杂志汇创业家

文 | 本刊见习记者 蒲鸽

美衣特权创始人

斯坦福学籍：MBA2011

个人简历：2001年考入北大光华管理学院，毕业后曾在宝洁公司市场部任职，后加入波士顿咨询；2011年斯坦福MBA毕业后回到波士顿咨询；2013年创业。

创业项目：美衣特权，一个服装品牌专卖店移动O2O平台。

安立娟一直是大家眼中的职场金领和学霸。

2001年，她以优异的成绩考上了北大光华管理学院。光华管理学院的学生毕业后通常都去一流的投行、咨询公司或世界500强企业工作。安立娟也不例外，她一毕业就以管理培训生的身份进入宝洁公司。两年后，她跳槽到波士顿咨询。

在波士顿，开放的公司文化让她有机会选择去斯坦福商学院留学。而正是在斯坦福，她人生开始了一次大转变。

在斯坦福找到自我

“北大光华跟斯坦福商学院的氛围很不一样。在斯坦福，我更多感受到的是一种精神和多元的文化，它倡导我们去重新认识自己，重新定位理想和追求。”安立娟讲述了在斯坦福印象最为深刻的一段经历。那是读MBA的第一年，在学校的安排下，学生可以随机与任意一位同年级的学生“配对”，如果那位同学正好也选择了你，你们便可以约着一起吃午饭或者喝咖啡。在与不同人的交流中，安立娟一次又一次地大开眼界。这些同学有的在非洲做过公益，有的经历过伊拉克的战火，有的已经创业多次……每个人的故事都可以写成一本书。相比之下，安立娟的生活却显得“传统”——努力学习，考一
个好学校，找一份好工作，出国深造……她第一次感到，人生原来可以活得如此精彩。在中国主流价值观的塑造下，无责综合征往往是精英们在转型时无法回避的痛。

在斯坦福，无论是学校本身，还是老师、校友，都会倾尽全力提供尽可能多的渠道与资源，去帮助学生实现梦想。而正是无比丰富的选择让安立娟开始迷失，迷失又带来不安，不安又带来焦虑，直到她真正找到了自己。

试水服装O2O

她决定要去过创业的生活。2011年MBA毕业后，她继续回到波士顿咨询工作，一方面是回报公司的留学机会，一方面给自己时间，寻找合适的项目。

2013年，在一次逛街途中，当逛遍了零零散散的服装店，却始终淘不出一件在款式和质地上都令自己满意的服装时，她完全抓狂了。也就在那时，她突然萌生了一个创业想法，如果能把周边线下商店的位置和所卖的服装款式全都搬到线上，顾客不就能筛选出想去的商店，再按照手机导航直达目的地了吗。她隐隐约约感到这可能是一块还未经挖掘的蓝海。

在这个资深的服饰消费者眼中，线上购物和线下购物是割裂的。线上的弊端是没有办法试穿，图片与真实产品经常存在误差；而线下却面临信息不对称：去商场不能精确查找喜欢的品牌店的位置，逛了好几条街可能都找不到心仪的样式和风格。这样看来，一款基于地理位置的购物O2O应用就显得很有必要。

安立娟把自己的产品命名为美衣特权。“衣食住行这四大需求，总会出现O2O的引领者，正如餐饮类的大众点评、饿了么，出行类的滴滴打车、Uber，居住类的搜房、Airbnb等，服饰类总有一天也会出现一个将线上线下真正融合的应用。”安立娟说。

在摸索模式的过程中，安立娟也走过弯路。美衣地图曾经历线上线下结合不足、模式闭环不够直接等问题。改版为美衣特权后，在春节前试点的两个月时间里，就有数百家品牌商户加盟，月收入也有了较大幅度的提升。

不过，难点也随之而来。“‘美衣’不同于其他服装类电商和社交App，只要用户数达到某个临界值就可以引爆，还需要做大量的地推，比如上海市场做得好，南京不一定就能做好，因为里面没有能立刻复制的东西，所以早期非常难，地推尤其辛苦，要一家一家谈。”模式的沉重显然是她最大的顾虑。

这时，安立娟的团队显示出了极强的韧性。

用组织行为学管理团队

安立娟给记者展示了一组团队的照片。“这些都是我的同事，别看他们衣着朴素甚至有点衣冠不整，一个个都是大牛。里面有我在宝洁的前同事，也有来自BAT的工程师，还有在创业圈里摸爬滚打的小伙伴，大家愿意跟着我一起追逐梦想。我们团队氛围特别开放，大家有时候会爆发激烈的争论，但争完了立马勾肩搭背聊着去哪儿吃饭放松大脑。”

在团队组建初期，安立娟没意识到不少本土员工对这种偏西化的、直接的沟通方式不适应，员工们更多是表现得含蓄、服从而不是辩论。于是，她鼓励团队每一个人说出自己的不同意见，敢于推翻成见，同时对于他人的意见以及讨论的结果要懂得尊重。安立娟也对自己提出要求，要疑人不用、用人不疑，把信任充分交给自己的团队，即便在她熟悉的领域，也不能一句话否定其他人的意见。慢慢地，团队氛围越来越融洽，在讨论中也能碰撞出越来越多的火花。

此时，安立娟特别提到了斯坦福的一门《组织行为学》的课程。

“12个学生和2个辅导员每个星期坐下来进行3小时的交流，交流需要在一定的规则下进行。在你发言时，别的同学会对你说的话进行即时反馈，比如‘你刚才说的这句话让我感到难过，原因是什么’，或‘听到你这样说，我觉得很迷茫，因为抓不住你想讲的重点是什么’等，这样一种直接的情感和信息反馈就像一面镜子，让人更了解自己也更了解伙伴，让沟通更为顺畅。这一点运用到团队中尤其给力。”