摘要：在电子商务行业迅速发展的环境下，电子商务专业是目前高职院校的热门专业，近些年来，高职电子商务课程教学采用先进的教学方法，在教学改革上取得显著成效。翻转课堂是互联网时代下形成的一种新型教学模式，主要利用网络平台的微视频使学生在课前完成自主学习，在课堂上通过小组活动加强学生对知识的巩固和深化，最终完成教学目标和教学任务。本文以高职电子商务专业《网络营销》课程为例，探讨翻转课堂在高职网络营销课程教学中的应用。
关键词：翻转课堂；微课；《网络营销》；教学改革
《网络营销》课程是高职院校电子商务专业学生的专业核心课程，网络营销专业知识是电子商务专业学生在未来工作中不可或缺的工具，因此高职网络营销课程教学改革具有重要意义。近些年来，随着教学设备的更新和互联网的发展，翻转课堂成为一种新兴的教学模式，是对传统教学模式的深刻变革。翻转课堂，指的是教师根据教学目标制作成微视频和学习任务，学生在课前观看视频讲解并完成相关学习任务，课堂上开展成果展示和问题探讨，教师帮助学生完成知识的内化，最终完成教学任务。目前，翻转课堂教学方法已经逐渐应用于高职院校教学实践中，并取得良好教学效果。本文结合高职《网络营销》课程教学的特点，探讨翻转课堂在高职网络营销课程教学中的应用。
1、翻转课堂概述
翻转课堂教学模式来源于美国，最早由美国一所高中的两名化学老师设计实施的，为了给学习中遇到困难的学生提供及时的帮助，这两名教师将教学课堂授课内容录制成教学视频，传至网络上供学生下载观看，并取得良好的教学效果，随后其他课程教学模仿和使用[1]。目前，翻转课堂已经成为各个国家教育教学的重要方法之一，我国高校对翻转教学的研究和应用逐渐广泛，为我国高校教学改革提供新思路。
翻转课堂，也叫“翻转课堂教学模式”，它将传统课堂教学结构进行翻转，在课前教师根据教学目标制作成微视频和学习任务，学生在课前观看视频讲解并完成相关学习任务，课堂上开展成果展示和问题探讨，教师帮助学生完成知识的内化，最终完成教学任务[2]。传统课堂教学流程遵循学生课前预习、教师课堂讲解及课后练习的一般过程，而翻转课堂在教学设计和教学流程上与之完全相反，翻转课堂遵循学生课前观看教学视频、自主练习、教师课堂指导、总结提升、教学分析与反思的基本流程。翻转课堂的教学流程更有利于开展学生自主学习活动，有效地激发学生的学习兴趣和积极性，提高学生自主学习能力，同时对教师提出新的要求。
2、高职《网络营销》课程教学应用翻转课堂的必要性
首先，互联网信息时代的发展为高职网络营销教学带来新模式，但当前网络营销教学中还存在一些问题。例如教学强调书本知识而弱化实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力培养，使高职学生在职场上缺乏竞争力，不利于电子商务毕业生的就业；教学还是以传统的教师讲、学生学的教学方法，不利于调动学生的主观能动性和积极性；教学缺乏实践，教学中对学生实习的指导受到限制，教师也很少有参与商业企业的实际运作经验，因此在课堂教学缺乏实践性等，这些教学上的问题不利于发挥学生的主观能动性，培养学生的电子商务实践能力。其次，翻转课堂有利于实现网络营销教学课堂的实效性，翻转课堂与传统“填鸭式”、“一刀切”的教学方法具有显著差异，突破了传统教学中教师讲、学生被动接受的方法，与当前高职院校学生的身心发展特点相符合，深刻体现了“以学生为主体”的教学理念；转变了传统的教学结构，以“课前知识传授、课中知识内化”为新的教学结构[3]，有效提高课堂效率和教学质量；并在翻转课堂中重点开展学生小组协作活动，发挥学生的主体性，积极组织学生参与小组活动，不断培养学生的自主能力和实践能力。
3、翻转课堂在《网络营销》课程教学中的应用
