“赶客”的经营智慧
文/李克红
小丽是我的闺密，她在时装街上经营着一家女装店，生意做得很不错。小丽为人矜持而且不擅言谈，我起初对小丽经商很不看好，但没想到短短五六年时间，她不仅把店铺规模扩大了一倍，还置了房买了车，俨然一副成功女性的派头。
有一次，我逛街时去她店里坐了坐，聊着聊着就问她都有些啥经营秘诀，小丽笑笑说：“我做生意就一句话，把‘做生意’当成‘交朋友’！”我一听就笑了，交朋友讲究“真心”，做生意讲究“谋利”，这怎么能相提并论呢？正这么聊着，一个女顾客走了进来，她选了一件衣服换上后问小丽怎么样，说实话这衣服穿在她身上并不好看，不过我心想小丽是老板，问小丽简直是白问，她肯定会说好看的嘛！但没想到小丽认真地看了看后却说：“这块布料的底色和花色都偏暗，可能更适合皮肤白净的人，你的皮肤偏黑，我建议你不要买这件！”
那个女顾客正有点小失落，小丽接着又说：“这样吧，你留个电话，明天我就去进货了，我根据你的肤色和体型进几款特别适合你的衣服来，如果不急的话，你后天再来看看？”
对方一听，像是得到了某种照顾和优惠，非常开心地留下了电话，一谢再谢地走了。几分钟后，又有一个气质型女性来到店里，她选中了两件衣服，试了试后决定要买下，可小丽却仔细地打量了她几眼说：“如果你可以再等两天的话，我建议你先不要买这两件，我觉得这两件衣服都不能完美显示你的气质，明天我就去进货了，到时候我根据你的气质进几套来让你选，怎么样？”对方一阵欣喜，留下电话号码就满脸感激地离开了……
短短几分钟，却一连赶走了两个顾客，这怎么做生意？我纳闷极了，可小丽却笑笑说：“表面上看我确实赶跑了两个顾客，错过了两单生意，但事实上我为她们着想，为她们推荐更好的服装，这种诚意却留在了她们的心里，她们会把我当成一个可靠可信的朋友，更何况她们留下电话号码后，我们就能成为微信好友，我有新款式马上就可以通过微信朋友圈让她们知道，她们想不做我的老顾客都难了！”
真没想到，“赶客”居然也是一种经营智慧！我终于理解了小丽的成功，她虽然不擅言词，但有一颗真诚的心，有一颗愿意站在他人的立场替他人着想的心，看来无论是做人还是做生意，真诚都是一种最珍贵的财富呀！