高职院校电子商务专业实践教学体系的探究与构建

作者:文／雷翠玲李鲜玲刘涛马百皓魏頔

文／雷翠玲李鲜玲刘涛马百皓魏頔

摘要：我国电子商务行业的快速发展，迫切需要实践能力强、综合素质高的电子商务人才，然而目前高职院校现有的实践教学体系不能满足电商企业对人才的需求。本文分析了高职院校电子商务专业实践教学存在的问题，结合用人单位对电子商务人才的需求，建立了“三段衔接、三能渐进”的电子商务专业实践教学体系，分析了电子商务专业实践教学体系实施的关键因素。

关键词：电子商务；实践教学；职业能力；校企合作

引言

近年来，我国电商行业发展迅速，据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止2014年12月底，中国电子商务市场交易规模达13.4万亿，其中，B2B电子商务市场交易额达10万亿元，网络零售市场交易规模达2.82万亿元，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的10.6%。据中国经济网预测，2015年国内电商行业将进入到高速发展阶段，到“十三五”末，网络零售额在全社会商品零售总额的占比可能突破50%。随着电子商务行业的迅猛发展，社会对电子商务专业毕业生的需求将日益增加，这给电子商务专业的发展带来了新的机遇。如何培养满足社会需求的电子商务专业人才，提升学生职业能力和职业素养，使学生毕业之后，能快速适应企业需求，目前已成为高校电子商务专业人才培养的一个比较紧迫的课题。基于多年来电子商务专业实践教学的体验和对大量的电子商务企业的调查，笔者对电子商务专业实践教学体系做出如下思考。

1、电子商务专业实践教学存在的问题

电子商务专业实践教学是学生将专业知识转化为职业技能的重要环节，是培养学生职业能力、职业素养和就业能力的重要保障。而目前高职院校电子商务专业实践教学存在一些不足之处，难以满足企业对电商人才的需求，主要表现在：一是实践教学内容脱离实际岗位工作要求。很多学校在实践教学中在校内普通实训室，采用模拟仿真软件实施实践教学，这种实践教学方式只能模拟商务过程，不能很好理解商务规则，缺乏创新性。同时软件更新慢，而电子商务发展很快，实践内容与实际工作要求脱节，无法满足电商企业对职业技能的要求。同时实践教学环境缺乏真实职业氛围，难以让学生体验职业情景，不利于学生在实践学习过程中职业素养、职业意识的形成。二是实践教学环节缺乏整体性设计，各个实践环节独立而零散，教学内容缺乏连续性，实践教学组织过程无法完成职业技能的系统性培养和提高，影响到学生对电商项目运营的全局性认知和掌握。三是在企业顶岗实习时，往往过多考虑学生找工作的需要，放任学生，由学生自行找实习单位，结果是很多学生实习岗位专业不对口。造成的后果是学生毕业后找不到对口的就业单位、岗位，电商企业招不到需要的专业人才。而要改变这一现状，就需要不断创新，利用现有的资源设计出符合社会需要的电子商务专业实践教学体系。

2、电子商务专业实践教学体系的构建

2.1 电子商务专业实践教学体系构建的理论依据

杜威实用主义教育思想中的“做中学”和“能力本位”教育思潮，都非常强调实践教学活动的重要性，这一理论思想为实践教学体系的构建奠定了理论基础。

2.1.1 实用主义教育思想

杜威将实用主义哲学与教育结合了起来，提出了自己的教育理论，如“从做中学”、“教育即生活”、“学校即社会”等。杜威的“从做中学”认为学生知识的获得是通过参与具体的实践活动，自己发现问题，对问题进行加工分析，在解决问题的实践过程中获取知识。杜威的“教育即生活”理论提出了“教育是生活的过程，而不是将来生活的预备”，也就是“生活即是实践，实践即是生活”，学生可以在社会实践中获取许多书本上无法学到的经验知识。杜威指出:“以经验为基础的教育，其中心问题是从各种现时经验中选择那种在后来的经验中能富有成效并具有创造性的经验”。因此，在教学过程中注重实践教学环节的设计，让学生在实践中亲自动手体验，灵活运用知识解决问题，丰富生活阅历。“学校即社会”杜威认为“学校主要是一种社会组织，教育既然是一种社会过程，学校便是社会生活的一种形式”。因此，学校不仅要传授知识，而且要培养学生适应社会生活的能力、适应未来工作岗位的能力。

2.1.2 能力本位思潮

“能力本位”职业教育思潮其重心放在能力上，强调对学生专业能力、方法能力和社会能力等岗位综合能力的培养，其本质是融知识、技能和态度为一体的素质教育。以“能力本位”为指导的实践教学体系符合市场对职业教育人才的需求，能力本位职业教育的教学目标明确、针对性和可操作性强，注重培养学生的动手操作能力。“能力本位”思想对高等职业教育实践教学有巨大的指导作用。