《网络营销》课程是电子商务专业学生的必修课程之一，也是重点课程之一，其教学目标是使学生学会网络营销的基本策略，并能够在实践中运用学到的技能，提高学生的电子商务理论素养，加强学生在网络营销实践中的自主能力，培养学生营销实践中的探索精神和创新能力，为社会培养出具有高素质的应用型网络营销人才。以《网络营销》的课程内容和性质为基础，并参考学生的认知发展规律，翻转课堂在《网络营销》中的应用，主要将教学过程分为三个阶段：课前、课中和课后模块。
3.1 课前模块设计
3.1.1 制作高质量的教学微视频。微视频是翻转课堂教学的重要教学资源，也是学生开展课前自主学生的重要资源，因此，教师教学视频的设计上要以重点知识、教学目标为主要参考依据，设计出创新的、完善的、具有吸引力的教学视频。根据本节实验课的教学内容及教学目标，运用视频录制设备将教学内容录制成视频，翻转课堂的教学视频一般不超过15min。以“网络营销定价策略”一课为例，重要知识点为“产品和服务的成本构成”和“不同产品成本构成的基础上合理使用定价策略”，围绕这两个教学重点制作微视频，可以利用网络上的教学资源组织大量案例，运用日常生活中实际商品的定价方法使学生深刻理解“常用定价方法”。微视频提供给学生在课前反复观看、自主学习，并自己掌握学习进度。
3.1.2 创建详细的学习任务单。任务单的建立要重点参考本节课的教学目标，根据目标设计单独的、具有层次性、难易分明的任务，共同组成任务单。本节课的学习任务单主要设计为学习指南、学习任务及困惑与建议这三个内容模块，其中学习指南包括项目名称、达成目标、学习资源、学习方法建议和课堂学习形式预告，使学生明确这节课的基本方向；学生自学完教学资料后，完成教师设计好的教学任务；最后将自主学习过程中的困惑与建议记录下来，为教学改进提出参考[4]。
3.1.3 设计针对性的自测题。课前自测题有利于学生自主学习后加深对知识的巩固，自测题的设计要符合学生的认知规律，按照基础练习和扩展练习的顺序进行设计，基础练习重点为本节课的基础知识，扩展练习是对基础知识的延伸。完成课前自测题后学生要及时上传至网络学习平台，教师可以在线查看学生课前自测的情况，及时进行归纳和总结，将学生易出错的点作为教学中的重点，并及时对学生的自主学习成果进行评价反馈，解答学生的疑惑。
3.2 课堂教学模块设计
3.2.1 确定自主学习中的问题。教师根据本节课的教学内容和学生在课前自主学习中出现的问题进行总结，找出具有探究价值和拓展性的问题作为课堂活动的重点，并引导学生有针对性地选择合适的问题题目，促进小组探究活动的顺利开展。
3.2.2 开展小组探究活动。将学生分为5~8人的活动小组，教师将有探究价值的问题作为小组活动主题，出设计小组活动课题。活动小组成员共同设计解决问题的方法、操作过程，并完成探讨过程中出现的新问题。教师根据问题的难易程度、问题类型指导学生小组完成独立思考和协作学习的整个过程。教师在指导活动的过程中，适时作出具体决策，选择合适的互交策略，形成学生之间和师生之间的良好互交模式，并给予适当的提示和指导，保证小组活动的顺利开展。
3.2.3 成果展示与交流。在教学课堂上交流展示学生小组学习成果，并将自主学习的成果和心得与同学展示和交流，利用多媒体技术展示自学成果。学生展示个人成果的过程也是学生重复回忆重点知识的过程，有利于对本节课所学知识的内化和巩固。成果展示的形式要具有多样化，例如报告会、辩论会、小组比赛、展览会等形式，提高教学的趣味性。
