，通过实施诸多招商引资的优惠政策并充分发挥传统的刀剪五金工业制造行业的优势，在发展态势良好的广东外贸经济中也创下了一片天地。五金刀剪业是阳江传统的优势特色产业和中国百佳产业集群之一。全市五金刀剪生产企业1500多家，从业人员30余万人，产量占和出口量分别为全国的70%和85%，先后获得中国小刀中心、中国菜刀中心、中国剪刀中心、中国美容化妆工具中心、中国刀剪机械制造中心等称号，是广为人知和名符其实的“中国刀剪之都”。作为阳江市的支柱产业，2015年五金刀剪产业实现工业总产值538.03亿元，同比增长6.80%，占全市规模以上企业工业总产值26.90%。2016年3月1日，阳江市人民政府颁布了《阳江市人民政府关于促进五金刀剪产业发展上水平的实施意见》，意见指出，要完善网上交易平台，积极拓展我市五金刀剪跨境电商业务发展，到“十三五”期末，实现五金刀剪产业规模超千亿元，年均增长15%。对此，阳东祥业网络科技有限公司董事长、阳江电子商务协会会长叶桂专坦言，通过电子商务谋发展是刀剪企业必须走的路，然而，与众多刀剪企业的跨境电子商务发展需求相比，阳江跨境电商人才缺口巨大；同时，阳江从事刀剪业生产和进出口业务的大多是家族式的中小企业，甚至小微企业，这类企业对跨境电子商务专业人才需求相对较多，由于企业规模及用人成本的问题，更倾向于招聘同时具有英语、商务和跨境电商知识和技能的复合型的专科人才。

随着广东省及阳江市对外经济的强势发展，职业化、技能化、懂跨境电商的商务英语专业人才已成为企业参与国际商务竞争必备的因素。

1、阳江地区外贸企业对跨境电商人才的岗位能力与素质要求

为了了解阳江地区外贸企业对跨境电商人才的岗位能力与素质要求，笔者选取了包括阳江电子商务协会会员在内的阳江市共200多家外贸电商企业进行了调查。调查发现，目前阳江跨境电商急需的岗位主要包括跨境电商产品专员、跨境电商销售专员、跨境电商运营主管和跨境电商推广专员，其岗位职责和任职要求如表1：

然而，调查也反映出企业对人才的综合素质要求是比较高的，对于跨境电商做从业人员，企业希望能够招到复合型、交叉型的从才，在要求他们具备优良的职业素养的同时，一方面要求他们能深谙海外消费者的风俗习惯和购物偏好，有较好的英语听说读写能力，能顺畅地与客户进行商务沟通，另一方面要求他们能熟悉跨境电子商务平台的操作、营销和推广方法。

2、面向区域经济的跨境电商人才培养对策

面对区域经济对跨境人才的需求，高职院校如何培养出高质量的、符合区域经济发展需要的人才至关重要（何雪莲，2012）。这就要求高职院校在对专业人才培养目标进行定位的时候，必须充分考虑地方产业特色和当地经济发展的实际情况。为此，本专业从人才培养目标、专业课程体系的构建、教学团队的建设和实训基地的打造等方面着手，以培养出适合区域经济发展的、有较强实践能力的、可持续发展的跨境电商人才，服务区域经济发展。

2.1 明确人才培养目标

人才培养目标对专业培养内容和培养模式的选择起着决定性的作用（刘瑶，2014）。为了能明确适应阳江区域经济发展的人才培养目标，必须要对区域经济的人才需求开展深入调研。

为了满足阳江市跨境电商企业的用人需求，贯彻面向产业、服务产业、提升产业的职业教育理念，我们深入阳江市电子商务协会和企业进行调研，了解各个工作岗位的性质、岗位职责以及对职位的任职要求，构建了“以英语为本、以商务为纲、以能力为核心”的人才培养模式，重点培养学生的英语沟通能力、国际商务业务能力、跨境电子商务业务能力和商务服务与管理能力四大专业核心能力，帮助学生零距离就业，为本地区现代商贸服务业第一线培养“英语好、商务通、办事强”的发展型、复合型高素质人才。

2.2 构建专业课程体系

专业人才培养目标的达成需要课程来支撑的（刘记，2015）。通过对外贸企业的调研和人才培养目标的确定，我们根据跨境电商岗位群工作任务需要具备的职业能力来设计课程，遵循“宽基础—精技能—可转型—利拓展”的综合培养原则，构建与企业岗位需求相适应的专业课程体系。该课程体系主要分为四大模块：职业素质模块、专业课程模块、专业方向模块、专业拓展模块，具体见表2：