2.2 电子商务专业实践教学体系构建思路

电子商务行业发展速度快，人才缺口很大，使得电商企业希望招到一些直接能够上手的、有工作经验的员工，他们更加注重应届毕业生的业务操作能力、执行能力、沟通能力和团队合作能力等职业综合能力。这就要求学校在日常的教学活动中注重教学内容与企业工作岗位要求的对接，培养学生明确的岗位意识，让学生真正体验电子商务的应用，提高学生的实战能力，缩短与市场、企业、行业要求的差距。我院电子商务项目组成员针对高职院校电子商务实践教学的现状，结合用人单位对电子商务人才的需求，遵循电子商务专业人才职业能力形成过程的递进和螺旋式上升规律，依据电子商务专业人才培养目标，重新构建了“三段衔接、三能渐进”的电子商务专业实践教学体系，如下图所示。新的实践教学体系服务于电子商务专业的人才培养目标，完善了电子商务专业人才培养方案中的实习实训课程，实施此实践教学体系，能够训练学生的职业能力和职业素养，培养学生的创新意识和创业能力，提高学生的就业竞争能力。

“三段衔接三能渐进”实践教学体系图

2.3 电子商务专业实践教学体系的详细设计

2.3.1 知业阶段

知业阶段，是在第一个学期，安排学生到电商企业进行为期一个月的职业体验，也就是职业认知实习。具体是组织学生深入电商企业参与企业业务，比如参与每年一度的“双十一”活动，或“双十二”活动，让学生亲身体验电商企业工作环境、工作过程，了解工作岗位及岗位要求。使学生对电商行业有个初步认识，培养学生的专业认知能力，激发学生的专业学习热情，为学生未来职业生涯的规划打下良好的基础。为了达到这一目的，在去企业之前，要做好一些准备工作。具体通过《计算机应用基础》课程课内实训，掌握职场工具使用，即办公自动化软件、图像处理工具、网络的使用；通过《电子商务概论》课程课内实训，熟悉电商企业经营模式及业务流程，认知电子商务是“电子+商务，以商务为核心”的特点，了解电商行业的特点及发展状况。另外，鼓励学生利用假期参加社会实践活动，增强对社会生活的感性认识，提高社会适应能力。

2.3.2 熟业阶段

熟业阶段，安排在第二至第三学期，实训地点在校内实训室。这一阶段的实践教学主要以专业课程实践为主，采用课内实训和集中实训的形式，通过单项实训和综合实训，夯实学生的专业知识，提高学生的专业技能，培养学生的职业基本能力。课内实训主要采取模拟实训、仿真实训和案例分析的方式，课内实训大多是单项实训，具体的专业课程有数据库、网站建设和网页设计、网络营销、客户关系管理、电子支付和网络银行、电子商务安全、物流管理等。集中实训，主要采取综合实训方式，具体安排的实训项目有网站建设和网页设计实训、网络营销实训、网上开店实训。网站建设和网页设计实训、网络营销实训项目的具体组织，采取将学生分成3-5人小组，小组成员分工协作完成实习任务。指导教师事先设计实训任务，采取任务驱动的方法，引导学生独立探索自主完成任务。任务完成后，以小组汇报的形式展示成果并进行答辩，成绩考核以小组考核和组员考核相结合的方法。通过这一阶段的实践活动，目的是使学生将所学专业知识得灵活运用，提高操作能力，培养学生的团队合作能力、沟通能力、应变能力和口头表达能力等基本职业能力和职业素养。网上开店实训内容主要包括店铺建设、营销推广、电商实战运营等，这一实践活动借助“C实习平台”或者“UU联校园C2C网上交易系统，在教师的指导下，学生独立完成从网上开店铺到网店运营的业务操作，熟悉网店运营规则。网上开店实训是实战演练，教师要对学生进行心理辅导，提高学生的心理素质和抗压能力。同时，积极组织学生参与电子商务学科技能竞赛活动，通过技能竞赛，扩展学生视野，培养学生的团队合作精神，提高学生电子商务项目的创新能力，全面提升学生的专业技能和个人素养。

2.3.3 创新创业与就业实践阶段

创新创业与就业实践阶段，安排在第四至第六学期，这一阶段实践教学的内容包括自主创业、岗位对接实习、顶岗实习等内容。自主创业可以采取多种形式，一是学生自己独立或几个人合作在淘宝网站开网店进行经营，从注册网店、网店装修、进货、营销、客服完全由学生独立自主进行。二是学生自己建实体店，从租房、进货、销售、财务由学生自己完成。三是前两种形式结合，实现线上线下一体化。通过实习培养学生分析问题、解决问题的能力，增强学生的责任心，培养学生的创业创新能力。

岗位对接实习可以采取两种形式，一是引入企业真实项目进驻校园。寻找合作企业，可以采取代运营的模式。比如初期洽谈到一至两个传统企业品牌合作，协助其建立线上品牌传播和销售渠道、进行网上客服活动等。选择合作企业原则上应以自供货源、供应链稳定、负责订单配送、无需校方投入过多资源的企业为主，学校只提供联网的工作环境，组建完整的项目小组、制定完善的运行模式。由企业派人员来学校培训学生和老师，由老师和企业人员共同指导学生日常工作，学生以准员工的身份完成企业的真实工作任务，严格遵守企业的工作制度，按照企业的标准考核。二是老师带领学生入驻合作企业，合作企业为学生提供专业对口的职业岗位，让学生直接参与企业的生产实践过程，由企业对学生进行业务培训，学生以准员工的身份上下班，严格遵守企业的工作制度，按照企业的标准考核。这一实践活动由学校和企业共同协作完成，学校和企业分工负责学生日常管理工作，企业采取师徒制的形式负责业务的指导和职业能力的训练。

