□ 文/ Ken Favaro、Per-Ola Karlsson、Gary L. Neilson
1914年,君主型CEO
1914年11月,一个寒冷的下午,第一次世界大战刚刚爆发。位于芝加哥的新美术文艺复兴酒店15层的豪华客厅里,电灯泡刚刚被旋亮,四周物品的轮廓突然明晰起来:红色天鹅绒沙发,桃木长桌,深色波斯地毯,伴着火苗的剧烈跳动,大理石壁炉里不断传来低低的爆裂声。
商业界的先驱掌舵人们聚集在房间里,一面抽着雪茄,一面讨论着波旁王朝,还有他们的企业当下面临的最为紧迫的任务,比如建立美国第一家中央银行,经宾夕法尼亚和联合太平洋铁路,更加快速地运送货物等。
“你疯了吗亨利,这个决定会把福特公司径直搞破产的!”
“弗兰克,诚实点回答我。”福特靠在楼梯扶手上说,“你如何期望人们吃饭都拿不出钱来还要购买你的吉列剃须刀?还有你,约翰,如果只有少得可怜的人才开得起T型车,标准石油公司还能赚钱吗?”
福特缓步走到低声咆哮的火炉边:“先生们,我们都希望能向客户卖出更多的产品和服务,但要实现这一目标,从逻辑上讲,我们首先应该更为高效地生产,但同时还要有更多人能够买得起它们。”
亨利·福特提高工人薪水同时减少工作时长的决定震惊了商业界。回到当时,企业的创始人就像一位绝对的君主,而福特的决定如同授权于民。当然,这一决定最终被证明是正确的,他得到的回报是工人们更高的劳动生产率和更高的企业忠诚度,他成了国家英雄。
在上述客厅中参与讨论的各位大腕们,都创造了巨额财富,构建了庞大的商业帝国,这很大程度上是因为,他们作为发明者和建造者,在未知的商业领域,对于自己远见的正确性有着狂热的信念。在他们之前,除了自己创办一家企业,没有其他方法能够成为一名CEO,而且此前的管理团队普遍小得可怜,只有至高无上的创始人以及两三个董事会成员、一个财务专家和一个小职员。
直到1914年,福特的“日薪5美元”引发业界震动,而泰勒主义(由弗雷德里克·泰勒构建的科学管理系统)则把管理科学送进了工厂,企业家们开始痴迷于劳动生产率的提高。作为先行者和试验者,这一代企业管理人创造了CEO这一角色。虽然事实上,CEO这一称谓出现在1917年,也就是现代公司管理理念创建完成时,这时,新员工们开始一个萝卜一个坑地应聘进入企业各职能部门工作。