2.3 打造高素质教学团队

能否成功报告跨境电商人才培养模式和培养出高质量的跨境电商人才，关键是拥有一支以复合性为特征的高素质师资队伍（沈凤池，2010）。因此，我们要求教师在具有扎实的商务英语语言技能和国际贸易业务操作技能的同时，还要有从事企业跨境贸电商的操作经验和一定的电子商务技术。为此，我们建构了校企合作专业双带头人，专任教师与兼职教师并行架构的教学团队。首先，聘请电子商务协会和外贸企业的知名行业专家担任专业带头人，为师生开设讲座、培训，介绍行业的最新发展动向，拓展师生的专业视野和国际视野，并及时交流企业的人才的需求信息；其次，校内专业教师每周安排时间共同研讨专业理论知识，每年分批到企业进行实践活动，通过内外兼修，完善和加强自身的知识体系和实践能力，提高职教水平。第三，聘请企业技术及管理人员作为兼职教师，强化对学生实践技能的指导与管理。通过以上措施，保证专业人才的培养能紧跟行业和企业的发展。

2.4 打造开放式的校内生产性实训基地

为了更好地培养跨境电商人才的实践操作能力和岗位业务能力，我们将商务英语专业的校内外实训基地进行资源整合，引进跨境行业领军企业，重新打造以跨境电商人才职业能力训练为主体，适合学生开展实训、实习、实战、创业的开放式的校内生产性实训基地。具体建设思路如下：

（1）植入企业项目，创新实训教学内容与手段。根据高职高专“做中学，学中做”的教育教学理念，由企业和学校共同制定实训教学大纲，根据企业的需要安排实训内容，植入企业项目，开展以真实工作项目为导向的项目教学，专兼职教师相互协作，在校内实现专业理论教学与实践教学的有机结合。

（2）开设“订单班”，满足企业个性化人才需求。从事跨境电子商务零售进出口业务的公司需要大量的跨境平台操作、运营销售和推广人员，“订单班”恰好能满足企业对人才的大量需求。“订单式”的最大特点是能根据企业需求设置教学内容，从而保证学生的技能训练与企业岗位要求相一致，培养目标与企业用人标准相一致。本专业与珠海速卖通公司合作，已完成一期订单班学员的培训，目前有十多位同学在该公司顶岗实习，其中有8位同学已成长为速卖通、EBAY、亚马逊等平台的小组长。具体做法是：在第五学期初，公司人事部到校园宣讲，选拔合适的学生组建“订单班”，接着在校内进行为期2个月的岗前培训，然后到企业顶岗实习。企业选派具有丰富经验的高技能人才对学生进行跨境电商通识培训，再轮流熟习速卖通、EBAY、亚马逊等跨境电商平台的销售、推广与运营，最终选择一个岗位进行定岗工作。“订单班”的实施有助于学生提早适应和习惯企业文化，缩短了学生的上岗适应期（郑雪英，赵婷，2014）。随着阳江跨境电商园的落成，我们将在阳江大力推广这一做法。

（3）成立跨境电商运营中心，为企业提供代运营服务。利用阳江市大量中小外贸企业转型跨境电商的机会，成立跨境电商运营中心，企业和校内教师相协作，共同指导学生为企业提供代运营服务，为学生的实训提供真实的项目和环境，在校内形成“干中学”的实战环境，积累跨境平台实践经验。

（4）鼓励学生创业实战，培养创新创业精神。跨境电商平台B2C、C2C业务的发展，给学生创业创造了良好契机（蔡晶，2015）。我们依托阳江本地五金刀剪的优势行业，充分利用区域资源，与协作企业协调，给学生提供美容化妆工具、厨用小刀、剪刀等小而美的产品，鼓励学生在速卖通、敦煌网、eBay、Wish、Lazada等跨境电商平台上开店创业，在创业过程中学习网店的装修、图片的处理与上传、产品的描述以及产品销售与推广等，掌握职业技能。

3、结束语

跨境电商作为提振外贸的抓手，将成为广大外贸企业，尤其是中小型企业扩展发展空间、增加就业，进军国际市场、加强自身品牌建设的大好时机。高职院校在培养面向区域经济发展的跨境电商人才的过程中，要立足本土，考虑地方企业的用人标准和区域经济发展的需求，积极与地方政府和外贸企业合作，共同培养出适应社会需要的复合应用型商务英语人才，实现专业特色化发展与区域经济发展的有机协调。

参考文献：

[1] 蔡晶. 我国跨境电子商务发展分析及建议[J]. 商业经济研究，2015（12）：84-85.

[2] 何雪莲. 面向区域经济的商务英语人才培养研究[J]. 长春大学学报（自然科学版），2012（4）：464-468.

[3] 刘记. 基于区域电子商务发展的外贸电商人才培养模式构建[J]. 职业技术教育，2015（8）：16-19.

[4] 刘瑶. 我国独立学院人才培养模式的研究[D]. 湖南：湖南师范大学，2014.

[5] 沈凤池. 论高职院校电子商务专业群的建设[J]. 黑龙江高教研究，2010（12）：158-160.

[6] 郑雪英，赵婷. 信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J]. 江苏商论，2014（11）：25-27.