3.2.4 反馈与评价。反馈与评价是翻转课堂的重要环节，与传统教学评价不同，翻转课堂强调学生、教师的全面评价，体现出翻转课堂对学生主观能动性的培养。因此，设计教学评价表，全面的体现出本节课的学习成效。翻转课堂教学评价表的评价项目主要包括：自主观看视频、独立学习与自测效果、小组探讨、小组活动表现、学习时间安排的合理性、学习体会与反思和成果展示[5]，每个项目分为自我评价（40%）、小组成员评价（30%）和教师评价（30%），总分为三个成绩的总和，全面的体现出学生在翻转课堂中的学习成果。
3.3 课后模块设计
课后模块主要是对本节课知识的巩固和复习，这部分教学环节主要在网络学习平台上开展。在本节课完成后，学生自主将自己小组成员设计的活动方案和成果上传至网络学习平台上，每位同学都能从其他小组成果中得到启发和感悟。也可以在留言区和谈论区发表自己的收获和感受，与班级其他学生进行交流，也是师生课下交流的重要途径。通过课下的总结和反思，使学生巩固强化本节课的重点知识，深化认识和理解，是内化网络营销知识的重要环节。同时，学生上传的活动成果是复习的重要资料，是评价教师课堂教学的重要依据，也是教师开展教学的重要资源。
4、翻转课堂在《网络营销》课程教学中的实施关键
4.1 制作高质量的教学视频
微视频是翻转课堂教学的重要教学资源，也是学生开展课前自主学习的重要资源，因此，教师教学视频的设计上要以重点知识、教学目标为主要参考依据，设计出创新的、完善的、具有吸引力的教学视频，并及时将教学微视频上传至网络平台中，通知学生下载或在线观看相关学习资料。微视频的制作也可以让学生参与，鼓励学生积极参与至翻转课堂的教学活动中，在参与的过程中学习制作视频的方法。总之，翻转课堂教学需要教师制定完善的教学计划和教学任务，保证教学的顺利开展。
4.2 发挥学生的主体地位
翻转课堂的教学活动的重点就是培养学生的自主能力，发挥学生的主观能动性。教师要积极引导和帮助学生参与至自主活动中，引导学会自主分析和思考问题。教师在翻转课堂教学过程中，要注重开展小组谈论、小组探索等形式的活动，在活动中及时给予指导和点评，培养学生的自主学习能力，充分发挥学生的主体性。注重学生交流模块的设计，可以采用建设网络平台留言板、谈论区的方法[6]，体现翻转课堂的教学趣味性，激发学生之间、师生之间的交流与合作，形成学生之间的全方位自主交互模式，真正发挥出翻转课堂的效果。
综上所述，在信息技术高速发展的网络时代，翻转课堂在教学中的应用是对传统教学方式的重大变革，改变了传统教学方法、模式和结构，为教育教学带来新的思考和感悟。在高职网络营销教学中应用翻转课堂教学模式，重新调整学生课堂内外学习时间的分配，使网络营销课堂教学更加生动紧凑，小组活动的设计有利于激发学生的积极性和主动性，使学生参与、融入至协作活动中，充分发挥出教学主体地位，有效地培养学生的实践能力和自主能力。翻转课堂模式在高职网络营销教学中具有可行性，高职教学工作者要不断研究和完善翻转课堂在网络营销教学中的实践，促进网络营销教学的改革和创新。
参考文献：
[1] 徐进. 翻转课堂在高职院校中的应用与思考[J]. 中国教育信息化·基础教育, 2014(12):27-30.
[2] 程鹏. 翻转课堂视角下的高职“网络营销”微课设计[J]. 工业和信息化教育, 2014(10):75-78.
[3] 于冰. 翻转课堂在《网络营销》课程项目式教学中的应用[J]. 现代职业教育研究, 2015(1):123-125.
[4] 彭仁孚.基于MOOC理念翻转课堂模式项目化教学的创新构建—— 以《网络营销实务》为例[J] 决策与信息旬刊,2015(20):50-51.
[5] 黄荣, 赵延君, 刘金红. “翻转课堂”在高职市场营销教学中的问题和对策探析[J]. 新课程·下旬, 2015(30):21-22.
[6] 庄薇薇. 分析“翻转课堂”教学模式在新媒体营销课程教学中的应用[J]. 现代职业教育, 2015(12):31-32.
作者单位：大连软件职业学院。