顶岗实习安排在第六学期，实习期为一学期。由学校联系实习单位，单位到学校通过招聘的方式与学生双向选择，签订实习协议，明确双方责任义务。在企业真实工作环境实习，学生能够真正体验职业岗位情景，感知企业文化，养成良好的职业素养和严谨的工作作风，能够适应企业工作环境，顺利完成由学生向准员工的过渡，全面提升职业综合能力、职业素质和就业能力。实习结束，优秀的实习生将被企业录用为正式员工，实现就业。

这一阶段主要采取校企合作的方式，以企业的“全真”项目主导电子商务专业“工学结合”的实践教学，把学生的专业职业技能培养与企业的工作流程有机地结合起来，培养学生的实践动手能力、分析问题和解决问题能力，同时促使合作企业深度了解职业教育的办学理念和思路，实现校企共同建实习、实践教学基地，提高实践教学水平。

3、电子商务专业实践教学体系实施的关键

3.1 良好的实践教学环境

学校应积极与政府、企业合作，整合政府、企业优质资源共建生产性实训基地，确立政、企、校三方共赢的协同机制。一是建立“校中企”，引企入校，打造真实的校内生产性实训基地，由学院提供场地设备和学生资源，由企业提供项目，构建全方位职场环境，营造职场环境氛围，企业深度参与，建立一套能主导电子商务专业“工学结合”实训教学的“全真”项目，让学生在做项目中学习，使企业在项目中获益。二是建立“企中校”，与企业深度交流合作，在企业中建立稳定的校外实习基地，学生直接参与企业的生产过程，在真实的职业岗位情景下进行教学活动，将所学专业知识直接应用于岗位实践中，提高操作能力，了解企业文化，适应企业工作环境，顺利完成由学生向员工的过渡。通过校企合作实现校企资源共享，优势互补。同时在建设实习基地时，积极与地方政府沟通，寻求政府部门支持，服务地方经济发展。依托校园网，构建电子商务平台，鼓励学生利用校园网进行电子商务实战演练。

3.2 适宜的实践教学方法

电子商务的经营模式层出不穷，电子商务专业的实践教学方法也应该不断更新，勇于尝试新的实践教学方法，灵活采用多种实践教学方法，注意培养学生的职业道德、法律素养、劳动纪律、团结协作精神及沟通交流能力，提高综合职业能力。在选择实践项目时，要关注电子商务专业领域最新技术发展和最新业务应用，紧扣当前电子商务岗位的具体需求，以目前电子商务企业实际工作任务及工作过程为载体确定每一项目的学习内容，将实践教学内容和工作岗位对接，让学生接触企业的真实项目，使学生达到和社会的无缝对接，突出实践教学内容的前沿性和实战性。

3.3 高素质的师资队伍建设

要提高实践教学质量，培养符合社会需要的学生，教师必须先行，专业教师每年要到电子商务企业顶岗实践，积极承担或参与电子商务企业的课题，为电子商务企业提供员工培训等服务，积累实际工作经验，提高自身的电子商务实践能力和技术应用能力。教师只有多与社会接触，多与企业联系，多到企业实践，才能引入企业真实的项目进入课堂。电商行业知识结构更新快速，每6个月就发生一次巨变，知识的有效期非常短，需要教师不断地学习新知识、新技术，跟上电商的发展步伐。学校可以安排教师参加电子商务专业青年骨干教师的国家级培训，有条件的也可安排去国外培训，让教师了解当前电子商务行业的发展趋势、理论前沿，熟悉国内外知名企业的电子商务运作特点、成功经验，学习国内外高校电子商务专业的实践教学经验，提高教师的实践教学水平。

3.4 完善的实践教学质量评价与监控机制

为了保证实践教学质量，必须建立完善的实践教学质量评价与监控机制。质量评价与监控机制的建立应根据不同的实践阶段及实践项目来设计。对于校外实习，以学校、企业和学生作为评价主体，分别对学校和教师的实践教学质量及其效果进行有效评价。对于采用团队形式开展的实践教学活动，在开展质量评价时，采取团队考核与队员考核相结合的形式。构建评价指标体系时，应以职业能力和职业素养考评为主，结合各实践课程的教学目标、教学任务和教学过程的具体特征。在评价过程中应注意评价信息的客观性和准确性，要不断修改和完善评价指标体系，评价的结果及时向学校和教师反馈，据此调整实践教学体系。

参考文献：

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作者简介：

雷翠玲，硕士，副教授，陕西能源职业技术学院，研究方向为电子商务；

李鲜玲，硕士，副教授，陕西能源职业技术学院，研究方向为网络营销；